Widget桌面工具从2005年问世以来，在网络营销操作上，一直被认为是能够与忠实品牌支持者沟通的绝佳利器。这个魅力无穷的小工具，不仅可以直接进驻使用者的计算机桌面，打破浏览器界面限制，更能够收集使用者的网络使用行为模式，突破网络营销中click与page view量化统计的死角。

什么是Widget桌面工具？简单来说，Widget是一种开放平台的软件，任何人都可以透过程序撰写制作属于自己的Widget，不仅在造形和呈现方式上有许多创意发挥的空间，在功能部分，也可以依据需求做特殊的设计与开发。这也是Widget的最大特色，企业可以委托行销团队依照营销目的，根据锁定的目标族群，做设计与功能上的搭配，打造品牌专属的Widget。

空中英语教室的Widget就是台湾相当成功的案例，这个Widget让空英「英语学习」的服务直接进驻消费者计算机，使用者能够直接透过Widget收听空英的教学节目，也能够使用在线字典功能，提升消费者对于空英的品牌黏度，而这个Widget更在半年左右，创下下载次数24万次的惊人纪录，这个数字还不包含消费者直接在空英官网下载，或由杂志光盘安装的次数。

另一个有趣的案例是7-eleven的Widget，这个Widget不仅兼具星座运势、农民历、气象、在线英语字典功能，更提供账单缴费与三餐提醒功能，和7-11提供的服务结合。另外，也加入了ai（人工智能），消费者下载后可爱的OPEN小将，会在桌面做出各种可爱的动作和表情，如果太久不理他，它甚至还会打瞌睡吸引使用者的注意，这是近期相当成功的几个Widget案例。

国外的部份，也有许多有趣且成功的Widget，如美国大型日用品零售连锁店Target百货的Widget，就搭配了特定节日送礼提醒的功能，这个功能不仅让人觉得很贴心，更重要的是，它可以让消费者在需要选购礼物的第一时间就想到Target，甚至可以引导他们进行在线购物，直接为Target带来收益。而美国DHL的Widget，则提供了在线货物运送进度查询的功能，这些Widget都是消费者生活中不可或缺的好帮手。

除了造型、功能多变，突破浏览器的接口限制，Widget还有几个迷人的地方。首先，因为采用Java程序撰写，Widget通用于WINDOWS与MAC接口，企业只需撰写同一套程序就可以在两个不同平台上使用。而实时在网络上存取数据的功能，也能让企业的信息在第一时间传送到使用者桌面。最后、也是最诱人好处，除了前期开发的制作成本外，一旦Widget正式上线后，企业只需要进行后台信息发布的维护和更新，无须支付其它费用维系这个Widget，也不像其它网络营销活动会受到刊登档期的限制，也难怪Widget在网络营销战国时期，这么广受业主的喜爱了。

最后有两个小提醒，在进行Widget设计时，必须先回归营销需求，如果企业主打「品牌」，建议可以由贴心、照顾消费者的策略出发，塑造企业的正面形象，例如之前提到的Target百货贴心送礼提醒功能。如果企业主打「产品」，建议可以直接诉求产品功能，例如空英直接把在线收听功能和Widget结合，或DHL直接提供在线货物运送进度查询。只要运用得当，Widget绝对有机会小兵立大功。

作者：高嘉男（台湾Yahoo!奇摩网络通讯暨平台服务事业部制作经理）

文章来自台湾最具影响力的行销人指南《动脑》杂志