首页 > 业界
去哪儿员工:我乔峰抗辽多年,今天你才说契丹人是我爹?
陆舟 彭旭艳 2015年10月27日 阅读 12999 快速评论
江湖演变,行业革新,多年来携程与去哪儿屡次狭路相逢,背水一战,大有当年金庸笔下辽宋之争的气势。然而风云突变,谁又能料到他们最终“联姻”成为一家。

据说这是一名普通的去哪儿员工,得知去哪儿和携程合并之后的心情。


江湖演变,行业革新,多年来携程与去哪儿屡次狭路相逢,背水一战,大有当年金庸笔下辽宋之争的气势。然而风云突变,谁又能料到他们最终“联姻”成为一家。

去哪儿创始人庄辰超与携程创始人梁建章

携程和去哪儿双方创始人背景有着惊人的相似。庄辰超跟梁建章,都是上海人。梁建章从小是电脑神童,复旦少年班,留学美国,在Oracle做总监,30岁回国创业,4年上市。庄辰超也不弱,上北大,也爱电脑,创业做搜索,然后去美国,在世界银行做技术,29岁回国创业,8年上市。

多年来,双方你来我往,梁建章认为,一味烧钱的企业肯定是不能持久的,并坚决要把价值战打下去;庄辰超认为守旧的行业老大总会被取代的,并坚持要亏损以扩大规模。他们都坚定地认为能打败对方。

天下大势,分久必合,合久必分,回顾那段岁月,携程和去哪儿相爱相杀,时战时亲,颇为精彩。

2006年划线门

事件始于2006年某日,携程发现去哪儿网在其推广页面中贴出携程对应机票产品的价格,并在携程的价格之上标注出非常明显的删除线,以表示去哪儿的价格更具优势,史称“划线门”。

① 攻势

携程对此很不满,没有与去哪儿交涉,而是直接投诉到工商部门,称去哪儿炒作价格优势。这宗投诉以去哪儿被工商局告诫而终。

② 反击

2006年末,去哪儿刚成立一年多,根基还未稳,对此次投诉并没有做出相关回应。

③ 点评

经过此次事件之后,人民群众都知道去哪儿比携程价格低,携程名胜实败。

④ 群众语

好精彩!但是…..

“梅小花,还有没有更精彩的相爱相杀情节?”

“…….”

2011年团购门

事件起始于网友“海南蓝蝴蝶”的微博曝光。“昨天携程摆乌龙,0元团购希尔顿的豪海房,团购成功后立马下线改成了0元抽奖”。 该网友发布微博爆料之后,引发众多质疑。

① 攻势

去哪儿网随即向各大媒体发布题为  《酒店不满、消费者愤然  携程变身“邪城”》的新闻稿件,公开指责携程在近期的“0元团购”事件中涉嫌垄断行为。去哪儿网酒店业务高级总监王京甚至直接在微博上写道:“为什么大家群起攻‘邪城’?欺人太甚。好几年了,自己不长进却总想变着法儿打压异己,满天下以停止合作威胁酒店不允许和去哪儿合作团购。我无意贬低这家公司,它曾经是一家伟大的公司。很同情那些昔日辉煌的公司。但如今,由于消费者变化导致的产业转型,其光环正在褪去。作为行业领导者,尤其是其业务部门应为改善中国在线旅游良性生态环境做出表率。”

与此同时,去哪儿旅游搜索副总裁戴政也公开在微博上与携程的几位员工激辩,并引来在线旅游业许多同行围观评论。其中,同程网的CTO马和平表示:“旅游市场这么大,相煎何太急! ”艺龙旅行网CEO崔广福则发微博称,“企业应努力把坏事变好事,操作层面错误在所难免,但公司层面应该有担当。”

② 反击

携程网最后出面表示,关于0元团购抽奖活动的一些问题,在初始的活动页面细则中,已经写明了本次活动为抽奖形式以及具体参与方式,所以,不存在虚假宣传与操作失误的问题。为了避免用户造成误解,更好的改善用户体验,已对页面内容进行了改进。 另外,携程网表示自己一向执行酒店自主定价的模式,所谓拥有酒店“定价权”的情况是不存在的。

③ 点评

0元购和0元抽奖背后的营销小心机,很容易让用户感到被欺骗的感觉。此战中,携程略占下风。

④ 群众语

好精彩!但是…..

“梅小花,还有没有更精彩的相爱相杀情节?”

“…….”

