搜狗如何为携程捕获90后用户

　　"抓住90后"

　　以商旅起家的携程，如今也越来越重视年轻人群体的旅游市场。从去年请来邓超代言，启用全新品牌slogan"携程在手，说走就走"；到今年六月，携程推出专门针对学生的app"携程学生旅行"，无不显示出对年轻人群的高度重视。

　　携程高级副总裁汤澜对媒体透露，在携程的用户群中，过去19岁-24岁的年龄层只占1%，今天这个年龄层的用户已经占到了10%以上，是过去几年来增速最快的一个用户群。据统计，在线旅游市场中18岁-30岁的用户比例已经占到54.8%，这一数字还在逐年上升。

　　汤澜表示："90后一代出生在互联网兴起的年代，有超过85%的人都有上网经历，并有超过67%的城镇青少年的家中有互联网连接。电脑及智能手机的普及使90后在转账、团购、票务、酒店预订、打车等在线支付手段上的比例明显高于其他人群，其生活与消费已呈现出互联网化趋势。大学新生群体正处于此年龄段的起点，若在线旅游服务商针对人群特点提供能满足其需求的旅行服务方案，便能够从用户成长初始阶段培育使用黏度，更好的传递品牌价值。"

　　携程要怎么抓住90后？

　　首先你得了解90后，知道他们喜欢什么，需要什么，在哪里出没，如何做出消费决策。在此基础上，你才能做出对症下药的产品和营销方案。

　　大数据发现营销机会

　　2014年春节，搜狗曾助力携程成功切入春运抢票市场，搜狗精准捕获用户需求，大幅提升转化率的能力就让携程印象深刻。事实上，在搜狗出色的实效营销成绩背后，离不开日渐成熟的星云大数据分析系统的贡献。

　　搜狗从自己的大数据监测中发现，围绕大学新生"开学"，用户有一系列迫切的需求，其中45%是关于学校的，如校区具体位置，学校是否会给新生发床垫等；还有29%是关于出行旅游的，第一次远离父母庇护，踏出人生独立第一步，这些90后大学新生已经在摩拳擦掌，迫切想知道自己要怎么去大学报到，新的城市好不好玩？

　　这些大一新生集中在18岁-19岁，1995年左右出生（处在携程19岁-24岁重点用户群的起点），面临人生中意义重大的一次出行，这么完美的契机，正是携程抓住90后，培养其品牌忠诚的绝好机会。就这一基于大数据洞察的营销机会，双方一拍即合，很快确定合作。

　　三赢的整合原生营销

　　一边是明显的需求，一边是解决方案提供商，按照常规做法，搜狗只要做一个信息桥梁，把携程的产品推送到有需求的用户面前就可以了--这已经是一个双赢的好案例。但这一次，携程与搜狗希望做到三赢，开启"依托大数据的整合原生营销"新模式，提升用户体验。

　　当大一新生即将为了自己的梦想，走向一个陌生的城市，心中出现迷茫、好奇和不知所措时，只需要打开电脑或是手机，进入搜狗搜索，输入与学校相关的词条和关键字，即可触发青春的旅行，了解陌生城市和校园的方方面面，解决校园生活的需求，减轻内心对未知的压力。

　　搜狗充分利用自己的大数据优势，整合用户信息，给校园新生打造出一份真正实用且具有时效性的校园生活指南，并将携程的"住、行、玩"信息嵌入其中，突破传统线上营销中品牌宣导、媒体传播和用户接受的模式，融入受众所在媒体环境，做到对用户"低打扰、深影响"的原生营销。

　　针对90后群体的这些特征，搜狗与携程合作推出了一场以《说走就走，大学是青春的旅行》为主题的互动线上活动。

　　一条跨屏传播热链

　　正如搜狗大数据分析洞察到的，要吸引90后的眼球，你的产品和展现形式必须足够"酷"，其次才是符合他们的兴趣，能满足他们的需求。

　　"校园生活指南"，每个大学发送录取通知书时可能都有附带一份，但一点也不酷，90后们早已把它扔到桌角，他们更乐意主动到网上去搜寻关于大学和城市好玩的信息。

　　2014年8月27日至9月30日，搜狗将传统的"校园生活指南"创意成了PC和无线端的特型网页应用，在搜索框输入开学关键词或点击推荐专题，就会在搜索结果呈现一个信息立体丰富的独立区域。如，输入家乡所在地和大学名字，即可一键集成相关信息结果，包括解决相关出行、住宿、短途游需求的"报到我最行"和熟悉学校情况（地图、官方微博微信等，其中微信公众号内容是腾讯对搜狗独家开放的资源）的"学校早知道"两大部分。

　　值得一提的是，此次合作的特型搜索应用还将出现在移动端，无线搜索、输入法和号码通都将成为本次合作移动端的重要入口，将跨屏营销的模式优势充分发挥，强调精准的同时进一步提升了交易转化率。在这个跨屏营销时代，越来越多的用户喜欢通过智能手机、平板电脑等终端获取内容。搜狗也正在通过搜索、输入法、号码通、语音助手、地图等产品，多维度满足用户在移动端需求和体验的同时加紧布局，并且随着与腾讯合作渐入佳境，搜狗在无线端的营销价值日渐增长。

　　而且无论在PC端还是移动端，用户都可以从这个方框的搜索结果里，直接跳转至携程的购票下单、酒店旅游预订页面，用最短的路径，一站式解决开学相关需求。

　　在品牌曝光上，搜狗这种通过多渠道多手段的传播形式为携程带来可观流量，包括利用搜狗覆盖范围最广的输入法产品通过心有灵犀、每日新词等形式对此次活动进行整体推广，并为活动量身制作主题输入法皮肤。活动期间，搜狗搜索还在首页特别制作活动专属logo。另外，还通过搜狗手机助手、搜狗号码通等产品增强移动端曝光力度，在提升活动效果与转化的同时，短期内大幅提升携程的品牌影响力与品牌形象。

　　以搜索为主线，做更深更厚的事情

　　搜狗副总裁洪涛表示：随着搜索引擎的发展，单纯的关键字检索已经不能满足用户和企业推广的需求。搜索背后蕴藏的大数据资源更需要我们充分的挖掘和利用。未来，搜狗要以搜索为主线，做更深更厚的事情。所谓更深，是指产品体系，打通用户的产品越来越多，有更加丰富的资源形态；所谓更厚，则是指服务链条，搜狗不会满足于仅做一个信息桥梁，要更多的体现出搜狗平台的价值，真正满足用户的需求，让用户能长时间的留在搜狗平台上，而不是一次性的访问、浏览。新搜狗的商业探索，正在打开一个不可限量的格局。

　　活动期间，全国范围内的大一新生只要在搜狗平台参与此次活动，将会享受到携程提供的多项优惠，如凭学生证和录取通知书可购买廉价机票、1元机票抽奖活动、免费酒店住宿、1元免费1日游等。