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甲方的能力是乙方的天花板
古里奥 03月23日 阅读 2061 快速评论
客户抱怨:“如果我什么都知道,什么都想好了,还要代理公司做什么?” 这让我确定客户定义自己的价值并不只是帮他们做手脚,还可以提供建议。但建议也分很多种,说出的道理和经验越可信,代理公司的价值就越高。

跟有趣又聊得来的朋友相聚总是一件让人舒心有收获的事。

某天跟一位旧同事吃饭,已经跨足甲方的她跟我说最近安排团队做的事,让我有些意外。她公司有几个刚毕业的年轻人,朝气蓬勃,干劲十足,最主要还才华横溢。她请这几个孩子帮忙运营自己团队的微信公众号,发现他们不但创意十足,并且互动率很高。满意之余公司恰好内部活动,需要播放一支展现文化的片子,这几个孩子高高兴兴的接了需求。他们用自己手上的现有设备,手机,免费编辑软件等三下五除二就搞好了。从创意到制作,都出乎她意料的好。

我听完打趣道:“要是每个甲方都有这么几个小朋友,真不用请广告公司了。工作全自己消化掉,制作的人还特别了解自己公司。” 朋友笑道:“我一直跟团队的人说“甲方的能力就是乙方的天花板”,所以他们必须努力提升自己,才能让乙方的朋友表现更好。”  欣赏对面这位的才智之余,我却揣摩起这句话。

从合作伙伴为甲方做X光

经常听到客户抱怨:“如果我什么都知道,什么都想好了,还要代理公司做什么?” 这句在我绝对是赞美。让我确定客户定义自己的价值并不只是帮他们做手脚,还可以提供建议。

但建议也分很多种,从应该怎么做,到为什么应该怎么做,到为什么不那样做,到做完之后可能出现的一二三种情况假设,到每种情况的处理预案及计划。 低级到高级,能给出的越多,说出的道理和经验越可信,代理公司的价值就越高。

而甲方对于这些高高低低的建议程度的取向,就取决了最终他们会与什么样的公司合作。机构丰盈,人员充足,运营经验足够的公司,往往不太需要特别高阶的建议,因为决策会有人做,甚至不是一个两个人做,他们需要的是更偏向可行性的方案。反之,则需要战略思考的服务商。

因此如果听说某个公司请了战略咨询公司,商业策划公司,广告策略公司等各等级的服务,多少可以判断这个公司内部这方面的组织或人才是缺失的,或者说是不足的。因此需要很多外面的意见。也可能是甲方团队经验不足,还不能有机的运营起来。

所以代表什么呢?跟他们合作有很多的可能性,他们抱持更大的开放性和包容性。但问题是这些公司往往比较难做决策,并且对结果的期许没那么务实。

对于执行的了解决定项目把控力

做一件事情到底需要多少时间,需要多少人,如果你没做过又如何得知呢?就像有人觉得我做自媒体很耗时间,也有人觉得不屑一顾,都因为他们没做过,所以判断不准确。甲方的项目负责团队操作经验不足也是如此。

一方面对时间的规划不准确,总是觉得代理公司处理的太慢,进展不够快。但当大家都快起来之后,又无法准确把所有的时间点对接好,从而制造出很多麻烦和问题。另一方面又不能掌握好每个项目相关方的参与程度和流程,有时候决策不及时,有时候又浪费一些伙伴的时间。

就像我的这位朋友说的拍视频。如果自己没做过,又怎么会知道把一个人物写真镜头的背景都换另一个颜色需要多少时间,有多麻烦。很容易会说出“你现在就换成带满我们logo的背景墙,今天下班前给我看。”这种完全不现实的反馈意见。而这种事,确实是在我们的工作中出现过的。

而我最近经常听到的客户反馈,比如,有这么难吗?你们到底有没有在做我的事情?事情好像都是我们做之类的话,都是对方对于实际执行不了解的直接反映。因为觉得一件事一下子就能做好,所以焦灼于代理无法马上交出来;因为感觉自己定了方向就很容易做完剩下的事情,就觉得对方没有做事情,更不要说价值了。

当然,甲方找代理就是为了有人一起做事,让对方做是无可厚非,希望对方做好更是毫无破绽。但要求必须建立在合理的质量和时间标准之下,不是想当然觉得应该如何。因为事情的结果往往是要么合作的愉快,产出结果漂亮皆大欢喜;要么合作的不愉快,产出结果不漂亮,相互抱怨,以后老死不相往来。我们怎么思考这种合作关系,就已经决定了会是哪种结果了。

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