2013年倒爷门

时隔两年,日历翻到2013年的1月25日,去哪儿再次向携程挑事,公开指责携程网沦为“倒爷”。 其理由是:发现携程利用“去哪儿网”平台的酒店低价优势,从“去哪儿网”采购低价酒店,进而加价倒卖给消费者,此行为已经持续一段时间。

①  攻势

“去哪儿网”宣称:携程之前悄悄上线了供应商酒店预订产品,其价格比携程正常预订价格便宜近一半。这些供应商酒店预订产品就是携程从“去哪儿网”以普通消费者身份采购,然后再加价卖给消费者。“去哪儿网”酒店事业部总经理希博表示,我们坚决反对携程这种将酒店加价倒卖给消费者、损害消费者利益的行为。

为了证明携程的“倒爷”行为,“去哪儿网”对证据进行了保全。

② 反击

对于此事,携程网的态度依旧冷淡:不予回应。理由则是:这是“去哪儿网”的恶意炒作。

③ 点评

故事似乎在向毛头小伙不断挑衅高冷总裁的方向发展,总裁的高冷态度慢慢消磨着消费者的信心。

④ 群众语

好精彩!但是…..

“梅小花,还有没有更精彩的相爱相杀情节?”

“…….”

2013年首度合作

半年之后,携程与去哪儿一反之前相互抨击的常态,正式开启合作,享受甜蜜时光。

①  事件回顾

2013年8月2日,有媒体登陆去哪儿网平台,发现在其度假频道,搜索从广州出发的度假产品中有30条线路来自携程旅行网提供。曾经口水战打得火热的携程和去哪儿也从完全的对手关系转为合作关系。

对于此次合作,携程与去哪儿双方均显得非常低调,并未正式对外宣布。

②  点评

昔日高调的仇人转身变为低调的恋人,变化之快,惊倒众人。

③  群众语

好精彩!但是…..

“梅小花,还有没有更精彩的相爱相杀情节?”

“…….”

2014年合并搁浅

合作的甜蜜让携程、去哪儿开始寻求合并,然而首次尝试并未成型。

① 事件回顾

2014年4月,携程、去哪儿传出合并风声,但最终搁浅,具体原因被认为是百度、去哪儿和携程三方势力似乎都无法摆平其余两方的诉求。

与此同时,携程高调宣布战略投资同程网、入股途牛网。一方面是为其独立发展构筑战略壁垒,另一方面也从侧面说明与去哪儿的合并案陷入僵局。

去哪儿CEO庄辰超随后在内部邮件中表示,去哪儿“始终在资本市场展开各种接洽和谈判,所有谈判都是以去哪儿管理层长期主导未来为前提开展的”。而携程CEO梁建章也在内部邮件中则声明:携程完全有能力长期独立发展。

② 点评

携程、去哪儿彼此不甘示弱,都想在合并后的新公司里占据主导权,合并难以进行。   

③ 群众语

好精彩!但是…..

“梅小花,还有没有更精彩的相爱相杀情节?”

“…….”

2014年下架门

甜蜜的日子总是短暂的,1年之后,携程和去哪儿再次做回了仇家。2014年5月15日,携程主动下架在去哪儿投放的门票与知心度假搜索,而去哪儿也同时下架携程与同程的门票产品。5月19日,携程和去哪儿分别宣布“主动”下架相关产品。

① 攻势

去哪儿宣布于5月15日下架携程与同程门票产品是由于其未接入SAAS系统,且与其他供应商存在重复的门票资源。

② 反击

携程则称,5月15日主动下架在去哪儿投放的门票与知心度假搜索是由于去哪儿ROI极低,流量与转化率不如预期,通过去哪儿渠道销售的相关产品多数亏本。

③ 点评

去哪儿拥有业界第一的流量入口,携程拥有无可匹敌的资源优势。下架对双方业绩似乎都有影响。

④ 群众语

好精彩!但是…..

“梅小花,还有没有更精彩的相爱相杀情节?”

“…….”

2014年下架门Round2

4个月之后,携程掀起了第二波下架门,继门票和度假产品之后,携程再次从去哪儿下架酒店产品。

①  攻势

携程指控去哪儿网通过大量“马甲”代理商等方式,通过技术手段给予这些代理商的产品优先排序,更多地向消费者呈现,损害了其他代理商的利益。

这些所谓的“马甲”代理商,是指在携程网上的一些酒店预订网站的服务热线均为10101234,而该号码正是去哪儿的客服和投诉热线。

携程的工作人员称,去哪儿网是携程众多商业合作渠道之一,但目前看来,去哪儿网平台丧失公正性的问题日趋严重,而且为携程带来的酒店产品经营量占携程整体业务的比重非常小。

② 反击

面对携程网对于去哪儿网存在“马甲”代理商、优先排序等不公正行为的指责,去哪儿负责人给出了解释。

“去哪儿网自从推出一站式服务Saas平台(软件即服务)以来,对供应商提供了统一电话服务,供应商可使用去哪儿的统一客服电话,同时去哪儿对于供应商的服务进行监管,保障消费者售后服务以及用户体验。” 这便是那些所谓“马甲”代理商的服务热线为去哪儿网相关电话号码的原因。

