还记得汶川大地震刚刚发生不久,一大把的编辑问sonia要不要写一篇文章,关于灾难营销的,sonia拒绝了。然后写了如下的文章评论:

所谓“灾难营销”还是不要这么去叫的好,一个企业的企业责任心与社会责任感并不仅仅应该在出现在灾难的时候才显露。
危急时刻雪的中送炭是可以快速帮助一个企业快速树立良好的口碑的,在大灾难面前迅速的伸出援手,是一个企业社会责任感的体现。但如果以“营销”为目的,而非发自肺腑的自愿,这个行为只会让企业蒙受更多的指责。“慈善营销”大行其道的时候,也是有诸多企业趋之若鹜的。但是为什么后来做“烂”了——不是因为社会道德的沦丧,而是因为企业为了“作秀”而“慈善”。
比尔盖茨把慈善当作毕生的事业,其多年来建立的慈善公益形象不是简单的一两个善举或者一两个天文数字所能涵盖。李嘉诚常年慈善,没有人会关注某一个大灾难面前李先生会不会伸出援手——慈善已经成为李嘉诚的另一个优秀品质
如果一两个灾难就可以帮助一个企业树立它所期望的社会责任感形象,那么这个企业或许得到的是短期的声名远扬,但是长久下去,消费者一定会明白事实的真像。
像品牌的铸就是一个漫长的过程一样,一个企业的公益形象也应该发自肺腑的长期积累才能形成的。

 

      当王石和他的万科因为捐款过少而被网友抨击,当时觉得王石很可怜,他很多观点sonia是赞同的,尤其“慈善不是一朝一夕,慈善不是大喇叭喊出来”——前提是他真的也是这么做的话——但是他用错了处理方式,于是造成了万科前所未有的公关危机。

 

      CCTV赈灾捐款晚会应该是创造了有史以来最高收视率的节目,当时一边看晚会一边和一个在CCTV值班的朋友聊MSN。他说:“加多宝集团厉害,倦了一个亿!”于是在好奇心的驱使下,搜索了一下“加多宝”集团,才知道那是生产王老吉的集团。当时心情挺激动的,一个民营企业能这样的慷慨实属不易,而且,在sonia的认知范围里,王老吉其实并不是特别赚钱,大部分钱都用在了渠道建设和推广上。

 

      接下来的几天里,各个论坛里充斥了和王老吉有关的信息,大部分都是赞扬这个企业的,表示今后只喝王老吉。王老吉的贴吧里也一下子活跃了起来,褒奖之声不绝于耳。当时只是觉得奇怪,为何但是王老吉被如此多的提及,难道只是因为它捐款捐的多么?如果真是这样,sonia是真的宁愿相信王老吉是善有善报的。

 

      一篇名为“封杀王老吉”的帖子尤为火爆

作为中国民营企业的王老吉,一下就捐款一个亿,真的太恨了,网友一致认为:不能在让王老吉的凉茶出现在超市的货架上,见一罐买一罐,坚决买空王老吉的凉茶, 今年爸妈不收礼,收礼就收王老吉!
支持国货,以后我就喝王老吉了,让王老吉的凉茶不够卖!让他们着急去吧!

 

      这篇文章首次出现在天涯论坛就获得了极高的点击率,而后又被网友们疯狂转载。简单用“封杀王老吉 powered by discuz!”搜索了一下,百度出现了3350个结果——真是不小的数字!光是论坛的转载就超过3000多条。惊人的转载量、回复量和点击量让这个帖子登山了各大论坛的首页,也引起了传统媒体的关注,《北京晨报》就有一条关于这个帖子的报道:

这个“正话反说”的“封杀王老吉”倡议,昨天在天涯社区发出后,迅速成为最热门的帖子,很多网友刚看到标题后本来是要进去愤怒驳斥,但看到具体内容后却都是会心一笑并热情回帖。到昨天下午,个帖子几乎已遍及国内所有的知名社区网站与论坛。

 

      的确,当全部的网民都在支持王老吉的时候,一篇这样标题的文章的确会让人不得不看。简单的几句文字,很平实,却很有煽动力,不但导致了网友疯狂的转载,更直接鼓动起了网民对于王老吉的购买热情。于是,王老吉在多个城市的终端都出现了断货的情况。

 

      近日终于证实了一直以来的猜想,王老吉这次捐款行为的网络传播确实是人为操作的。

      姑且抛开道德什么的不谈,这次的网络事件营销做的确实漂亮。

 

