现在大家都在谈社会化媒体(social media).网络上有许多有关社会化媒体的报道,不论是twitter影响伊朗的政治选举,还是许多白领迷恋的开心网.面对这些报道,大家的头脑中形成了一些观念和认识.其中有一些认识的上的误区.
1.社会化媒体营销效果是立竿见影的
这个认识是错误的;社会化媒体自身的特性决定了其营销效果是温和的,持续的.社会化媒体营销活动做的到位,可以和现有的用户,潜在的客户建立一个良好的关系.不是简单的立刻见影的魔术棒,来迅速提升销售业绩和品牌认知度.我们需要去创造内容,就是我们圈内常说的内容营销(content marketing),让其成为我们社会生活中有意义的部分.美国许多的社会化媒体营销的案例一般都是几个月后,有的甚至一年后才真正的”发芽”.
面对这个问题,我们的企业在和相关的互动营销,数字营销机构谈广告传播业务时候,可以多一份宽容和了解.在一个宽松的氛围下,双方的合作可以创造出中国社会化媒体营销的经典案例.
2.社会化媒体是不值钱的
这个认识是错误的;就如我之前参加一个会议上所说的,社会化媒介的隐形成本知本(劳动力)问题,没有被我们企业主认可.可以说中国的广告人是辛苦的,挣钱也是”血泪史”,就如老叶前几天说的,许多广告人活的没有自尊.为此我也感到遗憾.这么一个充满创意,人才汇聚的行业确是一个靠天天加班,压榨劳动力来体现价值.
社会化媒体营销中,我们需要放到知本的份量.其实就拿社会化媒体营销中一个简单的口碑的监控来说,它就是一个非常耗时的,需要及时反应的事情.难道我们紧紧从计算机程序监控的角度来衡量? 程序编程好了,还需要人力的投入,不要忽略一些隐形的知本.
3.社会化媒体营销是病毒营销
这个认识是错误的;这个好比正方形本身也是属于长方形一样,但是长方形却不是正方形.社会化媒体营销可以产生病毒传播?当然可以.但是你把你的社会化媒体营销的活动向病毒传播的角度去努力.可以说你还没有真正理解什么是社会化媒体营销.最多可以说你是利用社会媒介作为平台来发布你的广告和以一些传统的营销活动.
病毒营销,你来制作病毒,让大家乐意给你传播,并且需要控制病毒传播的方向性问题,不要让病毒传播向你不可以控制的方向发展.失败的案例有我之前博客里面的星巴克的社会化媒体营销案例.
4.社会化媒体营销是无法科学评价的
其实何谓科学评价?对我们广告界来说,还没有一个标准.这个命题本身就存在一定的可疑性.可以说未来广告学发展的一个重要分支就是如何更加合理的评价我们的广告,营销活动.
社会化媒介与一些别的传播手段例如:常规的PR,电视广告,户外广告等相比较而言,社会化媒介可以提供相对精确的数据报告.我们还不可以说这些数据如何怎样怎样来影响销售业绩和所谓的ROI.
5.社会化媒体营销是可有可无的
不论你的企业的目标客户是从人口统计学的角度来定义的,还是你的行业是一些传统的行业.你的客户和潜在的用户都”掉”在网络中,在线讨论你们企业.企业需要积极参与到这些讨论中.未来企业的营销主战场将会由社会化媒体(网络),传统媒体等多层次,多渠道形式构成.
放弃社会化媒体营销,你就放弃了一半的天空.
总结:
社会化媒体不仅仅是twitter,facebook, myspace,flickr,youtub或者blogs.你必须为社会化媒体制定一个确切的战略,来塑造你公司或者组织的网络形象.这种形象是生动的,充满个性的品牌形象.而不是冷冰冰的一个实物.比如:钢材,厨具.只有这样大家才会参与到你的社会化媒体营销活动中来.
虽然联想这个品牌在多元化方面有明显的败笔,不过最近一段时间,联想的社会化媒体营销的活动还是做得相当有声有色的,不论是联想的小熊视频营销,还是针对毕业大学生等年轻群体制作的视频.让联想科技体现在可爱的小熊上来,大家还是非常喜欢类似这样的活动.光明乳业的卡通形象的塑造比较不错,在企业的网站上和产品体现一个一致性.蒙牛的牛奶卡通形象没有进一步深化,缺失;
唐兴通/网络营销咨询
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