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千米网成功:回归电商本质第一步
2014年12月17日 快速评论
人们开心的享受着线上购物带给我们的便利同时,也会收到焦急等待来的"二货"商品。在信任体系缺失的中国,假货依然横行,如何让消费者能够快速,便捷地购买到称心如意的品质商品是当下电商平台急需解决的痛点。本次梅花网传播业大展,有幸邀请到千米网副总裁成功先生与大家一起商讨电商回归商业本质第一步:那些不可忽视的村头店。

  梅花网:我们非常高兴千米网的成功先生接受我们的采访,请您先简单介绍一下千米网在做什么,跟我们来聊一聊关于千米网的一些事情。

  成功:大家好!我是千米网的成功,说到千米网,这个名字其实就阐述了我们对自己的定位,千米网致力于帮助传统分销及零售企业搭建电商最后一千米,我们具有矢志改变中国电子商务发展格局的强烈使命感。我们这个项目在内部孵化了两三年的时间,目前已经投入几千万的资金。我们希望在中国几十万、上百万最终端的销售网点:传统实体的经营者,农村的村头店,都能运用千米网的电子商务解决方案,从而更加方便、简单、快捷的做生意,以保证最优质商品和最便利的服务飞入寻常百姓家。

  梅花网:聊到电商,那我们就从马云聊起,从某种角度来讲,阿里巴巴的淘宝和天猫实际上是把中国传统商业业态从线下搬到了线上的这么一次成功搬运,这是一个商业模式的前进,那千米网的这个前进又到哪儿呢?

  成功:做电商,就需要对商业本质、行业形态,电商行业的前世今生有深入了解,并了解各个阶段的需求与痛点,然后我们才能找到机会点。大陆地区商业形态发展主要分三个阶段:

  第一个阶段是供不应求的时代:在八十年代,刚刚改革开放,能有商品就不错了,有商品就能赚钱,那时候供销社最牛X。

  第二阶段是供求平衡的年代:到九十年代,随时社会经济的发展,供货市场开始丰富,人们生活水平也有所提高,这时供求关系趋于平衡。这时候家乐福、大润发、苏宁、国美等发现这种平衡,开始整合资源,把有需要的客户集中到大卖场,帮助消费者去采购更好的商品,同时提供相对比较好的服务,就能赚到钱。

  第三个阶段是供大于求的时代:2000年左右,供货市场开始饱和,中国开始步入小康社会。随着互联网开始飞速发展,这个时候B2C开始起来了,尤其是阿里系的淘宝与天猫,还包括京东、1号店等B2C平台。他们提供一个第三方的B2C线上平台,把千千万万的消费需求汇聚在一起,同时把商家搬到他们自己网络平台上去,形成自由快速的线上交易链接。

  这几个B2C平台就可以解决所有的商业问题吗?其实不然,在中国线上B2C的生意才多少钱?其实大部分的生意还是在线下完成。比如万达电商的王健林他现在干的什么事?他在做电商的O2O,他想要把线下的一些服务和那些优质商品直接跟电商打通。他这个商业的本质是什么?就是在供过于求的这个时代里面,把商家最优质的货源直接对接到最终的消费者,而不是通过阿里、京东这样的第三方平台。同时解决现阶段第三方B2C电商平台没有办法解决的2个痛点:第一个痛点是电商平台服务很难做到极致:现在大家都在网上买东西,可能几天内都收不到,因为整个社会的物流体系运营成本太高,根本做不到。但消费都又特别希望这个快递在当天就送到家门口,哪有什么人能帮你做到?那就是你家门口的那些小卖部、物业公司,农村的村头店等,他们其实很容易帮你做到。那么问题来了!传统的小卖部,村头店只能卖卖比较低端的烟酒之类。物业公司的职责更加简单,更是没有商业尤其更不懂商品经营。那么怎么能实现这种打通?很显然是代购。我们需要赋予这些网点一些功能,网点通过使用千米网系统和支撑平台,就可以匹配人们需要的各种商品,还能提供比如水电煤的缴费、充值缴费,还有交通罚款等服务。正是因为这些网点能够更及时的送货,解决了物流上痛点。第二个痛点是无法保证正品货源:电商发展到今天我想马云先生他最头痛就在于信用体系。他建立一个很好的交易规则,但是很显然这个商业模式的本质就在于说他不可能让所有的商家都特别的讲信用。京东正是抓住了这个机会成长的非常快,告诉所有消费者如果你想要百分之百的真货,请上京东。当然阿里现在也开始做代购了,有很多优质商家入驻了,但他还是解决不了出问题的时候我怎么跟你面对面就把这事给解决,现阶段他还是做不到。这时那些小卖部或者那些线下的网点有价值了,因为你永远都不要担心在家门口买到假货,因为我不敢蒙你,每天大家低头不见抬头见,出了问题你要来找我,所以从本质上解决了信用问题。所以我们希望能做到的给这些线下的人带来更多的空间,给他带来更多更优质的商品,然后让他们的商业使命做到极致,这是我们的一个追求。

  梅花网:从成总的介绍里面,其实听到了一个很明晰的逻辑链条,这个商业链条是基于现在供大于求的这种商业社会。而每一个消费更需要这种便捷的、快捷的这种服务方式,然后又能及时落地到我的周边,就能看到这个货,然后就可以提货。其实相当于可能有点像一个我们身边全品类的服务网点。在这上全品类网点当中有没有一些聚焦?现阶段聚焦在哪些领域?