 

      成功之一:借势(事件传播的土壤)。此处用“借势”这个词吧,说“灾难营销”有点太苛刻。王老吉的捐款数额是足以引起一片赞誉的,况且是在当时“比富(比谁捐款多)”的大舆论背景下。CCTV那场捐款晚会的收视率是不用质疑的,“一鸣惊人”是那场晚会赋予王老吉最大的收获(这可能比投放几个亿的广告效果都要好)。

 

 

      成功之二:策划(制造事件-病毒源本身)。网友是单纯的,也是容易被煽动的。王老吉捐款一个亿的“壮举”在接下来的几天里迅速成为各个论坛、博客讨论的焦点话题。但是话题是分散的,需要一个更强有力的话题让这场讨论升级。于是《封杀王老吉》成为了由赞扬到付诸实际购买行动的号令。创意本身契合当时网友的心情,使得可能平日里会被人痛骂为“商业贴”的内容一下子成了人人赞誉的好文章。

      P.S.:“标题党”这个词再次显示了它强大的威力,引人入胜的标题是话题成功的关键之一

 

 

      成功之三:推动(给病毒传播一个源动力)。病毒之所以能够扩散,除了病毒源“优质”之外,初期的推动也很重要。一个单贴,能够有如此大范围的影响,背后网络推手对于这个帖子的初期转载和回复引导至关重要。BBS营销在这个事件中显得尤为成功。首发天涯等大论坛,然后迅速的转载各个小论坛,之后,就可以依靠病毒自身的传播惯性去进行扩散了。

      P.S.:有时候回复也是需要技巧的,留心观察一些帖子就不难发现,当前几楼回复都是赞扬的时候,后面就很少出现反对的声音——舆论就是如此被引导的。

 

      《封杀王老吉》与《吃跨必胜客》有异曲同工之妙,相信《封杀王老吉》的作者也是受了必胜客那个经典的事件营销的启发。不过这里还是不得不赞扬一下《封杀王老吉》操作者的智慧、敏感以及对网络事件操作的熟练程度。

      从百度趋势上不难看出,“王老吉”的搜索量在5月18之后直线上升,而《封杀王老吉》的流量曲线比“王老吉”稍微滞后,但是搜索量是几乎相当的。

 

      任何事件都会有它的爆发期和衰退期,哪怕是大如汶川地震的事件(可能吧有一篇文章讨论了这个问题)。王老吉捐款一亿的“壮举”,以及以“封杀王老吉”为代表的一些列网络营销的热度也正在逐步的消退,最终会遵循互联网的“长尾理论”,无限的趋近于“零”。

 

      最后,写给“封杀王老吉”的操作者:

 

      这是你第一次做出让我刮目想看的“真正的”网络事件营销!抛开是不是利用了网民的爱国热情不谈,这个事件从策划到执行都是一次可以和《吃跨必胜客》媲美的经典营销之作。经典在它帮助品牌树立了形象,经典在它提升了消费者对于品牌的忠诚度,经典在它最终促进了销售,经典在它完美的运用了互联网的口碑传播力量!

      希望以后你真的能少用点美女,这个妹妹那个姐姐的,最终只能形成一份漂亮的以PV为核心的总结报告,而不能真正帮助品牌进行传播,“知道”和“了解”以及“认知”甚至“喜爱”是有本质的不同的

      再次佩服你一下,也再次忠心的祝贺你又创造了中国互联网营销史上的一个经典案例。

 

作者博客


用EMAIL订阅梅花网资讯站的更新 EMAIL此文
由您分享到  新浪微博 google reader Digg 百度搜藏 QQ书签 Del.icio.us
资讯分类: 口碑营销 | 在线营销
广告
标签: | 永久链接 | 用户评论 (39) | 引用地址
 
 
评论人:DDG     时间:08-06-04 11:21
个人觉得,这一个亿值!舍不得孩子,套不着狼~
评论人:哼哈     时间:08-06-05 08:47
竞标中央电视台广告需要多少钱?一个亿“值”。

