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Account如何刷存在感?
阿尔弗雷德 03月11日 阅读 1446 快速评论
“创意策略们代表了一家广告公司的上限,而阿康们则代表了这家公司的下限。”

在大部分的广告公司里,美术、文案和策略永远承担着重要的角色职能。而Account呢,相信很多AE/SAE都会觉得自己缺乏存在感,因为沟通协调、枯燥的research和看似毫无技术含量的报价就占据了他们大部分的日常工作内容。如此日复一日,也难怪很多刚入行的年轻Account会觉得做的事情琐碎无趣。

但其实,Account这个职能在广告公司中是非常重要的衔接角色。用我个人的话来理解就是:“创意策略们代表了一家广告公司的上限,而阿康们则代表了这家公司的下限。”这里所说的下限并非贬义,因为一家广告公司的专业程度取决于它的下限有多高,而Account们则是最能体现公司专业程度的代表了。

记得有位领导说过一句令我印象很深的话:“每个人都是自己的品牌,这个品牌是靠你自己一点一点建立起来的。”起因是,有一次写邮件犯了一个忘加附件的小错误,看似很小的问题,但是不把它放大化并重视的话,其实后果不堪设想。

简而言之:“Account需要塑造个人的品牌形象”

个人品牌形象需要靠专业体现,而专业的程度则是日常的点滴细节所累积而成。客户和同事们对于Account的信任都是由他们在日常接触中的表现所建立起来的,你是什么样的人,你对自己有什么样的要求都会体现在你日常的表现中。

个人品牌形象是慢慢塑造的,所以请务必在任何时刻绷紧神经,体现自己的专业。

入行几年,个人对Account业务人员这个职能总结了几条感悟。经验分享的同时,也是给自己的整理和提醒,希望多少会有帮助:

1. 事事过脑,渗透进项目的每个细节

Account在客户和团队中的地位可以很低也可以很高,完全取决于个人。你可以选择当一个传声筒,也可以选择当整个项目的领导者。

客户的每个反馈请务必看完听完之后过自己的脑子,而不要直接抛给团队。只有真的渗透进项目的每个细节,你才能更好的把控整个项目。

2. 要有自发性的服务意识

这里的服务意识,不是恬不知耻的跪舔客户或者喊爸爸,没用。真的很厌恶被网上带坏的“天生乙方就低甲方一等”的风气。

我所谓的服务意识,是作为Account在与内部或客户对接和沟通时,在思维中要有自发性的方便他人的概念。Account日常的工作确实很琐碎,而你要做的就是化繁为简。

举个,传送文件时标注清楚文件名;拷贝大量文件时,千万别一股脑地全丢出去,而是按类别分文件夹统一等等。

只要你慢慢锻炼出这种自发性的服务意识,相信在日常任何的对接沟通中你都能事先想到怎样去便于他人。

3. 千万不要自我满足,永远要抬高自己的标准线

其实这点不仅限于Account人员。很幸运之前待的一家公司能见识到一群创意同事对于自己作品精益求精的追求,当客户确认设计稿时,他们还会为了更好的效果继续优化。

创意们能做到的,Account为什么不能呢?当你审视自己交给客户的recap,交给同事的brief时,你可以发之前再看下自己有没有写到最好,最清晰。

永远对自己有高要求,才会不满足于现在,继续进步。当然这点是和你所处的环境有关,所以如果遇到一个对你有高要求的领导或者集体,真的会感到很幸运。

4. 每次会议,一定要记录会议纪要

刚刚说到recap,其实会议纪要相信每位Account刚入行都会接触。尤其是我最近越发意识到记录会议纪要的重要性。

曾经我会很片面地认为,这种简单的记录我都做了好几年了,以后交给小朋友写写就好。完全错误。

请务必每次会议纪要由自己来记录,就算很忙让小朋友来做也一定要自己看一遍整理优化。因为小朋友写的会议纪要也许只是“记”,而你(如果已经到了M以上的级别)写的会议纪要就是“理”。

每次记录的时候一定要反复检查所写的内容是否清晰,简练。对方是否看得懂。

写会议纪要真的是一门永远需要学习的功课,简单来说的要点主要就是:

  • 根据每个项目中不同的维度,区分大标题。
  • 通篇文字简练,结论先行,突出主题。
  • 不要添加“暧昧”的形容词,以动词名词为主。

更多的学习也可以参看《麦肯锡教我的写作武器》,《金字塔原理》这些书中关于商业写作的知识点。

写会议纪要时,就是你开始思考,提炼整个项目的开始。切记!Account一定是第一个了解清楚项目情况的人。

5. 每次开会,务必录音

还是感谢以前一家公司领导的高要求,给我带来的好习惯。

每次开会录音,不仅能方便你在会议结束后听录音写会议纪要,如果你在会议中亲自提案的话,也能在以后翻开录音听下自己提案的不足便于总结提升。如果是同事提案,也能反复学习。

最近偶然翻了些在以前公司提案时的录音,听了听那时的提案,很怀念。

6. 买一本好点的笔记本,很有用

这里指的是手写的笔记本。因为自己的小强迫症带来了一个好习惯,就是只要是上班当天不管事情多不多,我都会整理今天要做的事情。如果事情很多我会详细的规划好今天几点到几点我需要做什么,按照轻重缓急来安排。甚至会规划好一整周的任务分配。

知道很多公司会有WIP,但这个意义更像是对领导的交代。对自己交代的话还是老老实实记在自己的小本本上吧。

7. 拿出小本本,善于记录,善于总结

还是小本本。我爱看的《广告狂人》第一季中,Don 在酒吧寻找好彩香烟案子的灵感,和别人交谈中挖掘出灵感时,他拿出桌上的纸巾随手记录下了别人的见解,很专业。广告的灵感不就是源于真实的生活和想法么?

那作为Account,时刻拿着小本本的意义是什么呢?

每次做完一个项目,一定会写结案报告。但每个报告最后几页最重要的“项目总结与学习”你都还记得吗?相信很多都仅仅是躺在你电脑的硬盘里吧。

拿出本子,专门空出最后十几页纸。请把每个项目结束后的经验和要点用笔记录下来,每个项目都记录。以后在做新的项目时就能翻看自己的心得,避免踩雷。

同样的,当公司有case study或者广告界大咖来讲课时,也可以把精髓记录下来。

8. 别怕犯错,甚至勇于试错

当然,前提是你还只是个入行不久的新人或半新人。刚入行不久,其实是你不断试错的最佳时期,因为犯点小错误会有你的领导帮你兜着。

而经历犯错后,你能做的就是深刻的记住这个错误,避免以后再犯,在之后的职业生涯中不断自我提醒。

勇于试错的目的是为了避免你以后到Manager或Director级别时,再出现尴尬的低级错误。畏手畏脚永远不会进步,只有跌倒过再爬起来才会有真正的成长。

做广告很简单,做好广告很难。同样的话也适用于业务人员身上,Account不需要天赋,更多的是努力勤勉和自我规范。

当一名Account从日常的细节开始自我要求时,也就是他塑造个人品牌形象的开端,有了良好的个人形象口碑,自然也就不会有人再当你是“小透明”。

以上列举的几点总结其实都是很基础的行为,但正是因为基础,所以才更难做到。因为我们往往会因为事物本身过于简单而轻视,甚至无视他们。很多地方我自己都没有做的很好,所以希望与大家共勉之。如果大家有更好的个人经验总结,欢迎留言一起探讨哦~


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