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美消费者报告:消费者应更谨慎使用旅游礼卡
2008年11月10日 快速评论
旅游礼卡对没时间规划旅游行程的消费者是个方便的选择,调查显示有69%表示有意购买。但在今年11月消费者报导杂志调查指出,上季有超过四分之一拥有礼卡的消费者无法在一年内用完额度,等于浪费了8千万美元。

旅游礼卡对没时间规划旅游行程的消费者是个方便的选择,调查显示有69%表示有意购买。但在今年11月消费者报导杂志调查指出,上季有超过四分之一拥有礼卡的消费者无法在一年内用完额度,等于浪费了8千万美元。

 

在台湾,公务人员可以利用国民旅游卡到台湾各地消费旅游,而在美国,消费者也可以利用旅游礼卡(holiday gift cards)出外旅游。但美消费者报告(Consumer Reports)最近却大力抨击旅游礼卡。该报告在20071113日纽约时报上刊登全页广告指出,根据2007年的调查,上季持有旅游礼卡的人,超过四分之一没有办法在一年内使用完礼卡额度。因此美国各地的零售商,赚得8千万美元的意外之财。

 

2006年该杂志也刊登广告,提醒消费者在购买延长保证时应多考虑。这可能是为什么最近的调查指出,购买延长保证的受访者,从2006年的42%降至2007年的37%

 

而旅游礼卡的影响更大。本季旅游礼卡的销售预计达1千亿美元。由于旅游礼卡对懒惰、不善或无暇规划行程的人来说,是个方便的选择,因此很受欢迎。2007年调查的受访者中,就有69%表示有意购买。

 

有些礼卡有隐藏的费用,如过期无法使用、启用费、长期没有使用的管理费等。美国运通是提供这类礼卡的主要业者,该公司会酌收服务费,但都会公开告知消费者。

 

消费者报告指出,尽管消费者表示喜欢礼卡产品,但他们却不一定去使用。例如,27%的受访者并没有用完上季旅游礼卡额度,其中有三分之一表示,他们根本忘了这回事;35% 说他们没看到什么想买的。六分之一的人指出,他们根本没时间去使用礼卡。

 

这就是为什么消费者报告要提醒消费者,关于礼卡产业的相关讯息及注意事项,在ConsumerReports.org都有提供。(作者 : 萧晴 取材自AdAge.com

 

文章来自台湾最具影响力的行销人指南《动脑》杂志  

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