首页 > 业界
Webpower吴赟:智能化营销的新机遇
2014年12月18日 快速评论
Webpower在今年了新产品推出智能化营销平台DMA,在业界引起了不错的反响,那这个新平台具体有哪些优势,又适用于哪些类型的企业呢?借着传播业大展的契机,梅花网专访了Webpower中国区客户副总监吴赟先生,让他来为大家做一个详细的阐述。

  梅花网:今天非常高兴梅花网的老朋友Webpower中国区客户副总监吴赟先生来接受我们的采访,吴总也知道梅花网传播业大展是旨在盘点一年来业界发生的大事,所以请您先聊一聊,这一年中Webpower有哪些进展,和我们的观众分享一下。

  吴总:好,这一年对Webpower来讲是丰收的一年,我们从去年开始就一直在转型,因为之前大家对Webpower的认知可能就仅限于做邮件营销非常专业的这么一个企业。我们在过去十五年也非常专注于这一领域,同时我们也一直也非常关注整个Online marketing的动向和一些变化。在邮件营销这方面我们是一个教导者的身份,在这个行业里我们希望告诉客户,邮件营销绝对不是简单的群发,它更多的是对用户体验度的提升,去了解用户的所需,进行一个个性化邮件的发送,这也是我们一直所提倡的。所以今年开始我们开始整合各方面的渠道和资源,比如刚刚演讲中我讲到的一个叫DMA的产品,那其实这里面就包含了,除了邮件营销以外,还有现在时下比较热门的微信等,我们把这些Online的渠道全部整合到一个平台里,然后通过用户的EID,把他所有的信息打通,进行标签化的娱乐活动。每次我帮客户进行邮件发送,或者渠道营销的时候,这个用户就会从一个碎片化的信息,慢慢整合成一个非常完整的图像。我们就能知道,这不是一个冷冰冰的用户名,而是一个男生或是女生,这样我们至少可以从行为上来分析,他是偏向男性产品还是女性产品,他可能接受的渠道,他是喜欢用通过邮件来跟你沟通,还是喜欢通过短信来跟你沟通等,这样就更加立体化,也更加完善化了。这就是我们今年一直致力在做,也一直在推广的东西。

  梅花网:我们很高兴看到Webpower的新产品,智能化的营销新平台DMA问世,那它比较适合在哪些行业来应用呢?

  吴总:DMA比较适用于一些中小企业,他们想做大数据,但大数据是需要很多人力成本和资金成本的投入,并不是每个公司都能做到的,所以我们的目标就是帮助中小企业在最短的时间里可以把大数据运用起来,去进行一系列的个性化推广。在行业上,我们的客户,大多数都是电商,在电商行业我们已经有非常多的成功案例,当然在一些传统的零售行业,我们也在逐步适应,所以在行业上面,没有很明显的界分只适应于哪个行业,各行各业都可以适用,因为在DMA背后我们注重的是逻辑的运算。我们有自己的专家顾问,每一次DMA在实施中我们会了解你的公司的一个现状,帮你实现一个的目标,根据你的具体需求,进行定制化的一些东西。

  梅花网:Webpower作为国际知名的企业,一直为国际大企业服务,刚才也听您介绍说DMA这个项目是为中国的中小企业提供服务,那是不是意味着Webpower做了一个服务的转型呢?

  吴总:这是我们一直想做的,我们是一个邮件营销者,但怎么把邮件营销怎么做深,做完整?大家知道,邮件是一个比较古老的营销渠道,70年代就已经有人在使用了。那现在已经转向手机端发展,出现了更多的渠道,所以邮件营销也会改变,这也是我们的一个转型,就相当于一个提供线上解决方案的企业吧。

  梅花网:Webpower在邮件营销方面可以说是业界的领军企业,我觉得刚才您介绍的一点非常重要,对于中小企业来说,大数据有点远,而现在大家比较容易获取到的是电子邮件的一些客户的一些信息。然后利用这些去做品牌的推广或产品的推荐,都非常的有好处。

