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珍岛营销:我们做360°的数字生态服务平台
2014年12月19日 快速评论
珍岛营销在2014年经历了巨大的转变,企业定位的转变,从"中国领先的整合网络营销服务提供商"到"数字生态服务平台"珍岛经历了哪些困难,又是如何解决的,梅花网小编邀请珍岛营销CEO赵旭隆来为大家分享一下。

    梅花网:欢迎珍岛营销赵旭隆赵总来到梅花网传播业大展的采访间,赵总可谓是梅花网的老朋友了,您也知道梅花网传播业大展是盘点一年来业内创新与发展的盛会,我们先请您来回顾一下珍岛营销在2014年的发展,特别的服务的进步和升级。

赵总:2014年对珍岛来说还是很关键的一年,我们在今年有非常大的转变--定位的转变。之前珍岛的slogon叫"中国领先的整合网络营销服务提供商",我们从2006年开始一直在做整合网络营销,做的过程中我们发现了一个问题:整合不是件容易的事。拿什么来整合,怎么整合,整合的好吗,一直都在经受这样的疑问和挑战,大部分客户只选用了我们一两款或者是某几款服务的组合而已,真正让我们去系统的提供整合网络营销解决方案的,少之又少,10%都不到。

在这样一个大的背景下,我们也将两万多客户做下来,但同时我们也在思考这个问题,是不是应该考虑一下模式的转变。因为企业发展到一定阶段确实要更上一个台阶。珍岛走到这个阶段已经十年,我们需要上一个台阶。虽然这种方式可以赚钱,作为一个企业也是合格的。但问题是,能不能在互联网思维热潮下,在大数据的背景下,做一些转型或模式的提升,在以此为背景我们实行了几次头脑风暴,讨论下来我们发现,珍岛具备做平台的基础,我们有用户数量,也有用户基础。

而且我们发现如果做平台的话,我们本身就是一个数字营销平台,珍岛几乎涵盖了所有数字营销领域的各种产品、媒介等渠道。不管是搜索的、SEO的、SEM的,包括展示类DSP的,还有其他的媒介,包括社会化媒体都有。我们自己也开发了各种各样的语音软件、语音工具。没整合时我们发现还是特别零散,但在我们想到平台之后,一切都豁然开朗。我们发现如果做一个数字营销平台,就可以承载这些了。

但同时我们又发现一个问题,如果我们只做数字营销平台,虽然是很精准,符合我们现在做的主业,但我们如何和其他公司进行差异,所以在这个背景下,我们又经过几次头脑风暴,正式的提出"数字生态服务平台"这样一个概念,也是业内首个提出这个概念的平台。

梅花网:对,2005年珍岛营销提出了整合网络营销时就非常的超前,到2012年的技术驱动营销,很契合今年梅花网传播业大展的主题"科技驱动营销"。接着,2014年珍岛又给了我们一个新的概念"数字生态服务平台",所以想请您细致的描述一下这个平台包含了哪些内容和服务,又能为我们的企业能提供哪些帮助。

赵总:一是我们选用了一个叫71360.com域名,寓意是为企业提供全方位360度的服务。如果我们举一个类比的话,国内有一个公司值得我们去对比,就是阿里早期的B2B平台,了解之后你会发现,它基本上实现了B2B的从店铺到广告投放。但是,时代已经开始变了,我们再用那种方式的时,你会发现这样的B2B平台上是僧多肉少的情况,卖货的人多,买货的人很少,这样一个倒挂的情况。

所以今天呢,互联网走到了深水区,形式很多,媒体很多,人人都是自媒体。在这种背景下,单一的封闭的平台是有问题的,它的问题在于不开放,因为早期的互联网说白了还属于初创的这种阶段,它不开放也有情可原。

梅花网:很多大老板画了一个圈,现在在经营帝国。

赵总:对,寡头精神,但是企业是服务公司的生命线,是我们的上帝,如果从它的价值角度来考虑的话,你会发现过去这种单纯的B2B模式不能满足企业需求,要打组合拳。就像我们前面提出的整合网营销一样,越来越多的企业都开始知道系统的整合网络营销做自己的数字广告了。在这个背景下我们发现,这种方式就是慢,要从case到case的去谈,而且要一个点一个点的去切,很慢。而且这种做的效果也不是最好的,在投放时缺少全局观念,不够系统,没有策略。

所以在这个时代背景下,我们提出做第三方平台的想法。了解这个数字生态服务平台后,你会发现国内的百度、阿里、腾讯,新浪等,以及国外的谷歌、必应、facebook等,都是我们的官方合作伙伴。

当我们整合了这么多互联网媒体资源后,自己应该扮演什么角色呢,我们把这些媒体都接到我们这个平台上来,做的第一件事就是--跨平台广告监测,我们只做线上的广告监测,通过用户访问的行为做追踪分析,这对很多客户和广告主来说都是特别有价值的。

