首页 > 梅花网MICE
一波刚平,一波又起的蓝色光标
梅花网MICE 李旭 07月06日 阅读 2796 快速评论
进入2018年,蓝色光标似乎就进入水逆周期,到现在可谓一波刚平,一波又起,非但没出来,反而越陷越深。小编带着非常遗憾的心情来分析一下蓝色光标的这波水逆。

进入2018年,蓝色光标似乎就进入水逆周期,到现在可谓一波刚平,一波又起,非但没出来,反而越陷越深。小编带着非常遗憾的心情来分析一下蓝色光标的这波水逆。

先说“刚平”的事件

今年3.15期间,蓝色光标就爆发了“辞退门”事件,事件起因是3月15日凌晨,某就职于蓝标两年多的员工在公众号发文,质疑蓝标大幅度裁员,并用威胁手段逼退员工。蓝色光标当即对当事人的内容予以否认,但之后出现各种的反转,具体情况可参考此前梅花网发布的一篇文章《蓝色光标“辞退门”当事人再发声,事情远没那么简单……》


到6月29日,当事人在其微信公众平台发表文章《蓝色光标,再见。》宣告“辞退门”正式完结。当事人在文章表示,6月27日当事人在海淀仲裁院接受了涉事HR的当面道歉,并于28日下午收到了公司的法定N+1的赔偿金。


此外,文章中还表示和当事人一起进行仲裁的蓝标原同事也不在少数,仅其代理律师名下就有三例,蓝标方面也都做出了赔偿。至此,虽然蓝色光标“辞退门”事件完结,但是蓝色光标与当事人并没有完全和解(当事人表示保留关于个人名誉的追诉权利),并且在此事件中的蓝色光标恐怕也坐实了“暴力裁员”的印象。

再说“又起”的事件

7月2日晚间,前《名车志》专题总监、汽车博主“橘子”在其微信公众号发文《蓝标,你就是这样服务你的客户BMW的吗?》怒怼蓝色光标。


事情起因在于作者参加由蓝色光标公关公司组织的新BMW 2系旅行车丽江试驾活动。而在整个活动期间,作者质疑两点:

其一:质疑蓝色光标利用假网红刷量骗钱。据作者描述,在这场主题为“摩登旅行、自在随心”的试驾活动中,现场80%以上的受邀人员都是所谓的跨界达人。而这些所谓网红、达人、金V几乎全都是假的。作者以其中一位微博名为 @刘铮-行走的二次元 的“金V”用户举例,其微博的转发都是假的,而其评论区里,常常反复出现同样几个ID。作者解释说,这些人是旅游圈的神秘组织,来自同一个“点赞互赞群”:其中任何一位发了微博后,其他人点赞评论走一波是基本操作。

其二:质疑蓝色光标不尊重内容创业者。据作者描述,他在拍摄期间,被蓝色光标工作人员电话轰炸,要求其报备所在位置,并要求必须马上跟随车队返程,最终导致他们无法完成拍摄。


蓝色光标的回应:

蓝色光标毕竟是亚洲最大的公关公司,很快就做出了回应,主要先后两篇文章,一篇来自官方、一篇来自个人,分别是《蓝色光标:文章存在关键事实错误 保留维权权利》、《一个受伤的蓝标妹子自白:清者自清》


整理下来,大概分四点回应:

1、 此次活动是公司按照与客户充分沟通确认的方案执行的。媒体名单是与客户共同确定的,现场活动安排妥善有序。

2、 当事人的工作平台本身阅读量也就2000左右,这次活动邀请他们是对好内容的尊重,说明公司绝不单一关注某指标。

3、 当事人拍摄需求,公司与其经过充分沟通,提供了一系列配合,但是公司确实无法保证满足其所有临时的和存在风险隐患的需求。

4、 公司坚决反对数据造假的同时,也强烈反对某些自媒体公众号借知名品牌,捏造事实博取眼球的行为。公司将保留采取必要的法律手段维护自身和客户的权益。

至于第二篇个人发稿的内容,基本是个人角度叙述了第一篇的前三点,并表示这件事让她和同事们很受伤。 

公关简评:

蓝色光标的回应声明每一次都很及时,但效果却不见得那么理想。而这次回应,我觉得最值得商榷的是第四段的内容,也是针对此次造假事件的回应。以下是内容正文:

