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一周负面舆情回顾:BAT均出现舆情事件 星巴克猫爪杯被指饥饿营销
梅花网MICE 李旭 03月04日 阅读 2623 快速评论
星巴克猫爪杯被指饥饿营销;百度百科外链指向不良站点;阿里云出现大规模故障;微信自带翻译误翻上热搜;字节跳动回应抖音国际版被罚570万美元……梅花网MICE小编帮您回顾上周负面舆情事件。

上周最热事件是星巴克猫爪杯事件,此外BAT三家巨头在上周均出现舆情事件,一起来看下吧:

|星巴克猫爪杯被指饥饿营销|

2月26日,星巴克在其中国门店发售了2019年樱花系列主题,其中最受欢迎的为一款“猫爪杯”。杯子的内壁为猫爪形状,当有颜色的饮料注入杯子后,猫爪的形状更加明显。因其造型独特,“猫爪杯”一经出售,就遭到哄抢。原价199元的“猫爪杯”在网上转卖,价格被抬至近10倍。 

3月1日,“星巴克中国”公众号发布“致每位关心‘猫爪杯’的朋友”文章,称将取消原定的3月2日和3日各发售1000个的计划,改为于今天(3月1日)下午3点在星巴克天猫官方旗舰店一次性发售剩余3000个“猫爪杯”。星巴克强调:这绝不是所谓的“饥饿营销”,“我们每一季都在致力于推出新的产品,每款新品都会按照一定的量在各门店进行销售,而“猫爪杯”与之前其他新品的市场计划并没有什么不同。”


接下来,我们看看BAT都遇到哪些舆情事件:

|百度回应百科外链指向不良站点:已删除,全面排查并集中处理|

近日,公众号“新闻实验室”的文章称,其测试了几十家小学的关键词,这些学校的参考资料都会指向色情网站。作者方可成分析称,参考资料中的广州上学网此前是一个真实的学校信息汇集网站,后来关闭了,域名被不法分子利用,跳转至色情网站。

2月28日,百度回应称,已经紧急删除了该词条中被不法分子利用的参考资料网页,开发团队即刻全面排查以该域名为参考资料的所有词条,并进行相应处理。此外,开发团队会持续针对所有词条的参考资料中网页的URL重定向问题进行全面排查,并集中处理。为了避免此类问题再次发生,百度百科将增加词条参考资料的检查频次,并丰富检查维度。

2019年3月1日下午,百度再作回应称,针对百科事件的幕后黑手,百度已收集违法者相关证据,向公安机关报案,并将积极配合公安机关严厉打击利用技术篡改网页信息的不法分子


|阿里云出现大规模故障 回应:正逐步恢复 将尽快处理赔偿事宜|

3月3日凌晨,有不少网友微博上反馈称阿里云疑似出现了宕机故障,华北很多互联网公司都受到波及,APP和网站都瘫痪了。

阿里云表示,从3月2日23:55分左右开始,监控发现华北2地域可用区C部分ECS实例状态异常。后经排查处理,为ECS服务器等实例出现IO HANG,其他地域及可用区经过排查后未发现此类情况。此外,阿里云回应称,经紧急排查处理后全部恢复,针对本次故障,将根据SLA协议,尽快处理赔偿事宜。


|微信回应引擎误翻:翻译引擎没有进行过训练,正在紧急修复中|

近日有网友发现,用微信自带的翻译功翻译流量明星英文名或拼音时,会出现许多奇奇怪怪的翻译内容。例如“You are so Kris wu”就被翻译成“你真可爱”,“You are so caixukun”则被翻译为“你真是个傻蛋”。

对此,微信官方做出回应,腾讯微信团队官微表示:“很抱歉,由于我们的翻译引擎在翻译一些没有进行过训练的非正式英文词汇时出现误翻,导致部分语句翻译出现问题,目前正在紧急修复中。”


此外,其他公司也出现了或大或小的舆情问题:

|抖音国际版被罚570万美元?字节跳动回应报道不实,与FTC调查和解的是Musical.ly|

2月28日消息,据国外媒体报道,短视频和社交媒体应用抖音国际版TikTok(之前名为Musical.ly)同意支付570万美元罚款,和美国联邦监管机构FTC达成和解,这一应用被指控非法收集孩童的个人信息。

对此字节跳动总裁李亮回应称报道不实。2016年美国联邦贸易委员会(FTC)对Musical.ly就未成年数据合规进行调查。而字节跳动10亿美元收购Musical.ly是在2017年10月。2018年7月字节跳动将Musical.ly用户转移到抖音海外版TikTok。FTC的调查以及此次和解都是Musical.ly,与抖音、TikTok都没有关系


|太子乳业供应过期学生奶停业整顿 监管介入|

3月1日晚间,江苏兴化张郭中心小学等多个学校的部分学生,发现发到的太子奶是过期奶制品——生产日期标示为2月26日,保质期2天,到3月1日已然过期。对此,有学生家长表示太子乳业“问题奶”事情一再出现,呼吁严厉查处涉事奶企。

3月1日晚间,兴化市教育局对外通报称,1日上午,该市教育局接到学校举报,反映江苏太子乳业有限公司当天供应到校的学生饮用奶有部分是过期产品,市教育局立刻与该公司联系,要求迅速召回所有产品,同时通报兴化市市场监管局。 兴化市教育局表示,该局于当天(1日)中午12时,向江苏太子乳业有限公司下发停业整改通知书,并从下周起暂停供应学生饮用奶。市场监管局也已介入调查,将依法从严处理。

据报道称,太子乳业解释说是包装杯拿错了,但是此说法未得到教育部门的认可。“过期牛奶”波及到多个学校的部分学生饮用奶,但“并不全是过期的”,目前暂未发现学生出现身体不适。

|网易回应大幅裁员:确实正在进行结构性优化|

近日有消息称,网易在农历猪年前后进行了组织升级和调整,伴随业务调整的还有一轮较大幅度的裁员。对此网易回复称,公司确实正在进行结构性优化,未来会更加聚焦,以便进一步提升创新能力和组织效率,充分发挥网易差异化优势,适应更长远的市场竞争

据了解,网易裁员的部门主要集中在网易严选、农业品牌网易未央,以及教育产品等业务,此外还有公关部。一位网易员工称,本轮裁员公司并没有给出具体理由,甚至有同事在农历春节前得到了晋升的通知,但春节刚过就收到了裁员通知。还有同事在农历春节后一周入职,第三周就被开除。


本文数据来源:梅花网MICE舆情监测整理搜集

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