一周负面舆情回顾:小鹏汽车创始人发文向新车用户道歉

2019-07-15 快速评论
小鹏汽车创始人发文向新车用户道歉;百度就”章子欣父亲发文“道歉;诺亚财富回应”踩雷“ ……梅花网MICE小编帮您回顾上周负面舆情事件。

 上周舆情事件的主题似乎是道歉,小鹏汽车干了,百度干了,诺亚财富也干了:

|小鹏汽车创始人发文向新车用户道歉|

7月12日,小鹏汽车创始人何小鹏在其朋友圈发长文,向“鹏友”道歉,并称“我们是被误解的。新款G3续航增加但价格却下降了的说法存在误解”。

据悉,小鹏汽车在G3 2019款交付的时间还不到半年,就推出了G3 2020款,且相较2019款的365公里续航里程,2020款续航里程大幅提升,价格也便宜了不少。何小鹏表示,“拿G3 2019款中高配置和G3 2020款最低配置比较存在歧义。”何小鹏在文章中表示,小鹏汽车还是一家创业公司,确实没办法给2019款G3车主直接更换电池来提高续航,但需要给G3 2019款所有个人车主(包括家人)一个道歉和补偿。补偿内容为:从即日起,3年之内增换购小鹏汽车任何一款车型时,在享受拟购买新车当期所有促销政策权益的基础上,额外享受1万元专属补贴权益

然而,对此消费者并不买账。7月13日,多名车主到上海、广州等地的小鹏汽车城市服务中心外拉横幅维权,希望能退换车或免费升级续航。而小鹏汽车推出的赔偿方案被部分车主认为是变相推销。有记者翻阅小鹏汽车APP发现,在相关政策评论下方,不少带有“G3车主”标识的用户都在评论下方表示不满,“谁要再买你的车?还要给钱你赚?”


此外,此前以4567888美元拍下沃伦·巴菲特20周年慈善午宴进入大众视线的孙宇晨在微博中称,“支持对@小鹏汽车 进行维权!不得对消费者进行欺诈,侵犯老用户合法权益!我个人先拿出一千万人民币作为法律起诉保证金!所有对于小鹏汽车补偿方案不满意的用户可以就此起诉小鹏汽车,我个人补贴80%法律费用直至官方给出满意解决方案! ”


接下来,我们看看百度的道歉:

|百度道歉:“章子欣父亲发文”未经当事人确认 已开除当值编辑|

13日下午,百度认证账号“章子欣父亲”发文:“刚刚得知我的子欣已经离开了这个世界,去了天堂,这一辈子我们无缘继续做父女,希望下辈子她还是我的女儿,让我能够继续照顾她......”但很快,孩子姑父向媒体证实,孩子父亲并没有发文,此账号也并非女孩父亲自己注册认证,账号所发表言论未经过家属同意和求证。

 7月13日晚间消息,百度官方微博发布消息称,针对公众质疑百度账号“章子欣父亲发文为假”一事,百度新闻紧急启动了内部调查流程。声明中称,百度新闻值班消息在未经过章子欣父亲确认的情况下,擅自发布了最新一条动态信息。此举伤害了子欣家人和广大读者的感情,百度对此感到非常抱歉和羞愧,目前已经删除此条动态,并对当值编辑予以立即开除处理,同时会全面复盘百度新闻管理机制。百度此后曾发表公告称,账号信息为真,经章子欣父亲授权确认后开设,但未正面回应媒体关于发文内容真实性的质疑。

而显然光道歉是不够的,所以还是有人站出来“背锅”了。

百度新闻负责人陈磊7月14日凌晨在微信朋友圈表示:各位同行、前同事、友人,抱歉!今天章子欣父亲百度动态问题,是我团队出现的问题。凭良心讲,我的管理问题是核心问题,新闻团队的 OKR 均产生自新闻业的标准要求,由我设定。也确实不能让公司(百度),替我背这个锅


|梅花网MICE舆情简评|

百度在魏则西事件之后,经常会出现一些不致命但是败好感的小负面事件。这点值得百度的公关反思。百度新闻负责人主动出来背锅的意向太明显了,效果反而不好。因为百度新闻负责人首先也是百度公司的,没有道理百度新闻负责人出来背锅就能撇开百度的责任。小编觉得这位负责人不如将百度新闻与百度做一定的分割,自己作为百度新闻的负责人出面道歉。

最后,我们回顾下诺亚财富“踩雷事件”:

|诺亚财富回应“踩雷”承兴国际:相关基金整体延期,已成立特别应急处理小组|

受董事会主席被抓消息影响,7月8日,港股承兴国际控股遭遇洗仓式暴跌,而诺亚财富则不幸“踩雷”,在周一美股开盘后股价一度跌逾22%。

诺亚财富在当日深夜发布的公告中称,公司管理的“创世核心企业系列私募基金”,基金募集资金主要向承兴有关联的第三方提供供应链融资,总金额约为34亿元人民币。公司作为基金管理人,已经采取各项法律措施,并切实履行管理人职责,依法全力保障基金投资人的合法权益。

对于该事件的后续处理,诺亚财富回应称,基金产品存续期间公司发现了一些风险因素,在第一时间启动与相关方的验证与协商工 作。公司已成立特别应急和处理小组,采取必要应对措施,完成的处置工作包括但不限于增加基金产品的增信措施;对相关方发出催款函要求履行还款义务;与相关方对账及开展资产梳理工作;对相关方依法采取法律措施;并已向监管机关进行报备。由于情况比较复杂,厘清问题需要一定时间与空间,公司将全力积极支持公安机关,不遗余力保护投资者利益。

同时,诺亚财富还声明:“没有资金池,没有期限错配,旗下所有产品均由第三方合格金融机构进行托管,资产与相应资金均依基金契约进行投资管理,保持独立运作,风险不会传导到其它产品上;在发现该项目风险因素后,我们立即启动了对存续期内其它产品的深度排查,截至目前并未发现同类问题。”

此外,京东公司也蹚了一波浑水。7月8日晚间,诺亚财富创始人兼董事局主席汪静波以发布内部信的方式,对本次事件做了进一步的说明和解释。汪静波介绍,核心企业的系列基金投资标的,主要是向承兴国际相关方就其与北京京东世纪贸易有限公司之间的应收账款债权提供供应链融资。

7月9日,针对诺亚财富方面指出的承兴和京东的联系,京东方面回应称,承兴涉嫌伪造和京东的业务合同对外诈骗。

诺亚财富并不认可京东的说法,诺亚财富相关人士回应称:“承兴国际相关方为京东供应商,双方存在大量长期交易,歌斐已经就这个供应链融资对承兴和京东提起司法诉讼,正在积极配合并尊重司法调查的结果”。

在7月9日下午的说明中,京东方面进一步介绍,广东承兴控股集团有限公司是京东的普通供应商,在京东有一定的业务,在京东毫不知情的情况下,承兴涉嫌伪造与京东等公司的合同进行诈骗。就此,京东也已经向当地公安机关报案。


本文数据来源:梅花网MICE舆情监测整理搜集

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