而对于搜索排序规则,去哪儿负责人表示,“去哪儿网排序分为搜索列表页和搜索结果页报价排序。去哪儿网优先展示价格更低且服务更好的代理商报价,在同时满足这两条标准、且去哪儿网推广资源稀缺的情况下,去哪儿网优先展示搜索营销价格更高的代理商,这符合国际上搜索行业商业惯例。”

对于下架酒店产品的真实原因,去哪儿负责人认为,“携程在与去哪儿网合作期间,多次要求获取更多流量。但去哪儿网是一家比价平台,消费者在去哪儿网上对比各个商家的价格,每个合作伙伴获得的流量是消费者选择的结果。携程在去哪儿网上的价格竞争力不强,返现优势不明显,销量上不去,才是携程网下架产品的主要原因。”

③ 点评

对于下架原因,双方各执一词,去哪儿一方逻辑清晰,似乎更加令人信服。

④ 群众语

好精彩!但是…..

“梅小花,还有没有更精彩的相爱相杀情节?”

“…….”


2014年霸王条款门


再次反目之后,去哪儿又拿出了过往熟练的挑事本事儿。

① 事件回顾

去哪儿网联手万车游和宁波旅游局共同推出惠民活动——198元可以入住宁波的16家五星级酒店。但9月17日当天,携程闻讯后先是宣布将参与活动的中信国际、世纪金源大饭店等4家酒店全部下架。其后,依次寻找酒店进行阻挠。长期以来,由于携程在酒店领域已形成了一家独大的局面,携程对于酒店几乎拥有绝对的控制权,酒店方均“敢怒不敢言。”此次,携程在宁波再次采取相同手法。结果引发了宁波16家酒店集体反抗。

② 点评

去哪儿稳步发展,挑战携程霸权,携程高大形象逐渐崩塌。

③ 群众语

好精彩!但是…..

“梅小花,还有没有更精彩的相爱相杀情节?”

“…….”

2015年合并再次破裂

撕逼多时,携程、去哪儿再次寻求合并,无奈无人妥协,再次告吹。

①  事件回顾

去哪儿说:5月8日,收到了携程主动收购所有流通股的要约。

携程说:今年5月,在去哪儿主动接触携程对其进行投资的意愿下,携程向去哪儿的董事会发出了一份包含保密条款及没有法律约束力的初步收购提案,表达了收购去哪儿的可能兴趣。

去哪儿说:6月1日,去哪儿书面拒绝了该提议,同时会考虑所有有利于公司和股东的潜在战略机遇,对与同业战略伙伴进一步的讨论持开放态度。

庄辰超说:未来去哪儿将始终以开放的态度进行投资并购与整合。

携程说:本星期携程收到去哪儿拒绝了该提案的书面通知,并表示希望就此事宜进一步与携程进行谈判。不过基于去哪儿最近的业绩表现和公司行为,携程不再保留与其继续探讨可能的投资机会的兴趣。

② 点评

携程、去哪儿双方心里都很想要,但嘴上都很硬,搁浅在所难免。

③ 群众语

好精彩!但是…..

“梅小花,还有没有更精彩的相爱相杀情节?”

“…….”


2015年互斥垄断门

合并不成,争斗又成为携程和去哪儿的主旋律。2015年8月,携程和去哪儿又展开了一轮关乎垄断的举报潮。

①  攻势

8月7日,艺龙收到腾讯私有化邀约之后四天,去哪儿对外宣称,已向中国商务部垄断局递交文件,认为携程收购艺龙涉嫌违反《反垄断法》及相关法规。8月10日,去哪儿发布了一份声明,强调举报携程是依法行事。

在去哪儿看来,目前携程和艺龙在在线酒店预订市场的份额超过50%,形成了垄断优势,并对供应链施压。相对于收购后的市场份额,去哪儿紧紧咬住的一点是,携程收购艺龙已达到《国务院关于经营者集中申报标准的规定》中设定的申报门槛,但是没有按照法规进行申报。

具体来说,申报的门槛之一是“经营者集中”,去哪儿认为携程联合数家公司收购了Expedia持有的艺龙62.4%的股份,从而对艺龙实现控制,构成了《反垄断法》中界定的经营者集中;门槛之二在于,并购案双方的营业额已经达到申报标准。

② 反击

携程面对质疑给出的回复则是,携程是艺龙众多股东之一,是少数股东。一旦腾讯完成对艺龙公众股份的收购后,持股比例将接近携程。而在中国旅行市场规模中,携程和艺龙的市场份额相加仍小于5%。携程表明自身并未控制艺龙,也未造成市场垄断,并且表示将向有关部门举报去哪儿并购行为涉嫌未申报的情况。

③ 点评

去哪儿这个挑事儿的主,最后也被携程就同一问题进行举报,不知这搬起石头砸了谁的脚。

④ 群众语

好精彩!但是…..