  成功:我们这个商业模式发展到最后其实它就是一个大的B2B的分销平台。但是你想做这个B2B分销的时候,你就会发现每一个行业其实它的特性都不大一样,因为每一个垂直行业,它的产品的特性和它采购的流程和它支付的方式都会有比较大的差别,所以我们会根据公司发展阶段聚焦在不同的领域。像我们以前做过MRO,做工业品,然后又做汽配等,现阶段比较聚焦的方向是快销品、办公用品和农资。

  梅花网:提到农资产品就要请成总聊聊当下比较说到农村市场,现在农村线下网点现状怎么样?那我们千米网在这方面能提供什么样的优势的服务?农村的条件足以支撑我们的服务体系吗?那这些村头店会有一个你们的终端机? 还是?

  成功:我们在树立整个体系架构的时候才发现在大部分实体网点都在三、四线城市或者广袤农村的实体村头店,基本就是一个村一个店。他们是村委书记的亲戚或者是村里面稍微有点声望的人开的店,他们什么都卖。同时现在中国乡村硬件条件已经相当成熟,村村通在这些上面已经做了巨大的投入和贡献。在我们触及到的自然村当中,百分之八九十都必须得通宽带。实现电商的采购行为很容易,计算机也特别便宜,一两千块钱他能把所有事情给办了。目前我们在全国已经发展了将近10万个这样的网点,我们每年的流水已经有两百多个亿,这些网点都是靠我们的合作伙伴帮去拓展,在我们体系之内流转。

  在这些村头店,赚他们的钱是很多挺黑心的经销商,给的东西还是假货。他们特别希望有一个很好的供应商能给他们提供很稳定的货源,太发散的供货经销的成本是很高的,第二个他不用担心这个东西是假货。之前千米网很多供应商合作伙伴也想做这个市场,他们过去后发现咱们农民和为咱们农村市场提供的服务有两种。一种是你想要什么东西,我为你提供,第二咱我把你的东西卖到城市去或者卖到其他地区,这其实是一个一进一出的巨大市场。所以我们通过这种整合各方资源,我们给它统一采购,给他统一配送下去,对我们来讲成本不会特别高,但如果村头店一个个跑过去,他肯定就崩溃了,这一个店它的销售额其实是很低的。那么千米网的统一采购与配送,供货方和村头店店主做生意的时候,他就能做得很好,在这个圈子里面就容易形成更好的口碑,他能把事情做得很大,而原来他只能做百分之二三十的生意。

  梅花网:那这个商业模式里面,消费者与农资产品信任体系是如何建立?

  成功:这个问题其实牵涉到交易规则的设定,只需建立一个很好的规则体系去制约所有合作品牌,同时建立担保制度。因为B2C特别容易作假,但作为B2B的生意而言作假就比较难。因为B2B是一个细水长流的过程,做B2B生意的人一般对作假还是相对慎重,在整个生意链条即使损失短暂的利益,他们都会维持一个较高的信用水平。这方面像天猫,京东已经做的非常清晰了。

  梅花网:2015年,千米网在整个营销链路中会做哪些方面的发力?

  成功:对于2015年的计划,我们会发挥自己优势,整合更多的资源到我们平台,把这个商业模式做透做深。首先,我们需要整合更多最优质网点资源,并在这些网点消费频次特别高的是便民服务,如水电媒交纳、手机话费的充值等。基于这个刚性需要,我们就先发力虚拟产品,虽然利润非常低,但流水可以做的很高。并且我不是通过这个挣钱,只是希望用户很享受这项服务,老百姓享有便民服务,到店率就会非常高,就会增加消费日用品、农资等。于是,我们就需要整合更多商家品牌资源,也就是整合产业链的最上游:最上层的gonghuo.com。基于商家品牌提供B2B、B2C的电商平台系统,有SaaS化的,有私有云的,有公有云的。品牌加入后可以在公司体系内外有统一管理,体系内你可以拥有有一个很好软件管理系统,体系外是你可以拥有一个很大分销平台。

  梅花网:也祝愿我们的gonghuo.com像以前我们中国在每一个村镇都有的这种供销社一样,红火遍及中国的的大地。也希望能在2015梅花网传播业大展的下一次的展会能看到千米网来给我们分享在新的一年当中的进展。

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