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实施营销2.0,企业应该从哪里着手?
2007年08月23日 快速评论
对于这个问题,我也没有一个统一的答案。不过我想,尽管营销2.0因为涉及到一些新技术而显得眼花缭乱,但它仍属于市场营销的范畴,遵循着市场营销的一些基本规律,仍要解决市场营销的最根本的问题 - 通过与消费者的沟通来推广企业品牌、产品和服务。 用一个实际例子来说明。 在上海买房子,我了解到的情况是,很多人除了作各种调查外,很重要的一步是到该楼盘的业主论坛上逛一逛,看看已经入住的业主对物业的评价、小区周边的治安、该楼盘的合适价位、升值潜力,甚至业主的情况等等。很多楼盘花费几十万、上百万的资金,希望通过传统广告来把房子卖出去,但仅仅因为几名业主在论坛上发了几个抨击物业服务的帖子,或者一名业主张帖了一张楼底下垃圾桶边苍蝇成群的照片,就把成群的买家给吓跑了。 某楼盘社区论坛缩略图 从哪儿着手?不需要什么高深的理论,就从业主论坛着手,更不需要什么花哨的技术,就是用物业或房产公司的名义,注册一个帐号,然后通过在业主论坛上倾听业主的批评、及时与他们沟通并把改进的情况告诉他们,来帮助改进自己的服务,同时提高楼盘在准客户眼中的价值。这样,可能被吓跑的准客户

对于这个问题,我也没有一个统一的答案。不过我想,尽管营销2.0因为涉及到一些新技术而显得眼花缭乱,但它仍属于市场营销的范畴,遵循着市场营销的一些基本规律,仍要解决市场营销的最根本的问题 - 通过与消费者的沟通来推广企业品牌、产品和服务。

用一个实际例子来说明。

在上海买房子,我了解到的情况是,很多人除了作各种调查外,很重要的一步是到该楼盘的业主论坛上逛一逛,看看已经入住的业主对物业的评价、小区周边的治安、该楼盘的合适价位、升值潜力,甚至业主的情况等等。很多楼盘花费几十万、上百万的资金,希望通过传统广告来把房子卖出去,但仅仅因为几名业主在论坛上发了几个抨击物业服务的帖子,或者一名业主张帖了一张楼底下垃圾桶边苍蝇成群的照片,就把成群的买家给吓跑了。


某楼盘社区论坛缩略图

从哪儿着手?不需要什么高深的理论,就从业主论坛着手,更不需要什么花哨的技术,就是用物业或房产公司的名义,注册一个帐号,然后通过在业主论坛上倾听业主的批评、及时与他们沟通并把改进的情况告诉他们,来帮助改进自己的服务,同时提高楼盘在准客户眼中的价值。这样,可能被吓跑的准客户兴许就能留下来。通过参与消费者的对话,提高企业声誉、把产品推销出去,这是最好的营销2.0实践。

所以,从哪儿着手,从顾客存在问题的地方,从能帮助销售的地方,从短期能产生效果的地方着手,比较符合中国企业的情况。

摘自“安步当车”博客 http://blog.bcchinese.net/mkting2/default.aspx

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