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一周负面舆情回顾:“头腾大战”再次升级 外卖平台陷入“偷听门”
梅花网MICE 李旭 03月25日 阅读 2342 快速评论
头腾大战”再次升级;外卖平台陷入“偷听门”;VIPKID遭“迪士尼公司打脸”;雅诗兰黛起诉网易考拉索赔120万……梅花网MICE小编帮您回顾上周负面舆情事件。

上周舆情事件不多,但规模却都不小,首先重点关注下腾讯与今日头条再次纷争:

|“头腾大战”再次升级 两家就用户头像昵称再起纷争|

3月19日,字节跳动旗下视频社交App多闪向用户发送弹窗,称“根据腾讯公司强烈要求,用户在微信/QQ上的账户信息,包括头像、昵称的权益属于腾讯公司,如果您多闪的头像昵称与微信/QQ一致,需要修改在多闪或微信/QQ上的头像昵称。如果昵称是真名,我们觉得可以保留。”


对此,腾讯方面随即回应:“关于某APP弹窗推送的信息,纯属偷换概念的无稽之谈。”事实是:

1、抖音违反诚信原则超范围和违规使用来源于微信/QQ的用户头像、昵称等数据,并擅自将腾讯提供给抖音的微信/QQ账号授权登录服务提供给多闪使用。

2、同时,抖音违反开放平台用户协议、商业道德以及相关法律,将来源于微信/QQ开放平台的微信/QQ头像、昵称等数据提供给多闪使用。

3、更为严重的是,在用户仅注册了抖音、未注册多闪的情况下,多闪仍然非法从抖音获取了用户的微信/QQ头像和昵称。

4、我们认为,用户个人信息的获取和使用必须遵循“合法、正当、必要”原则和三重授权原则。抖音和多闪的上述行为,严重侵犯了开放平台共享数据的安全,更直接侵犯了用户合法权益。

基于以上,针对抖音和多闪的不正当竞争以及侵犯用户合法权益的行为,腾讯公司已经向法院提起诉讼并同时申请了行为禁令。


对此,多闪在深夜回应称“多闪非法从抖音获取用户的微信/QQ头像和昵称”等言论属于造谣。多闪在诞生当日就被微信封禁,抖音也被微信封禁一年时间。所谓多闪使用微信数据纯属无稽之谈。多闪App表示,多闪在诞生当日就被微信封禁,抖音也被微信封禁一年时间。所谓多闪使用微信数据纯属无稽之谈。作为抖音短视频推出的社交产品,多闪用户的头像和昵称是来源于抖音的,而且是在用户明确授权后才从抖音同步的。

3月20日,天津市滨海新区人民法院公布了抖音与腾讯授权纠纷的裁定结果,要求抖音立即停止将微信/QQ开放平台授权登录服务提供给多闪使用的行为,同时多闪此前通过抖音擅自获得的微信/QQ用户头像、昵称也被勒令停用。抖音系由北京微播视界科技有限公司经营,多闪系由北京拍拍看看科技有限公司经营。

对此抖音方表示,抖音对于裁定结果将申请复议,并且坚定认为用户的昵称和头像属于用户,而多闪的每一步都获得了用户授权。

3月21日中午,多闪在其官方微博发表声明《多闪声明:昵称、头像均由用户授权 相关权益理应归属用户》

3月22日,多闪在其官方微博再次发表声明《多闪声明:实名举报河南商丘睢阳区法院法官涉嫌程序违法,滥用司法资源》。多闪在声明中表示,法院作出行为保全前未通知和询问多闪,法院在作出行为保全后未在法定期间即五日内向多闪送达裁定书,此两举涉嫌程序违法。并强调,原告窦某起诉要求多闪停止将他推荐给其他用户,但抖音和多闪一直为用户提供了这一功能设置。