  吴总:对,而且对于内部的运用也会把效率大大提高,现在我们注意到很多的客户,他们市场部很辛苦,发邮件是一个平台,用户名,密码登录,短信可能又是另外一个平台,微信又要换一个平台。

  梅花网:现在等于打通了,一个平台。

  吴总:对,一个平台,一个用户名、密码登录以后,同时可以操纵邮件,短信,微信等等渠道的营销互动,而且还伴随着一些BI智能型建议,很方便。

  梅花网:那这可以叫智能化了,大多数人概念中都认为邮件营销是一个有点老的营销方式,但我们知道每一个邮件有点像一个人的身份证,可以直达用户,总体上来讲,E-mail这个信息仍然是很准确的,可以直达客户的方式。

  吴总:是的。

  梅花网:但是,很多的企业其实并没有把它用好,如果上升到大数据的使用,从有大数据到企业内部的大数据经营,再到大数据营销,其实是三部分。在大数据经营这一部分,落实到邮件营销里面,您能不能给细致介绍一下,哪些关键点是要抓住的。

  吴总:其实就一个,像刚才你所说的,邮件地址就是个人的ID。其实不管之前用微博也好,微信也好,还是邮件地址,邮件更多的是一个SRM,可以跟用户去进行一个比较好的沟通,另外一个渠道呢,就是所获取的信息,会有一些不同,我们会把这些信息整合到一块,在后台进行运算,所以我们人工上不需要太多干预。所谓的人工干预,拿邮件为例,也只是在前期工作时,设置邮件的节点,对用户群进行分类,定好大方向,然后具体后面的执行就可以交给平台去运算。

  梅花网:这是一个非常智能的系统,您在国内已经为中国的企业提供了很多年的营销服务,那么您对中国企业在数据营销工具这个方面的使用和认知,近几年的这个变化的情况是什么样的?

  吴总:这几年变化非常大,举个例子吧,2008年的时候我进入Webpower从事邮件营销,那时绝大多数的人对于邮件营销这个渠道只有一点认知:我要群发。用户数据拿到后,我就发邮件就可以了,怎么发,什么时候发,什么内容,不问也不管。现在这个现象基本上已经杜绝了,大多数用户已经想到,我要做性化,那现在的差异在哪里,主要体现在个性化实现的程度如何,有的会想的远一点,有的会想的急功近利一点,这是现在的变化,但大家已经意识到了一个问题,简单群发是不对的。

  当然有一个现象是我们必须要注意的,就是无论邮件营销也好,还是其他的渠道也好。大家都有一窝蜂的现象,这是中国的特色。之前流行微博的时候,所有人都知道微博。现在流行微信的时候,所有人都知道微信。关于这个我们也是要给一点建议:其实并不是哪个渠道流行你就扑倒那个渠道,因为第一,做的人非常多;第二,它的成本水分非常高,必须要为我们的成本考虑;第三,每一个渠道术于专攻,有它自己特色的地方。所以并不是说现在流行微信我就全部选择微信,把其他的冷落到一边。我们还是要去配合每一个渠道的优势,平均的分配资源的使用,合理利用这些资源,这才是我们要去矫正,去提醒的事情。

  梅花网:刚才吴总从整合营销的角度来向中国企业的营销人提了一些建议,如何均衡的使用营销工具,我们也看到Webpower在今年的变化,智能化的营销的新平台DMA的上线以及使用,在这里也建议我们中国的企业尤其是中小型企业,去关注一下Webpower提供的服务,非常感谢吴总来到我们的梅花网的这个传播业大展,也希望明年这个时候还能见到您,给我们分享更新的一些营销的理念,谢谢。

相关附件下载:
评论
提交评论
登录 后参与评论
全部评论
按热度 | 按时间
微信公众号:梅花网
立即下载