况且这一个亿的确是捐给灾区的,必须顶!
评论人:不言不语     时间:08-06-05 08:51
舍不得老婆,套不来流氓

名利双收,有付出有回报,达到这个境界不容易
评论人:龙女     时间:08-06-05 09:01
值,经典!又一次让一些墨守陈规的老板们看到了网络的力量!
评论人:thortext     时间:08-06-05 09:15
上面两位朋友所谓舍不得孩子套不着狼的观点我不太认同,看到拿一个亿的牌子上写的加多宝集团,之后再知道是王老吉,可谓啊,不是可谓这种营销方式,而是尊敬企业决策层的宏大胸怀,和那些花两万块做广告也要在广告里吧自己的产品念叨16000次的企业相比,完全不在一个层次上(当然央视也会限制活动现场广告行为),试问,如果是你,你舍得用这一个亿去套这流氓嘛,要知道一个亿是多少地推活动,是多少渠道广告,能给多少小饭馆做招牌,能放多少卓卡在餐馆的桌上,不能不略微感叹一下
评论人:江龙     时间:08-06-05 09:31
支持王老吉
评论人:seamany     时间:08-06-05 10:04
成功的关健,在于加多宝这名字大家还是比较陌生...这就是口碑的魅力所在...
评论人:chuanye     时间:08-06-05 10:07
不管是不是炒作
只要真正的做了
也就无所谓炒作了
关键问题是事情的出发点是好的就OK了
关键问题是在灾难事情发生的时候
尽足一个企业的社会责任也就OK了
支持王老吉
赢了自己也赢了营销本身
评论人:夏日冲浪     时间:08-06-05 10:11
多少机会面前能够把握到呢?公关与营销的关系中,危机公关的艺术差距表现最精彩!中国企业终于有一个经典的案例.敬礼!
评论人:LEonni     时间:08-06-05 10:17
楼主作者文章分析的不错
有些酸酸的
呵呵
评论人:陈浪     时间:08-06-05 10:24
捐款有商业回报才能使公司有实力继续为慈善贡献力量,那种只强调捐款,鄙视商业的回报的做法是在是恶性循环
评论人:有梦就有可能     时间:08-06-05 10:25
方式方法都是值得称道的,正话反说,积极承担社会责任。
评论人:zhongzhong     时间:08-06-05 10:32
漂亮!精彩!
评论人:leaving.long     时间:08-06-05 10:36
其实说得很对
之前,很多人对玆多宝认识基本为0
但对王老吉了解得更多一点儿

这种传统媒体的发飙,与互联网的自我引导式营销实在不易
重要的是题目。

就我对论坛的管理经验来看的话,楼主对论坛的营销,分析得还很深刻。
评论人:leaving.long     时间:08-06-05 10:45
再补充一点儿

楼主以后对专业述语减少用量,或者假以解释。

比如PV和长尾原则
即使是互联网行业的人,也未必能够看得懂的。
评论人:leo     时间:08-06-05 11:00
“还记得汶川大地震刚刚发生不久,一大把的编辑问sonia要不要写一篇文章,关于灾难营销的,sonia拒绝了。然后写了...”

我看懂了wanglaoji,看不懂sonia的言论,可能是因为看了觉得有点恶心吧,就象LEonni的留言,酸。
评论人:叫雄     时间:08-06-05 12:26
支持国产,我不愿意像sonia那样猜想。即使是也无可厚非,这也达到了双赢的效果了。
评论人:jieu     时间:08-06-05 12:34
捐款有商业回报才能使公司有实力继续为慈善贡献力量,支持
评论人:茂泡     时间:08-06-05 13:10
这样的事情需要拆开看
企业捐1亿,一定比捐1块对于救灾来得效果好.
买空王老吉,即使是很成功的营销策划,也具有时效性.而这个时效期内,王老吉的相对市场占有率可以有效配置其他品牌的软饮企业.整个市场可以有效调节这个平衡.
这样的营销,一定比没有好,如果没有,就相当于让"雷锋同志流血又流泪".

www.mallpop.com 茂泡网-洪波
评论人:林晨舞     时间:08-06-05 13:52
有些捐了1、2百万的外企吹得更邪乎……网络营销无可厚非,企业做好事就要留名!

