一场突如其来的罢工事件再次将百度搁置在风暴中。

　　根据网络上流传的罢工谈判视频以及相关报道，百度5月初将华南区销售人员的底薪削减了大约30%，同时还制定了新的销售目标，并称将停发未达标员工的佣金。然而，员工们纷纷指责该目标为不可能完成的任务，实为百度变相裁员。

　　经历了多次危机，特别“竞价门”之后，百度一直在进行调整，试图重新回到正常的轨道。股价重回200美元；推出了老年搜索、凤巢等新产品；CEO李彦宏频频露面，重塑健康偶像形象。

　　看起来，百度找到了回归之路。经济危机之下， 中小企业客户深受影响，不过百度的日子并不难过。百度第一季度总营收为8.107亿元人民币，同比仍增长了41.1%；利润1.811亿元，同比增长23.5%。“竞价门”刚刚过去半年，百度就让一切都恢复了“正常”。

　　然而，“罢工门”似乎让百度又变得不正常。事实上，百度在2008年第四季度已裁减了400名员工，其中主要是广告销售人员。今年第一季度，裁员仍在继续。

　　其实，罢工冲突是百度在为过去扩张中的激进买单。过去几年，百度获得了近20万广告客户，由于中国中小企业网络营销知识普遍薄弱，百度建立了一支庞大、且强悍的营销队伍来挖掘客户。但是，在华尔街的业绩指挥棒下，当时的百度陷入到过度依赖销售增长的恶性循环，这种在销售端的透支导致员工出现各种急功近利行为。

　　“竞价门”之后，百度进行了一系列调整反过来给了销售端很大压力。例如，对广告主加强审查以及在四月底推出“凤巢计划”，这可以帮助广告主提升投放效率，但在短期内却对销售额是一个打击。春晚之后，百度流量提升、业绩超出分析师预计，市场开始重估“竞价门”对百度的影响，结果百度在最短的时间内再次获得资本市场认可后，更高的业绩压力也尾随而至。2009年第一财季，百度收入比去年同期上涨，但却较前一季度下滑了10%，运营利润更是较上一季度下降35%。同时，百度的品牌支出则大幅提升，其中包括在央视投入的4000万。经济危机的影响也不可忽视，在整个外部市场增长利空前景下，提升利润的手段之一就是对内挖潜。

　　罢工事件就是在这样的背景下产生的。通过提高考核标准，可以淘汰冗员、提升运营利润，但对百度而言，销售部门在极短的时间内经历了从极度膨胀到极度压缩的过山车，员工情绪的反弹就难以避免。与员工谈判之后，百度修改了部分考核标准。其实，如果真的执行这套标准，销售人员为完成任务，只能去采取其他非常规手段获得客户，如果放任自流，只会导致下一个××门的发生。

　　销售人员罢工显示百度前端产品与后端销售实力并不匹配，以李彦宏为首的管理层还未能找到引导公司业绩良性成长的新产品。其实，百度最大的现实压力并不是销售端，而是谷歌在前端的产品竞争。

　　上市之初的百度可以嘲笑谷歌不懂中文，但现在的情况则被颠倒过来。在解决了搜索质量之后，谷歌中国目前进入到产品创新的爆发期。2009年以来，谷歌明显加快创新速度，最近两个月，音乐下载、百宝箱以及购物搜索等相继面世。易观国际近期发布的数据显示，谷歌中国的市场份额首次超过30%，百度则去年第四季度的62.2%从下降为59%。

　　百度在“竞价门”后的危机公关相当成功，但也只是平息了短期矛盾。而百度真正要解决的问题是如何让公司的发展更加健康，更加具备可持续性。

来源：中国企业家