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社交媒体时代危机管理的变与不变
2017年12月05日 阅读 1281 快速评论
今年从美联航到海底捞;从携程亲子园到红黄蓝事件等一系列危机集中爆发,声浪一浪高过一浪,有些甚至引发社会公信危机,突破危机公关范畴。这些事件刷屏社交媒体更引起社会广泛争议。

企业诚信、产品质量、客户投诉、环保问题、关厂/裁员、员工纠纷、安全事故……甚至管理层的一封内部邮件外泄都可能瞬间引起轩然大波……危机不仅成了品牌杀手,甚至可能成为企业杀手就如著名的美国安然倒闭案。

社交媒体时代,无论是创业公司还是上市企业都意识到,企业的可持续发展离不开有效的危机管控。GE前CEO杰克韦尔奇新书《商业的本质》把危机管理放进前7章,可见危机管理的重要性。通常危机管理的三重防护门包括:

-建立系统化危机管理预警机制与应急处置体系;

-更新化的危机管理与发言人培训以提高危机意识与管理能力;

-引入专业化的危机咨询服务及时有效的应对。

"危机的本质是暴露企业自身管理问题or/and价值观问题,如果不借机解决这些问题,更大的危机迟早会到来……"--王丽丽,思玳国际CEO(品牌国际化|危机管理专家)

社交媒体时代危机无处不在,你准备好了吗?

o危机的本质是什么?背后的推手是什么?

o危机发生,为什么说道歉无法解决所有问题?

o真的可以转危为机吗?

o黄金24小时(近期热点案例独家评析)

o是什么让危机恶化?危机管理的失败加速器黑名单+近期失败案例独家深度评析

o危机管理的常见陷阱……

王丽丽LilyWang

思玳国际咨询CEO(品牌国际化|危机管理专家)

"中国首席危机管理师"实战派讲师/咨询师

CCTV国家品牌计划特聘品牌顾问

长江商学院/华理EMBA/黑马营客座讲师

前GE消费与工业品集团亚太CMO

前欧盟商会市场及传播委员会主席

前央视CCTV焦点访谈资深记者/美国NBC媒体人

前德勤(美国)战略咨询师

活动时间&日程

2017年12月14日|坐标:上海人民广场

13:30-14:00

嘉宾签到

14:00-14:20

主持人开场,来宾自我介绍

14:20-15:20

社交媒体时代品牌声誉与危机传播的变与不变

·王丽丽·

思玳国际咨询CEO(品牌国际化|危机管理专家)

15:20-15:30

茶歇

15:30-16:30

社交媒体时代危机公关的变与不变

品牌营销&危机公关大咖铿锵四人行


·王丽丽·

思玳国际咨询CEO(品牌国际化|危机管理专家)


·徐筱昉·

拜耳(中国)有限公司健康消费品企业传播总监


·东美绪·

普莱克斯(中国)对外事务总监


·胡馨如·

陶氏化学大中华区公共事务总经理

·廖倩·

新浪微舆情品牌总监


16:30

活动结束

谁应该来参加

市场、营销、传播、公关部门总监/经理

社媒和内容营销部门管理人员

HR、厂长、发言人

广告公司、公关公司管理层

友情提示

活动为免费报名,梅花网将根据相关性对报名者进行甄选和确认。

由于席位有限,报名额满后将关闭报名。

请带上名片。


·END· 

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