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营销人最大的梦想 代理商听到没?
2007年12月06日 快速评论
营销人在面对消费者时,最希望能与他们沟通无碍。消费者的喜好一直在变,想要引发消费者更强的参与感,就必须要能呼应消费者的情感,满足他们在信息上的需求。因为所有精采的点子,都是从了解消费者的心意出发。

在一场美国广告媒体的研讨会中,与会的六位业界高阶主管被问到一个问题:他们最想得到什么圣诞礼物,让他们可以与消费者沟通无碍?个人卫生用品制造大厂金百利克拉克(Kimberly-Clark)执行长表示,希望圣诞老人能让广告业来个大改造。对消费用品业者而言,最大的挑战最是重新思考如何与广告业者及各类型伙伴合作,可以比现在更有效率,更具竞争力。

 

康宝汤品公司(Campbell Soup Co.)和墨西哥快餐店Taco Bell的媒体主管,两位的愿望很类似,也很有创意。他们想要有一个像搜寻引擎「Ask Jeeves」和水晶球一样的工具,不管想问消费者什么问题,都可以马上得到答案。

 

一家市调研究公司高级主管,则希望研究部门能更注重教育训练,具备更宽广的媒体分析能力。另一家市场营销的整合营销主管,希望圣诞老人赐给她能力,让她能把脑海中的点子,更有效地整合在一起。而日产汽车(Nissan)的互动营销媒体主管,想要更丰富更有趣的内容,让汽车制造商的营销工作更顺利。

 

这六位与会者面对的最大问题,其实都是「沟通」。以西班牙语市场为主的业者,认为业者不应只是把相同的营销讯息转译成西班牙语,在西班牙语电视频道上播出,而放弃在主流频道上与这群人沟通的机会,应要能善加利用这两种管道,与消费者沟通。

 

厂商挂名赞助的营销活动,有助锁定特殊族群,传播品牌讯息。例如墨西哥快餐店 Taco Bell,就在今年的世界杯棒球赛上,推出「Steal a Base, Steal a Taco」的宣传活动。虽然业者普遍有网络营销的规划,但如果要快速触及消费者,提升知名度,目前电视还是最佳选择。

 

日产汽车在上一季,也执行了多平台的广告购买计划,选择美国NBC电视公司的热门影集「Heroes」,推出相关的电视广告和节目置入性营销。结果显示,观众对这波营销宣传活动的印象与参与感,都有显著提升。

 

金百利克拉克表示,在营销好奇(Huggies)纸尿布时发现,要引发消费者更强的参与感,就必须要能呼应消费者的情感,满足他们在信息上的需求。所有精采的点子,都是从了解消费者的心意出发。(作者 : 萧晴,取材自AdAge.com

 

文章来自台湾最具影响力的行销人指南《动脑》杂志

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