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致甲方:如何找到合适的文案服务呢?
鍵人林育聖 06月16日 阅读 4275 快速评论
当我们在找一个文案服务的时候,难道只是找一个需要打字的人吗?当我们在找一个文案服务时,我们实际上在找的是什么服务?这一篇提供给希望找文案服务的甲方客人们了解认识。

我们公司是以接案为主的公司,主要服务内容为文案相关。

每个月都会接到四五十个服务的询问,最后会合作的约是一半左右。

由于客人的问题五花八门,因此这次写这一篇,提供给希望找文案服务的甲方客人们了解认识。

除此之外,也让希望成为文字工作者的伙伴们,能够了解到,我们到底需要提供怎样程度的服务才算是合理。

(为求阅读顺畅,服务我们以文案服务为主,而撰写文案服务的人,我们以文字工作者统称。)

正文开始

首先我们先弄清楚一个问题:当我们在找一个文案服务时,我们实际上在找的是什么服务? 

打字很简单,中文字拆开来也都看得懂,合在一起看也不难,写出来后大家都知道,但是为什么自己要写时就想不到呢?

所以当我们在找一个文案服务的时候,难道只是找一个需要打字的人吗?

文案服务虽然包括了润稿服务、还有采访文字稿的产出,但不代表着文案服务是以「字」的数量来做为计价的服务。

对大多数文字工作者来说,要将一篇600字的内容,扩写成3000字的长文并不是件难事,甚至要写成6000字也是很容易的,但是这样的内容会是您需要的吗?

以及有时候一句标语大概就是十几个字而已,如果以字数计的话,那应该没有人会想做这工作吧。

因此寻找文案服务,绝对不是在找一个打字服务而已(有专门的打字工作,属另外的范畴了)

寻找文案服务最主要的帮助在于:

1. 依照需求,获得不同风格的文字内容。

2. 节省思考文字语句创作的时间。

3. 依照需求,获得拥有行销精神的文字。

文案是公司常年对外的文字窗口,我最建议也一直在推广的,就是希望公司内部能够有专职的文案。

如同设计一样,可以将自己公司的设计都外包,但最好也最即时的方式,还是公司内部有专职设计,常年浸淫在公司文化里,能够制作出符合企业氛围的风格是最好的。

所以说,当您有以下的问题时,您就适合找文案服务了。

1. 想尝试点不一样的风格。(不一样不一定好,但的确可以启发更多思考)

2. 没时间写文案、或无长期需求养文案,一时急需文案。

3. 品牌初建立,想建立品牌的文字风格与走向。

一般文案服务的个人或团队,都有数倍于品牌端甲方的文字经验,包括是接触到不同产业的机会、各种型式的文字创作等,因此能够提供甲方较多种的文字思维。

或是用不同产业的经验与风格,结合运用等等,这就是找外部团队的其中一个好处。

不过如果您是以下的问题,想找文案服务,就会比较需要碰点运气了。

1. 想找人写出「自己心中」的文字。

2. 想看看别人写的如何?做个比较。

3. 没什么想法,所以让别人想。

关于1的部份,所谓心中的的文字,有点类似感情里的真爱一样,需要透过不断的测试与挑选,才能找到合适的,套一句感情里常说的:「你很好,只是我们不合适。」

不过要记得,感情的测试要付出时间跟金钱,案件的测试也是一样的。

而2的地方,我建议这部份还是去上课就好,课程里很多案例可以让您学习,而且课程上都是提成功案例,不提失败的,所以您一定可以找到很好的来比较学习,还有老师可以给您问。

最后是3,要确认您是「没什么想法」、「还是想法还很模糊」又或者是1的那种情况,只是您假装没什么想法。

虽然文案要有行销的观念,但却不是什么行销策略顾问,选择一个文案服务能够帮您把前期的想法撰写下来,并预留后方发展的道路,但您不能预想说找一个文案服务就把您整个商业模式都写清楚,还把十年发展都规划好。