梅花网:对,确实是现在急需解决的问题。

赵总:对,现在的情况是,广告主在百度投的数据就是在百度,在阿里投的就在阿里,这些平台间的数据不可共享。这对广告主来说很痛苦,没有一个聚合效应。第二,他自己内部也会经历管理的痛苦,比如说很多客户或者说广告主,不像我们这种乙方服务公司,他的人员很有限,一个箩卜一个坑,某一个人动了之后呢,沉淀的数据,伴随的经验都随之而没了。这其实是广告主和客户的一个痛点,如果我们跨平台了,实现的第一个价值就是他所有投放的广告数据都被回收到自己的数据库里。

梅花网:客户有了一个自己的数据中心。

赵总:对,第二是我们的后台里面提供了很多工具,我们内部称之为语音软件,它是可以通过技术的角度帮客户去做数据分析、数据挖掘的。同时还有一个亮点,能帮客户实现,因为数据分析、挖掘完之后会总结出很多模型来,这些模型就可以再应用,实现广告后台的智能投放效果提升,有助于广告主和客户解决他们的一个痛点,过去的广告投放依赖于人,而现在所有的投放可以依据系统工具来帮他,做到半自动的完成。就我们目前做的测试来看,客户的接受度特别高,几乎所有靠互联网广告来做营销的客户,都是有这种需求。

梅花网:以往客户做广告,投放过去也就过去了,没有沉淀,客户不知道哪个地方做对了,哪个地方做错了,但现在的系统就可以给出模型,给到建议,判断下一次怎么做营销。

赵总:对。第三,71360平台提供很多行业数据,我们现在有两万家客户,相信以后会有十万,二十万家。随着客户的增多,我们可以在每个行业里做细分,对于行业的投放标准可以做一个均值参考。有些客户初做互联网营销的时候,是没有头绪的,他不知道应该投多少,怎么去测试。第二,做分析的这种结果可以反馈给客户,比如说我们对哪些行业出一些策略分析报告给客户,客户可以去使用这个报告去改进它的行业投放效果,有助于帮助决策者判断他未来行业的走势。

既然是做平台,那么它的价值和想象空间是很大的。第一、在这个阶段能帮到很多广告主和客户。第二、真金白银的广告投放换回来的数据,我们可以帮广告主和客户去沉淀,随着给客户提供这么多小的数据库后,我们自己也沉淀了一个相当大的一个数据库,这也是我今天演讲主题中谈到的一个概念--大数据。

梅花网:赵总描述的数字生态服务平台,在逻辑上可以分为三步:第一是消费者行为的追踪研究。第二是基于消费者行为分析,给到客户营销的模型和建议。第三是基于对消费者以及营销的理解,提供商业未来的走势。您刚才提到的一点很重要,就是大数据之大,与营销需求的精准之间,企业需要一个整合,那企业应该用什么样的心态,用什么样的策略把这些整合在一起呢?

赵总:我们现在的广告主或者客户,大部分从开始就钻到细节里去了,说一句他们可能不爱听的话"买得没有卖得精"。作为一个买方,对数字营销的理解,肯定是不够全面的,所以在这种背景下,你会发现一上来就钻细节是有问题的。因为时代变了,互联网就这样,以前很多学历不高,文化程度也不高的老板们,硬生生的被一些销售的小姑娘小伙子拉了去做3721,做百度,一做就有效,然后就开始投的一发不可收拾。

在这种背景下,你说如果我们还是像他们一样,看哪个有用就投一下,这种企业未来的竞争力是不强的。但反过来说,有一点很重要,就是要明确的知道每一种广告形式,它的受众是谁,它是偏重品牌的,还是偏重当前效果的,要去理解和区分。我们现在搜索引擎给大家展示的是品牌词,行业相关词,它不是搜索引擎给我们带来的,是有很多品牌的影响力存在,有很多你在其他展示里投放的影响存在,有很多其他的影响因素。我们自己一定要有清晰冷静的头脑意识,科学的去评判。你不能因为展示广告、户外广告,还有一些其他的各种各样的媒介媒体,就说这个我不做,我相信人无远虑必有近忧。如果天天关注眼前,那未来就没路可走了。

所以我对客户和广告主来提的建议是,系统的去考虑每一个媒体的形式,它的受众是谁,它的特点是什么,它的侧重品牌的,还是侧重于当前效果的,如果说侧重品牌的话,那么就是相当于偏长线一点投放方式,如果侧重效果的话,目前确实没有什么比搜索引擎来得效果更直接更好的。所以这种时代背景,要全局的去考虑,要有耐心科学的去评估各种各样的数字营销媒体的价值。

梅花网:赵总给我们企业的营销人,提了一个非常重要的一个建议,以全局的角度、系统的角度考虑营销的策略,感谢赵总。

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