“梅小花,还有没有更精彩的相爱相杀情节?”

“…….”

2015年换股联姻

就如那句老话,“商场如战场,没有永久的朋友,只有永恒的利益”,同样商场上没有永久的敌人,之前互相“撕逼”的两家,最后以“联姻”结局收场,可能正像老罗所说的,“做企业应该不在乎被打脸”。

① 事件回顾

携程和去哪儿之前多次传出“合并绯闻”,最后均以搁浅结果告终,而今年成功,大概与资本寒冬有关。滴滴与快的、58同城与赶集、美团与大众点评等垂直领域内巨头纷纷宣布合并,携程与去哪儿也加入抱团取暖的行列之中。

庄辰超本人不能接受对去哪儿失去控制权,但今年去哪儿的业绩看来营收大幅增长,但股东的净亏损却高达8亿人民币,资金的压力迫使去哪儿在合并谈判中部分妥协。另外,百度在携程、去哪儿两大OTA合并中起到了关键作用。此次百度以45%的去哪儿股权换取携程25%的股权,一举将成为合并之后新公司的最大股东,在O2O布局上能够扳下一城,成为在线旅游领域BAT之争的赢家。

② 点评

种种恩怨情仇化为泡影,让我们祝福这对新人白头偕老。

PS:看到梅小花们精心烹制的携程去哪儿的相杀相爱史大餐,有网友给我们发来了一封信,写出了他对此事的认识,小编看了实在是忍不住想分享出来,写得好赞:

梅花网不愧为网营江湖一哥,这文章写的是妙笔生花,荡气回肠,读来也是酣畅淋漓,拍案叫绝。但也感慨良多,

第一,从其中依稀可见途牛同程的那些刀光剑影,爱恨情仇的相同脉络,那么,问题来了,继尔,途牛与同程是否也会有朝一日在携程这位共同的"王爷"的撮合之下,贝勒爷和郡主也就被赐婚了呢?

第二,资本的寒冬比这个冬天来的更早更猛烈,各行各业纵横捭阖,为的就是过冬,过去了,来年春天,剩者为王!

第三,线上旅业态势日渐明朗,线下仍各自为政,甚至有人还沉醉于天朝上国的心态中固步自封,甚有人虽意识到炮火已至宫墙下仍抱着侥幸等待奇迹,正所谓不见棺材不落泪!当然,也有人力图变革,走的也是八十一难,举步维艰。。。也许,只有线上线下走到一起,也就是O2O的实现,才是最终的六国一统的结局,就看谁是最终一统天下的秦,谁又是那些刀光剑影中倒下去的英雄?当然,天下大势,分合二字,之后,谁又是那个【楚虽三户,亡秦必楚】的揭竿而起着?历史与现实总是惊人的相似。。。

第四,庄sir为去哪儿的员工争取到了足够的利益,但真正政权演变后,政权都不在了?利益又如何保障?去哪儿中高层估计很多人也去意已决,他们会去哪儿?

第五,从三剑客到蛰伏期的人口学研究再到重出江湖,梁大头一直是是线上旅游届的神童和智者,他剑风内敛,但剑锋所指,必有回响!但谁又敢笃定携程的明天会更好呢?

原因就在于这第六:百度!携程去哪儿的合并,其实就是百度的一场自卫反击战,阿里腾讯在其它业态不断布局联合狙击百度,使得百度不得不对旅游业主动进行布局,才能确保这一领域的主动权,跳出旅游业,这其实还是一场BAT之间的战争!

第七,从小棋盘到大棋盘,任何人事说到底都会是更大棋局中的一颗棋子而已!想来不免气馁,但无论何时,后人翻看这段历史,绝不会因为最终的落败而是一些人消逝的荡然无存,英雄即使走向陌路,也难掩其背影的高大和倔强的历程,历史,会记住这些人!

总之,今天的国民心态过于躁动,未启程,先想结果和利益,其实,任何人,对于当下的角色,都应该像携程去哪儿学习,关注当下,享受过程!站起来,顶天立地;斗起来,百家争鸣;合起来,勇往直前;倒下去,气壮山河!----一篇梅花妙文引起的晨思乱语,于10月28日7时。[微笑][偷笑]

·END·

本文为梅花网原创文章,转载请保留原文链接,并在文章开始处标注以下信息:
作者:陆舟;彭旭艳
消息源:梅花网(www.meihua.info)-营销者的信息中心

【梅花网会员福利】扫一扫下方二维码,回复“福利”。价值128元梅花网营销创新奖观礼券免费送给你!

相关附件下载:
评论
提交评论
登录 后参与评论
微信公众号:梅花网
立即下载