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评论整齐划一,社交媒体的水军是如何运作的
2015年01月19日 快速评论
社会化媒体上常见的段子手和提供维护的vendor,基本都是团队作业。尽管形态多样,本质均为新媒体营销,引导舆论,树立品牌形象。相对于传统媒体动辄成百上千万的广告投放,新媒体平台的推广更易实现精准投放,影响力更大,性价比更高。
上周,嗅哥的微博迎来大型水军观光团,转评数量之高,阵仗之大,编辑们纷纷表示受到惊吓。

于是写篇答分歧压压惊#一个卧底的告白#。

分工明确,团队作业

社会化媒体上常见的段子手和提供维护的vendor(直译为供应商,但似乎在广告业找不到较好的翻译指代。#没错,广告业就是这么装逼#),基本都是团队作业。尽管形态多样,本质均为新媒体营销,引导舆论,树立品牌形象。相对于传统媒体动辄成百上千万的广告投放,新媒体平台的推广更易实现精准投放,影响力更大,性价比更高。

于是他们就野蛮生长了。

随着微博、微信等几大社会化媒体平台的兴起以及功能的日渐丰富,水军的意涵已经扩大,逐渐脱离了原来的形象,工作方式不再局限于发帖,等级也有了明显的划分。刷粉、刷转评的大约只能算普通兵水准,而拥有多项技能、优秀单兵作战能力的个人,不是被招安就是自组团队占山为王。比如“伟大的安妮”,比如“少林修女”,这些高级大号都是——很贵的。据说某位大号战斗基,只有基友才肯友情价呢~

而发展相对成熟的新媒体营销公司,则从创意设计到渠道推广,公众号运营甚至线下活动,都可以包圆了。大概是出于资(pian)源(yi)的考虑,现在传统广告公司外包给下游公司做社会化媒体营销(social marketing)的现象也十分普遍。

那么问题来了,公司在大大小小的营销战中,到底是怎么运筹帷幄,部署兵力分配的呢?

以运作官微为例。

√ 首先要配备一个好的文案、设计以及策划团队,专门负责该公众号的运营。

√ 发起一个小型活动(campaign),常常是提前大半个月确定策划方案之后,文案设计或者是程序猿完成相应内容设计,中间经历多次反复修(si)改(bi)之后,再将内容推送到微博、微信,安排大号或者KOL进行外围转发。

√ 借由其影响力,相关内容的阅读数和转评数会迅速飙升。

这也就是为什么,经常能在微博上看到一群段子手转来转去(是啊可能就是一家公司的)。这也就是为什么,大号那么值钱。

如此一轮下来,已经是第二个月。但这样的市场活动,很可能只是每月一次的常规(routine)。比大姨妈更难熬更痛苦的,莫过于此。

一旦活动效果不如预期——这是很正常的状态——现实中,不可能次次都有炫酷的创意,何况客户会要求发布奇怪的东西。但是月底客户又要看活动效果看关键绩效指标(KPI),怎么破?!

这时就轮到vendor上场了。

微博:大号转发,僵尸刷评

微博的指标为:粉丝数,(话题)阅读量,转发评论数;

微信的指标为:粉丝数,文章阅读量,转发数。这些指标都由vendor来进行维护。

僵尸粉应该是大家的老朋友了。

vendor使用软件大量注册微博账号,手握数十万乃至百万僵尸粉,指哪儿打哪儿。要刷某一条具体的内容,只需提供几个样板例句,迅速扩充成句库,分批次软件操作即可。句库有常用模板,因此我们看到水军的评论常常动作一致整齐划一。#震惊到编辑们的千军万马就是这样来的#

至于怎么刷,是有特别技巧的:评论会留下时间记录,不能一次刷得太任性,要缓缓地刷。

刷太快会吓到编辑,对不对~

微信:多帐号引流,软件刷粉刷阅读

微信上的操作,大家可以回顾一下“最大微信吸粉公司”新菜鸟创始人刘登攀被抓事件。刷粉刷阅读,都是可以靠人工+软件完成的,手握大量帐号资源,有刷粉需求就进行引流。如果有程序猿相助,在朋友圈转发的移动分享页面,阅读数也是可以修改的。

综上所述,看广告公司运营走不走心也简单:给看下每个月后台详细数据呗。微信文章送达人数和阅读数,计算一下比例得到阅读转化率。再点开看看微博的评论和转发,看看有没有僵尸粉出没。以及,请解释下每个月底粉丝数的微微暴涨?

当然,这些数据也只是KPI的一部分而已。说白了,广告公司提供的是新媒体营销的经验和创意。足够优秀的创意和策划,客户自然是看在眼里,甜在心头。

所以再来谈谈收入

拿一个项目组来说。首先,最挣钱的当然是公司了。

√ 上游区:除去公司高管,应该是大号和KOL收入最高,基本是万元户和六位数俱乐部。而他们的推广方式也有两种,直接转发和自己原创内容。前者比如某大某话发微博内容时自带活动话题,后者比如“少林修女”植入广告的漫画。

√ 不上不下区:广告公司自带的策划团队。保底工资不太高,主要靠绩效指标拿项目奖金。不过加班吃夜宵和治疗颈椎病是多么费钱的事情啊。再如果,奖金主要靠微信红包,那只能心塞了。

√ 中游区:vendor。这里处于中游,是因为仅计算一个项目组。至于详细收费问题,由于注册难度等原因,综合下来微博较低,微信较高。其余百度SEO、知乎、豆瓣之类,收费视内容和客户需求而定。但是随便掐指一算,每个广告公司少说三四个项目组,赶上有常规活动的项目组每月少说用一两千的vendor,vendor们又不止接一家公司的项目。大家随便感受一下~

√ 随便打发点区:实习生们。不要说茶水间的零食费了,还赶不上vendor一个项目的月收入,分分钟被碾压。以及某些4A广告公司的实习生,是不是连地铁费都快付不起了?不过实习嘛,最重要的是开心。当然如果有零元免费区的实习生......骚年请你站出来勇敢地举报吧!连一百块都不给你啊!

那么有没有愿意一起去茶水间实习的?

换个治愈系画风来结尾

话说回来,由此可见,各位编辑不用慌张。上次的微博水军,也只是来怒刷KPI交报告拿钱的善良的人们呐~

这些键盘侠也只是再普通不过的人。他们和别人一样在早高峰奔跑,一样抱怨难吃的工作餐,一样因为治不好的颈椎病而烦恼。可能客户一个小小需求,他们就只能放弃觅食休眠,吭哧吭哧地赶进度。尽管年少轻狂血气方刚但是他们也在努力成为优秀的乙方。

总而言之,甲方不要不开心,乙方只是为了让你们开心一点;乙方也不要不开心,甲方反正一直都不怎么高兴~

消息源:虎嗅网

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