那叫作商业企划书,的确有文案服务会做这类型,但前题是您已经有方向与架构,文案只是帮您整理与修饰而已,以及如果真的有文案很厉害会做到这部份,收费也是企划管顾的收费了,这部份就比较超出文字工作者的范畴了。

这三种问题,通常不是找一个团队就可能会解决的,更多时候您是需要多方测试,毕竟真爱没有好坏,只有喜欢与否。

不过还是建议这类型的需求,如果可以的话就上上相关的课就好,或是多询问了解,可以少走一些弯路。

一般文案服务处要是产出各式文案,现在来说,比较常见的的文案类型有六种。

1.销售文案:大多属于电商网站的长文案,或是一页式销售网站的表现型式,例如层层沟通引导与介绍,达成行动诉求,网站着陆页也归类于此,只是表现型式稍有不同。

2.社群文案:大多以社群平台为主的表现方式,有分为一般贴文或是广告宣传两种,主要是表现型式与用字口吻的差别。

3.产品文案:分类较广,多用于DM、手册、产品包装等产品介绍文案,不同于销售文案的长式引导风格,会依照版面提供较简短的介绍型式,产品也可以指称是人。

4.品牌文案:包含范围较广,较多为品牌故事、沿革、介绍等,少数为品牌标语、服务介绍,或是招商宣传等的皆是,产出型式多元,品牌也可指称是人。

5.文章撰写:视类型与产业,分支较广,有新闻稿、部落格文章、开箱文、人物专访等,也有为网站更新所写的口碑文章、教学文章、QA等均属这部份。

6.修饰润稿:在既有文字与内容意思不更动的情况下,修饰语顺逻辑与排版结构,增加文字可读性,注意此部份文字内容如果过少,那基本上不是修饰,而是等于重写了,所以百字左右的内容无特别润稿的必要。(此服务为少数按字数算的文案服务,百字内的成本过高)

7.创意文案:这类就算是依照行销目的客制化需求了,像是宣传软文、广告脚本、搞笑短句、创意段子......等,大多数是属于一个行销策略底下的某个分支需求。

这些型式最大的区别,是撰写逻辑与表现(永远不是字数),不同型式有不同的思考点,剩下都是由此分割出来特别需求,比如说是实体刊登的、亦或是某网路平台需求的,则视情况调整内容,但大抵表现方式不变。

还有一个要注意的是,虽然有些文案服务也有在做企划等,但那已经是属于广告团队的企划部份了。

就如同有些网站制作公司也包含有网路行销服务一样,但不能把网路行销服务,视同网站制作公司必含的内容之一。

如果一间卖牛肉面的餐厅里,有在卖肉酱罐头,也不代表做肉酱罐头是牛肉面餐厅必备的项目,有些店就是喜欢专卖牛肉面而已,只要他面里的牛肉好吃、面好吃,它依然是一间专业牛肉面。

以上是关于文案服务的大概介绍,分类跟用词会根据每一家公司或文字工作者习惯而有所不同,建议在合作前可以先统一双方用语,在后续沟通会比较不会鸡同鸭讲。

再来是针对一些简单的文案服务会遇到的问题,进行问答式的解释。

1、请问文案服务一般价位是多少呢?

这是最多人会问到的,而这问题也是最困难回答的。

标准答案是每间公司不同,好像牛肉面一样,有上千块的,也有一两百块的,用料与技术都不太一样。

创作类的服务更是如此,因着创作者的名声、经历,将会很大程度的影响到价位的浮动。

所谓对专业的尊重,是指:对个体差异的接受。

您不该问到一个文案价位,然后跑去找另一个人要求同样的价位。

如果您接受一个价位,等于接受他背后的名声经历作品与理念。

文字有很高的仿造性,也是很基础的思考创作产物。

要一个资浅的文案,依照别人的广告文案修改成自己的风格,是很简单的。

但是要他从无发想出一段新的文案,能符合需求与目的,却是很困难的。

再者依型式不同,价格也是天差地远。

像是销售文案与产品文案,价格大概就差了二至三倍,因为必须思考的内容量不同,目的也不同,销售文案目标是促成购买,产品文案则是以介绍为主。

因此在询价的时间,如果遇到价格相差很大的时候,请不要觉得惊讶,如同牛肉一般,有普通的牛排,也有高级餐厅里的牛排。

可以简单询问您想要的型式,并提供相关产品或网站,请对方先报一个区间预算,确认这区间的上限是您可以接受的范围,再进行详细的询问。

例如:我是一个美妆品牌,想写一篇FB的活动贴文,有关于我们周年庆活动的,这是我们宣传的连结,想了解一下大概会需要多少费用?

