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Dear客户/代理, 那些我没跟你说过的事
TBT 2016年10月31日 阅读 1237 快速评论
几个月前,我还身在一个互联网外企做市场,作为一个从乙方进入甲方的小白,对这段经历有了些感想,特别是作为甲方广告主和乙方代理公司这两个角度,借此文和大家简单交流一下。

甲方广告主vs乙方代理公司

1.针对工作环境:

乙方:个人感觉乙方相对平等,且工作时间比较自由,自己管自己那摊事就好,但要伺候好客户,对自己的工作负责。

甲方:每天就是开会开会开会外加跟领导汇报,除了要管理好自己的诸多代理,更多的可能还要和内部其他部门撕,要做一个耐撕的人,感觉比以前担心的事情种类多了些。

2.针对工作伙伴:

乙方的工作伙伴除了客户,无外乎就是媒体或者同事,而媒体同事们只要不是那种爱添乱直接找客户的,起码看在客户的面子上,还是和乙方的朋友们相敬如宾的。

和乙方广告公司相比,甲方更多是站在一个钱的高度上,有一种各种被勾搭的赶脚。但是呢,重要的但是,我认为一个好的甲方,不能把乙方的工作伙伴当你的工具或者服务商,甲乙方应该是一种平等、互利、且能相互理解的健康状态。

亲身经历:

之前工作中不幸接触过这样一位:是从干了十多年的乙方跳到了甲方的历经了沧桑的这样的一位,可能突然感觉自己成了"了不起的爷",对待自己的供应商各种骂骂咧咧,招之即来挥之即去,经常是前一秒钟要跟代理开会,等代理同事们急急忙忙赶过来参加,下一秒钟马上就说自己有事临时取消会议。

哪个代理稍微给点小好处,这位就把人家捧上天,哪个稍微干活不卖力或者服务不够耐心,就把人家骂入地狱。笔者深深感觉到,如果这位还混迹在这个圈子,以后一定没人跟着它混。

我想甲方最怕的那种就是:着急要东西给不了,且表面态度积极但是实则拖拖拉拉不认真干活的乙方。我猜乙方最讨厌的甲方应该是那种:没多少预算还特事儿反反复复不给确认的客户。

说到工作同伴,那就详细聊聊那些我们接触过的代理公司及供应商,这里也给这些朋友们分了个类:

"认真踏实态度好,且为广告主着想(少!太少了!蓝痩香菇)

"油嘴滑舌,不干活且瞎收费,欺负你人傻钱多(客户其实只是睁一只眼闭一只眼,懒得理你而已~)

"活好费用高,但是有点孤傲(你行,你厉害,我服你!)

"追着屁股嘘寒问暖,但...沟通障碍(这种简直没辙,炒了你也不行,养着你也不行...)

"觉得自己特别牛,你不找我,你傻x(word妈,你这么厉害,你咋不上天呢?)

3.针对工作感受:

原来,过去我只活在自己的小世界里!而现在,我活在斗争的世界里,一点也不省心。

在乙方时:

"我每次都会纠结PPT的边距、图片字体是否一致且对齐,颜色搭配是否好看等等;

"每次发给客户排期或者确认一些文案和创意时,无数次检查排期格式是否正确,邮件内容咬文嚼字;

"每次给客户打电话或到客户那边开会之前,都要准备或演练无数遍,特别害怕说了哪句话惹客户不高兴。

来到甲方:

"原来过去辛辛苦苦写的策划案,客户也许根本没有时间看,直接略过也是可以的;

"原来大大小小的公司提案内容早就大同小异,谁拿到的资源都差不多,最后就是拼价格;

"原来不仅要和乙方撕逼,还要和公司内部其他的人一轮一轮地撕,甚至有时还要给别人上课(因为内部有人

也不懂你花那么多钱在干啥)。

举个栗子:

之前笔者还在4A公司的时候,一位同事曾经教育我说"我的领导教我说,客户或者同事问你要东西,你千万别做完主动就发回去,一定要等人家催你第二遍的时候再给它,否则以后人家认为你干活利索,天天让你干脏活累活,客户也会认为你好使唤!"

还有一次,笔者也是被一位资深同行教育到:"客户的要求你不能全都答应,即便你能做,但是你就不懂得少给自己揽点事吗?你能把客户的要求和工作推回去,才说明你有本事!"

。。。听了这席话,当时还是一枚小白的我,突然觉得原来工作的水有点深,原来同事们干活也都是推来推去,过去那么"麻利儿"和"爽快又nice"的我,是不是太傻了?

来到甲方之后,发现原来真的有一些同事和代理也会如此糊弄工作或者不愿意承担更多的工作内容。瞬间意识到现实的我,对这种代理肯定没什么好感,也不会有更多的工作分配给它们,就因为一点,让人不放心!

当然,相信是个人也会理解,有些工作肯定不能马上十分钟就干完,有些工作不是代理都能帮你完成,很多东西都是,你不欺负我,我也不欺负你。

总而言之,从各个方面来讲,无论是甲方还是乙方,无论是做传统媒体还是新媒体,其实都是水深火热,但是怎么更融洽的相处,怎么从彼此的工作中学到东西,怎么得到乐趣,相信每个人都有自己的门道。

来一些心得体会:

一个乙方喜欢的甲方应该:

1.别把乙方真当乙方,它们是来帮助我们的同事,请尊重对方;

2.尽量不要临时分配急活,如万不得已,态度要好态度要好态度要好;

3.及时给确认,是就是,不是就不是,别模棱两可怕担责任。

一个甲方喜欢的乙方应该:

1.别怕客户,他们不是狼,无须一键屏蔽;

2.活来了不怕,积极主动沟通,别推三阻四;

3.出了问题就坦白,给解决方案,切记绕来绕去。

最后的最后,祝大家都能活的潇潇洒洒!


*以上配图均来源于网络

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