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互联网创业公司有必要发起公关战吗?
2014年10月10日 快速评论
公关战一直是中国互联网公司虽然不那么情愿,但不得不应对的局面。说穿了,在一个初级的消费市场,不仅仅是消费者、业内人士,甚至政府有关部门都有可能被公关事件所左右。而对于初创公司来说,这么做得不偿失。初创公司处在一个全新的领域,创业公司之间需要做的是如何将整个市场和用户做大,而不是灭掉对手形成垄断。

在公关和媒体宣传中迷失自我的创业公司不少,后来者需要小心这个陷阱。


媒体人转型去公司做公关已经成为最便捷的改行方式,尤其是在这几年传统媒体不景气的情况下。但在中国社交网络没有那么细分,很容易在微博和微信的朋友圈中遭遇前同事和朋友的公关战。比如,魅族、小米的互相攻击。

除了有一些烦人,让人感叹的是当初那些自由意志和独立思考都哪里去了,对于劳动合同和公司的忠诚需要表现在朋友圈上吗?我们曾经感叹这个时代最聪明的脑袋都在绞尽脑汁让人们点击广告,同样,不那么聪明的脑袋用在编段子攻击竞争对手上也让人有些可惜。

回到魅族和小米的竞争。从公司层面上看,两家积怨已久,小米创立之初雷军拜访黄章“偷师”一说已经被炒得沸沸扬扬,之后小米凭借低价和“互联网模式”实现对魅族的反超也让后者有所警醒。今年,魅族就开始大张旗鼓做营销和宣传,产品发布会也开始搞一些噱头。到了这里,对于二者来说都是那么美好,完全是良性竞争的态势。

分水岭出现在魅族的大批粉丝到小米相关的微博账号下回复1799—这是魅族新款手机MX4的价格,比小米的产品低200元,于是被激怒的小米开始了反击。魅族采用了联发科MTK的廉价手机处理器却在发布会中没有说明,这是小米抓住的魅族的把柄,并且以此大做文章。

公关战一直是中国互联网公司虽然不那么情愿,但不得不应对的局面。说穿了,在一个初级的消费市场,不仅仅是消费者、业内人士,甚至政府有关部门都有可能被公关事件所左右。或者说,在一个制度不够健全、人人作恶的市场中,将竞争对手的一些细节夸大后传播出去,让用户、媒体、政府监管部门在理智和情感上都发生偏向,已经是一种常规竞争手段了。B.A.T和一些上市的互联网公司都组建了足够大的公关部门发起和应对这种竞争。

比如,360在推出搜索服务之后,与原有搜索巨头百度之间激烈的公关战,就是双方都在深挖对方搜索结果和销售中的漏洞。据说当时两家公司已经到了24小时进行负面消息值守的地步,而这次公关战的时间也达到了数月之久。

而对于初创公司来说,这么做得不偿失。

对于刚刚获得天使轮和A轮融资的公司来说,重要的是将产品和品牌推向更多的用户,让他们正向获得公司的信息。这时用户需要知道的是这家公司如何好,而不是它的竞争对手如何不好。对于公司人员和资金的分配来说,向公关和品牌的过度倾斜则会导致对其他环节的重视程度下降。

初创公司处在一个全新的领域,创业公司之间需要做的是如何将整个市场和用户做大,而不是灭掉对手形成垄断。比如,上半年两款女性健康管理App大姨吗和美柚之间的掐架。

从行业数据到用户口碑,两家公司不断在媒体上质疑对方。而除了投资人和业界人士,对于这些话题,普通用户并没有兴趣关心,也不会影响他们的选择。所以,无论输赢,这两家公司的公关战效果都值得怀疑。并且,双方本来就是在一个市场潜力巨大的蓝海领域,让更多消费者认识和使用这类产品才是两家公司共同需要做的。

这种做法的另外一个问题是容易让创业公司依赖公关所造成的虚假繁荣,这一点与在央视成为广告标王类似。初创公司一般都不会有太权威的第三方数据,这也给自我包装提供了空间。与给投资人讲故事不同,创业者面对媒体讲出这些故事后,很多自己都相信了,媒体也为此推波助澜。比如,大概10年前包装出的80后创业者,现在还能够记得的也就是汽车之家的李响和Discuz的戴志康两位,其余基本已经销声匿迹了。过早的参与公关和媒体炒作,没有投入足够的时间和精力做事,是他们失败的重要原因。现在大家又忙着包装90后了。

即使在公司做大之后,有了足够的资源和投入,公关也是件棘手的事情,在没有足够的准备之前,不要碰。

消息源:第一财经周刊

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