总之,相信这个事件还会有更多后续的进展,小编为持续关注此事。

此外,近日外卖平台遭遇“偷听门”,弄得非常尴尬:

|美团、饿了么回应“偷听门”:无端猜测 该行为不存在|

近日,一篇题为《亲测!美团饿了么在“偷听”你说话?》的报道引发热议,据IT时报报道,有外卖平台用户反映,在手机不打开任何App的情况下,饿了么和美团外卖却能“偷听”到用户在谈话过程中提及想吃的食物,并且在App上对该用户进行优先推荐。文章称,《IT时报》记者耗时3个多月的时间,通过模拟用户使用场景,对安卓手机、苹果手机、苹果平板电脑上的饿了么和美团外卖进行多轮测试。从测试情况来看,在随后数分钟到数小时的时间里,出现相关推荐的概率高达60%-70%。

对此,有媒体记者联系到饿了么及美团外卖相关负责人,两家平台对于“偷听”的指控均予以否认。美团方面回应称,有关“根据麦克风收录的语音关键词为点外卖的用户做推荐”的行为并不存在,美团外卖只会在获得用户语音使用授权,且用户主动发起美团外卖App内的语音输入行为时,才会使用麦克风。此外,美团外卖仅会在用户表达了明确需求信息、进行主动查询后,才会进行相关推荐输出。

饿了么方面则表示,饿了么既没有做类似的产品设置,也不具备相关技术条件。“饿了么始终如一地严格保护用户隐私,任何必要的信息采集都会在取得用户事先同意的前提下进行,在合法合规的范围内使用。”饿了么同时表示,智能技术的应用正在为用户带来越来越优质的体验,但其实施必须具备足够的技术条件,也需要符合科技的客观规律,还必须遵循法律法规的要求,而非天马行空的幻想。


下面,我们来关注其他舆情信息:

|VIPKID回应“迪士尼公司打脸”,称得到其工作人员支持|

3月18日,华特迪士尼(中国)有限公司通过微信公号发布声明,称华特迪士尼公司从未与VIPKID有任何层面的业务合作关系,尤其是在中国。VIPKID曾经邀请其学员前往美国加州迪士尼乐园,参与“Disney Youth Education Series”课外活动,这本身是一个向全体适龄公众开放的项目。

对此,VIPKID在线青少儿英语通过官方微博回应迪士尼的声明称,“2018年4月,VIPKD启动‘世界大课堂’项目,分别与美国加州橙县观光协会、美国佛罗里达州奥兰多旅游局达成合作。在对方邀请下,我们在美国加州迪士尼乐园、奥兰多迪士尼世界总计拍摄2季共16集的少儿英文教学内容(2018年6月陆续上线)。拍摄期间,我们得到了当地旅游局和迪士尼工作人员的支持。”回应还称,2018年9月6日和20日,VIPKID分别在上海迪士尼酒店和北京举办“世界大课堂”发布会。加州橙县观光协会相关负责人周宇女士、迪士尼目的地中华市场和销售总监邓庆玲女士均参加发布会并致辞,共同开启“VIPKID世界大课堂寻梦之旅”。


|雅诗兰黛起诉网易考拉:要求停止侵害商标权,赔120万|

3月15日,中国裁判文书网公开披露了雅诗兰黛(上海)商贸有限公司与网易考拉及网易主体公司的民事裁定书。雅诗兰黛认为网易考拉侵害了产品M.A.C商标权,索赔120万元。

据悉,雅诗兰黛集团旗下品牌M·A·C最有名的子弹头口红,在“网易考拉自营”上一些色号特价79元,而M·A·C天猫官方旗舰店和中国大陆专柜售价均为170元。但网易考拉并未得到雅诗兰黛上海的授权。这也是双方产生侵害商标权纠纷的核心原因。雅诗兰黛上海要求网易考拉赔偿120万元。

3月21日,网易考拉方面在接受记者采访时回应:“正品保障一直是考拉对于用户的初衷和承诺,请消费者放心使用。”关于外界关注的涉事M·A·C子弹头口红的采购渠道,网易考拉表示:“商品的相关供应链路属于商业机密,不过,如有必要,我们会在工商部门监督下对外展示。”

网易考拉方面解释道,平台产品价格比国内专柜低有两个原因:一方面,跨境电商享受零关税,以及国内消费税优惠。另一方面,采用“自营直采”模式,通过自主定价、大批量直采、优异付款条件、全球高效仓储物流配送等优势,压缩供应链各环节成本,实现售价优势。


本文数据来源:梅花网MICE舆情监测整理搜集

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