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其实甲方的苦,你们不懂!
广告情报局 08月25日 阅读 3042 快速评论
若你是待过广告公司、公关公司之类的服务端,相信都遇过善变的客户。上一秒才说好、下一秒却不要,客户怎么那么难搞?那么,为什么身处品牌端的客户会这么善变呢?

我们先来看看个创意短片:《甲方的要求》


你有没有这方面的经历呢?

1.甲方自己不知道自己想要什么,但是你给他的,他绝对不要。

2.他需要他负责的这个工作中必须有自己的想法的体现,好跟他老板显摆自己很用心。

3.老子花钱了,你不给老子满意的作品老子不给你结尾款。

4.他们的脑洞比设计师大,一会一个想法!

5.而且这些想法,完全的天马行空,不知所云。

6.还觉得自己想法巨牛逼,你做不出来是你的失误,是你无能。

7.就像衣服,总得挑来挑去,多看看,也许能发现更好的设计方案呢。

8.他们就会让设计无休止的给他们提供设计方案。

9.你要是按他的要求做了N多设计稿,最后不满意,他还得说:“你是专业的,你就不能专业点?"

10.最后他们会不厌其烦的告诉你,还是第一稿好,就用第一稿吧。

其实甲方的苦,你们不懂!

若你是待过广告公司、公关公司之类的服务端,相信都遇过善变的客户。

上一秒才说好、下一秒却不要,为了配合客户,你也只能改到好,忍气吞声之余,只能私底下抱怨,客户怎么那么难搞?

有个前辈曾经对我说:“客户永远不知道自己要的是什么。

也有人说:“客户就是不太懂,才会找我们服务,不能什么事都听客户,要用专业说服。

不管怎么说,有不少人认为是因为品牌端不懂、不了解、不专业,不知道怎么做才是最好,所以才会这么善变,然而,真的是这样吗?

其实,很多身处品牌端的营销窗口,都待过广告代理商、公关公司、媒体公司等服务端,甚至,有些窗口反而是因为待过服务端才会被挖角进入品牌端。

除此之外,品牌端也看过很多提案,服务端在玩什么把戏,其实品牌端也看得一清二楚,所以,品牌端并没有像你想像中无知

那么,

为什么身处品牌端的客户会这么善变呢?

在正常的情况下,客户会推翻自己先前的决定,大概都是以下这几个原因:

1/ 内部搞不定 

完成提案之后,经过窗口的指示,你做了一些调整,窗口看完之后也回复OK,结果交出去之后,客户竟然回复你需要翻盘大改。

会发生这种状况的原因,多半是因为客户更高层级的主管(或老板)看到东西之后,开始下指导棋,觉得该进行修正或调整。

站在服务端的角度,当然不会看到后面发生的事,自然就会以为客户出尔反尔!

2/完成结果不满意

另一种可能是,客户根本就不满意此次成品,所以在想办法挽救,也许这会让人有疑问,之前提案都通过了,有什么好改的?

不过,有时候客户真的没那么多想像力,可以从提案或分镜图就看出这个点子好不好,其实,就算是服务端也不一定会有,不然怎么会提案时看起来很棒,成品却是个笑话。

3/ 想看看别的可能性

当然还有其他的原因,比较常见的,就是希望有更特别的东西。

有些窗口就是“想来点不一样的,但又不要跟目标距离太远”的东西,这话听起来很矛盾,但对品牌端的窗口而言,的确这是他们的心声。

毕竟在这个市场上,营销方式大同小异,自然会想看更有创意的做法,不过有效的方式其实就是那几个套路,所以才会常看到很多人使用同样的招式。

透过上述分析,相信你可能会更清楚客户端的想法,下次若是被客户推翻提案,也别再怪他们反反复复,也许他们有你不明白的苦衷。

甲方难搞?其实他们也有苦衷的!

·END·

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