或是,可以用自己的预算来做询问。

例如:我们的预算是20000元,想写一篇销售文案,不知道时间与预算上方不方便?

当您遇到预算上超乎您的限制时,也就谢谢对方一声即可,再找其他的较资浅或符合需求的就好了。

商业合作本就是一种配对,创作类工作都是与人的配对,因此是需要耐心与时间的寻找,建议是提早开始询问比较好。

2、一般文案服务工作时程大概多久呢?

这个虽然也是没有一定答案,但是这倒是可以给个区间给大家做参考。

一般来说最少是压七天时间,像是一般的社群贴文或简单的文章产出,包含搜集资料与产出。

如果是较大型专案,则就需要视内容量规划了,毕竟大的范围很广。

但不管是怎样的案子,请最少给予七天时间,任何急件就都是需要加钱了。

您也不喜欢被主管「今天给明天要」更不用说是外部合作,沟通、消化资料、产出与修润都是需要时间的。

更不要说那种「您就随便写写就好」不仅对于文字工作者是一种伤害,也违背您一开始发案的目的了。

出来做生意的,永远不能随便。

3、我要如何评估文案服务的品质好坏呢?

关于文案的品质,我们分为两种。

1. 客观上的品质:包含可阅读性高、逻辑顺畅、文字通顺、词性正确等等。

2. 您心中的品质:包含符合您的需求、适合您的品牌调性等。

所以只要符合这两种的,就是属于好的文案。

简单说,就是读起来顺,您看起来爽,那就好了。

但是如果您看起来爽,但您老板看起来不爽,那很抱歉,这就不属文案的问题,而是贵公司内部的沟通问题。

毕竟外包的团队,并没有看到您的老板,只面对您而已,所有的讯息都是由您口中说出,如果因此而误导了团队的创作方向,那窗口应该要负起沟通的责任。

如果您担心这样的事发生,或者您不是最终决策者的话,那建议是在合作确认后,让团队有机会跟决策者见一次面、进行一次访谈等,会让方向更好对焦。

沟通永远是创作类服务最大的问题,如果您无法决策,那最好是避免担下沟通的责任,可以负责联络与行政事宜即可。

对于创作类服务来说,我们不是在追求好坏,当我们开始贩售自己的创意与技术时,这门技术就是以为客户服务为主,满足客户需求为主。

因此,好只存在于您们沟通之间,您说好,才是好。

可以结案的,都好。

4、那我要怎么找到合适的文案服务呢?难道真的要一家一家测试吗?

当然是不用,可以从三个地方观察。

1. 过去作品集

2. 文字创作理念

3. 日常文章内容

其中1是最简单的,但是文字的风格很容易因需求而改变,再加上文字有很高的仿造性,也很容易因着设计型式而改变观感,因此我一直认为这参考性不高。

所以2跟3反而是我认为比较重要的。

创作类服务受到个人的影响非常的大,因着不同公司或是个人对于文字理念的不同,会产生完全回异的表现。

有修辞至上炫技风、平铺直述情感风、文艺清新雅致风、粗爆直接勾心风......等无数的分支。

关乎每一个人他对于文字的创作理念不同,而有所改变。

因此我认为选择合作对象,是选择一个价值观的匹配,您认同这位文字工作者的价值观与文字风格,才选择跟他合作。

傲慢之人写不进谦逊,创作服务是融合了自己生命价值在里头的产品。

因此从这个文字工作者的日常产出中,可以感受到这一个人的理念风格。

过去或许这部份很难察觉,但在这时代,每一个创作欲都可以在社群平台上得到满足,因此合作之前,去看看这一位文字工作者的部落格、网站、脸书、粉丝团等等的,是一个很好评断的方式。

当然,如果这一位文字工作者没有任何公开的产出,那即可询问作品集,如果也不愿意提供,那就看看是否要尝试合作了。

5、我都找不到合适的文案服务,觉得他们都写得好糟怎么办?

