首页 > 业界
危机公关:英特尔“奴役黑人广告”风波
2007年08月30日 快速评论
据国外媒体报道,世界芯片巨头英特尔公司日前发表声明,为其一款产品广告涉嫌种族歧视而向公众道歉,并下令收回所有存在争议的广告。 在这则广告画面上,一名白人男子抱着胳膊,得意洋洋地站在中央,两旁各有三名黑人运动员正在做下蹲的起跑姿势,画面正中的广告语是:多核计算性能,让员工能量最大化!这则广告很容易引发黑人向白人鞠躬下跪的联想,在美国,种族歧视可是企业唯恐避之不及的罪名。 白人老板与黑人雇员广告让人联想到白人奴役黑人,这在广告投放之前,你能够预见到吗?通过英特尔的这起广告,又应该留给我们什么沉重的思考呢? 第一、危机事件无处不在。 就英特尔的这起意外广告风波来看,事件的主要矛盾在于广告让公众具有了白人奴役黑人的联想,这一风波完全是其广告创意人员与高层管理者想象不到的,风波是始于公众对广告的理解与想象。 第二、广告是意外事件的温床。英特尔这起广告是因为它让人联想到了种族歧视这一敏感问题,其实在此之前国内外也发生了多起始于广告的意外风波。2005年麦当劳的跪求广告风波、耐克的恐惧斗室篮球鞋广告遭禁风波、立邦漆的滑落中国龙风波、丰田

据国外媒体报道,世界芯片巨头英特尔公司日前发表声明,为其一款产品广告涉嫌种族歧视而向公众道歉,并下令收回所有存在争议的广告。

在这则广告画面上,一名白人男子抱着胳膊,得意洋洋地站在中央,两旁各有三名黑人运动员正在做下蹲的起跑姿势,画面正中的广告语是:“多核计算性能,让员工能量最大化!”这则广告很容易引发黑人向白人鞠躬下跪的联想,在美国,种族歧视可是企业唯恐避之不及的罪名。

白人老板与黑人雇员广告让人联想到“白人奴役黑人”,这在广告投放之前,你能够预见到吗?通过英特尔的这起广告,又应该留给我们什么沉重的思考呢?

第一、危机事件无处不在。

就英特尔的这起意外广告风波来看,事件的主要矛盾在于广告让公众具有了“白人奴役黑人”的联想,这一风波完全是其广告创意人员与高层管理者想象不到的,风波是始于公众对广告的理解与想象。

第二、广告是意外事件的“温床”。英特尔这起广告是因为它让人联想到了种族歧视这一敏感问题,其实在此之前国内外也发生了多起始于广告的意外风波。2005年麦当劳的跪求广告风波、耐克的“恐惧斗室”篮球鞋广告遭禁风波、立邦漆的滑落中国龙风波、丰田霸道不得不尊敬广告风波、巩俐阿姨盖中盖广告风波等等事件,均始发于相关企业的广告。

第三、正视网络危机。从危机的始发因素来看,英特尔的这起意外广告风波应该算是一起网络危机事件。近几年来,随着宽带网络技术的发展,bbs论坛及时下个人博客的流行,使得网络成为个人观点快速传播的捷径,同时也使网络在企业危机中所扮演的角色越来越重。

第四、积极主动的应对可以渡过危机。就危机事件应对策略来看,在这起“奴役黑人广告”风波发生之后,英特尔方面积极应对,在第一时间内主动承担责任,对事件进行了诚实的声明与沟通,并在很短的时间内就撤下了存在争议的广告。

英特尔一系列主动应对策略,让广大公众看到了其诚意,从而转变对广告风波的看法,理解与支持英特尔是很自然的。

点此阅读全文:英特尔“奴役黑人广告”风波

 

相关附件下载:
评论
提交评论
登录 后参与评论
微信公众号:梅花网
立即下载