“‘持续为客户创造价值’和‘专业立身、卓越执行’是蓝色光标的核心价值观,在媒体环境快速变化的今天,蓝色光标在帮助客户推荐有价值媒体,坚决反对数据造假的同时,也强烈反对某些自媒体公众号借知名品牌,捏造事实博取眼球的行为。我们将保留采取必要的法律手段维护自身和客户的权益。”

“两个反对”

首先,我们看蓝色光标是否正面回应了造假质疑?答案是没有,其“坚决反对”不代表蓝色光标没有造假,这类似于淘宝京东坚决反对假货,但平台还是难免会有假货存在。不过电商平台还是致力于坚决致力于打假,而蓝色光标却没有看到类似的动向。

其次,“强烈反对”实则是暗示当事人碰瓷营销,借宝马公司和蓝色光标的名气来博取眼球。最后威胁可能会用法律手段来维护权益。

简而言之,蓝色光标对关键质疑只表态度避谈事实,又暗指“橘子”碰瓷蹭大牌。而这样的公关回应,很难取得公众的信任。

业内看法:

1、自媒体人“阿尚叔”在此事件爆发之后,发布多篇文章证实自媒体造假在各个领域蔓延。


他甚至发表文章《蓝标妹子,别说那些没用的,看数据|阿尚叔》,将数据造假比作偷井盖,称这样的人,越努力,世界越糟糕


2、在文章开头提到“辞退门”当事人,也在其微信公众号上对此事发表看法《假网红罪该万死,还是十万加碰瓷公关公司?》。文章间接承认蓝色光标存在造假行为,并表示这类事情实际存在且常见。从某种意义上来说,这是一种合谋,客户和公关公司之间默许的一种行为。通过假量,可以有效的提升传播效果,同时还是降低成本,对于职业经理人的客户来说,何乐而不为。很多的时候,她们都是看破不说破,但内心都是非常鄙夷造假。


3、法制晚报针对此事也发表文章《蓝标被曝请假网红应付宝马 假网红:出道花三千几天就回本》。文章中,资深互联网观察家、速途研究院院长丁道师表示,在互联网上提供刷效果服务的企业在中国不下百家,这类型企业除了能刷网站排名之外,百度指数、网店交易额、APP下载量和评论、新媒体账号粉丝阅读量等等都可以进行“人造”。


结论:

蓝色光标公司在公众舆论的处境很不妙。危机公关是一件长期的过程,公众不再讨论你的负面不代表公司走出了危机,媒体会不断寻找公司的可攻击的点进行报道,公众也会凭借此前的负面记忆传播负面评价。蓝色光标就因为此前“辞退门”的负面记忆而轻易陷入现在的“造假门”事件。一家深陷公关危机的公关公司恐怕很难让客户相信能处理好他们公司的公关问题。我想,现在的蓝色光标公司不得不深入反省一下问题了,而有类似行为的公关公司是不是都需要反省一下了呢?

写在最后的话:

写这篇文章的时候,我是有犹豫的,因为从声量反映来看,“造假门”事件并没有多少传播的声量,远不如此前的“辞退门”。或许对公众来说,对于被辞退感同身受,而关于造假早已见怪不怪。写这篇的阅读量还不如蹭蹭创造101、世界杯的热度要高。身边的业内人士也表示,其实此事怪不得蓝色光标,这事已经成为行业潜规则,从来便是如此。

但在这里,我想引用鲁迅老爷子的一句话,“从来如此,便对吗?”

本文数据来源:梅花网MICE舆情监测整理搜集

梅花网MICE舆情监测 cis.meihua.info(MICE全称:Market Intelligence Center For Enterprise)是基于梅花网广告监测及新闻监测数据平台,为企业提供舆情负面监测、公关信息收集、市场战略及完全定制化信息的一站式管理解决方案。

MICE定制服务自2008年起长期稳定服务客户逾1000家,行业分布于化工、金融、地产、医药、快消、教育、媒体娱乐等,典型客户有上海华特迪士尼、平安集团、凯德集团、陶氏化工、欧莱雅、星巴克、新浪等。

把观点告诉世界!

·END· 

本文为梅花网原创文章,非经授权请勿转载,转载请扫描下方二维码,回复“转载”了解须知。





相关附件下载:
评论
提交评论
登录 后参与评论
全部评论
按热度 | 按时间
微信公众号:梅花网
立即下载