除了找会通灵的文案之外,其实最建议的就是自己培养一个文案。

承开头所说,我认为原生于公司内部的文案,还是属于最好的选择。

外包是不得已,但因为人生有太多不得已,所以如我们公司才得已生存。

如果您的需求属于常态型需求,如电商网站、社群媒体、多通路品牌......等,公司内已有行销、设计团队,那建议有一名专职文案,才是最适合您的。

6、我预算不够又有文案外包需求怎么办?

我没有钱又想要买房子怎么办?

其实重点不在于文案服务的价格,而是在于您遇到什么问题需要文案服务。

就好像买房的重点不在于拥有房子,而是要有一个稳定的住处,跟可能是对方父母要求要有房子才肯相爱。

在很多情况,其实是不需专业的文案服务的,只要简单说明的文字即可。

像是产品包装,如果想不到好句子,不如保持简洁即可。

像是没有需要下广告的脸书日常贴文,那您的风格与特色比较重要。

像是您的品牌故事,您确定有人来逛您的网站吗?

在需要文案服务之前,可能要先思考您的目的与整体策略,然后缺的部份才由外包团队处理。

在大多数情况,硬是要对方降价的合作,通常都是不愉快的收场。

我也建议文字工作者不要为了生存而接会让自己委屈的案子。

那会成为您接案生活里的恶梦。

7、那一般文案服务的流程是怎样呢?

虽然每个案子不太一样,但基本上还是有以下五个主要环节。

1. 接洽询问:包含需求沟通了解与报价......等初期询问工作。

2. 合作确认:包含合约或报价单签订......等合作事项的确认。

3. 资料搜集:包含访谈、沟通与实地访查等。

4. 制作阶段:大多是团队创作阶段。

5. 交稿修正:一般交稿后就进入到结案阶段,然后才是最困难的阶段。

由于文案服务的费用金额一般不会太多,超过数十万的属于少数或长期合作,因此在费用上建议是采取先付为主(小技巧,先付给他的话,通常对方会更认真处理喔)

如果是几千块的,那就先付吧,这些钱对于文字工作者来说是一种很重要的契约,会牢牢的记在心上,也就比较不敢拖稿。

如果是到万元以上的,可以有订金2-4成,视案件大小而定。

重点在于先给团队一些钱,可以很有效的让对方感受到诚意与尊重。

我想任何合作都是一样的意思。

我们永远是在跟人合作,而感受这件是是我们可以一起努力的。

以上是比较常遇到的问题,剩下的问题就比较小众也比较私密一点,就不特别提了。

有想到新的问题再补充。

结语

我始终认为,不论哪种型式的合作,都是一种默契与缘份,尤其创作类的合作,更是生命里的养份累积。

创作本身就是一种商品,有价格、也有喜好。

这个商品的产出很难退货,因此在购买前请慎重的选择。

如果您买到了一个不太喜欢的商品,有可能这商品原本很烂,有可能挑错了商品,这并不是属于您的。

但不需要伤害这个商品,与做这商品的人。

如果您很喜欢这个商品,也可以给予商品制作者一点赞美回馈,他会非常的开心的。

创作类服务,每一个商品背后都是个有血有肉的人,而且这类的人通常又特别敏感一些,一点赞美可以让他们开心一整天,反之亦然。

感谢每一位愿意发案的甲方,您们是让商业与创作合而为一的推动者。

也希望您们都能找到合适的文案服务,找到喜欢的文字工作者,为您的企业节省时间,也找到文字的更多可能。

文案的美:20170531 林育圣

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