这样才能持续“慈善”……
评论人:yeluotianji     时间:08-06-05 13:59
比尔盖茨有一篇文章叫 新型的资本主义 意思就是想建立一种 资本家与贫困老百姓共进的资本主义 让资本家做能同时有益于自己和老百姓的事情 王老吉的此举可谓是 比尔盖茨 的 典型的 新型的资本主义 他既帮助了灾民 也扩张了自己 有人可能认为这样岂不是利用了灾民 但我认为 利用 是用了别人利了自己 王老吉是成人成己
评论人:Manson     时间:08-06-05 14:20
Sonia是谁?感觉有点象营销教父似的,别太自以为是了
评论人:紫逸     时间:08-06-05 14:54
楼主的确酸的可以……
支持王老吉!
评论人:sas1976215     时间:08-06-05 14:54
给老王一个建议:请继续关心灾区,继续发扬企业爱心!防止成也萧何,败也萧何...
评论人:猪猪     时间:08-06-05 14:59
当在天涯上看到这篇帖子的时候,不得不佩服王老吉的网络营销手段,简单的标语,足以让每个人在这个帖子上停留几分钟。
评论人:LISA     时间:08-06-05 17:58
我觉得非常的值得哦,因为王老吉这个行为非常好的,在地震灾难面前既捐了款,赈了灾,向受灾四川人民伸出了援手;在企业方面又做了宣传,最终达到了销售额上升的目标,我觉得非常好啊,而且还给其他企业做了榜样,不是一举三得吗?而且,在产品方面来看,王老吉的配方是秉承中华传统的汉方草药,又是历史悠久的品牌,产品质量很过硬,我觉得这样非常好啊!不要说什么"地震营销那么难听!
评论人:lisa     时间:08-06-05 18:04
我个人觉得,加多宝集团得再接再力啊,慈善是件长远的事情,如果下次再有个什么灾,没有捐款的话,那网友就会拿这个事情来做比较的哦!我本人的记忆力可是满好的呢!!嘻嘻:>!!
评论人:hi     时间:08-06-06 11:20
我的好朋友刚好是做王老吉品牌代理的广告公司,捐款后,他们提议要给王老吉借救灾做一些策略营销,搞一些活动等等,他们一口拒绝了,说,我们不是要趁这个时候去做广告,他们只是做他们想做的。。。。。
王老吉每年在央视投上亿的广告,尤其是今年奥运年,更是重中之重,不过不管那些华丽的广告片,这一次一个亿的慷慨捐赠,这个广告更是长驻人心。。。
评论人:ylp     时间:08-06-07 08:46
支持王老吉!
评论人:烟花     时间:08-06-07 09:38
支持王老吉!
评论人:阿妞     时间:08-06-11 10:30
用加多宝的名字来暴光,用得好,一个不熟悉的名字更能引起观众的兴趣!王老吉在营销策划这块不断的推陈出新让人敬佩!
评论人:1111     时间:08-06-12 01:45
总的来说还是捐给灾区了,帮助了很多人!先别说什么目的,但是毕竟是帮助的灾难中的人们!
评论人:bbwong     时间:08-06-12 14:05
加多宝之所以这次要出来,一个是为王老急,另一个应该是后期会多元化发展。比如推出加多宝XX饮品
评论人:jk     时间:08-06-17 00:50
他们有付出,一定也有回报
何况他们得付出是为了我们的灾区!
评论人:Arnold     时间:08-06-19 10:44
企业家的胸怀琳漓尽致~~
评论人:AA     时间:08-07-02 12:07
看上去作者跟王老吉的操作者是一伙儿的啊,只不过从营销的角度又帮王老吉炒作了一下。目标消费者就是销售和营销职业的人。
评论人:anson     时间:08-07-03 09:45
只能说明他起到了广告的效益,但是这种对信息的炒作,到底可以支持企业的几次宣传呢。一个企业如果通过这样作用企业的信誉是不是会有折扣呢?这些事情也许只能等到事情发生时才能知道。我们可以看看大的国际品牌在运用广告上不会选择这种形式。不过这种广告的宣传是很有构思的!
评论人:卡布基洛     时间:08-07-06 12:32
这是一次机会营销的成功案例,在大灾面前,作为企业策划人员,我们一方面要考虑的是社会责任,另一方面是在责任面前如何抓住时机把企业的品牌效益凸显出来,让企业双双获利,这是企划营销人员的天职。
王老吉这次机会营销,我想他们的企划是走在了社会营销的前列
评论人:地平线     时间:09-10-16 11:48
好文章。

添加评论

敬告评论者:欢迎有独特视角的评论意见,反对谩骂和中伤文字,反感利用评论发小广告。传播业专业人士请专业传播。
 
 
 
验证码*   验证码,看不清楚?请点击刷新验证码
 
 
资讯频道邀请梅花网用户一起来编辑
各种方法订阅梅花网资讯频道