如何以“情绪”打动消费者？台铃用每一公里开启营销新思路

在整个2023年里，品牌营销动作中有很多和“情绪体验”相关的热点现象，比如我们这一年经历了多巴胺穿搭、发疯文学、寺庙经济、淄博烧烤、围炉煮茶、City walk、哈尔滨小土豆、文旅出圈……这些热点的营销现象，无不反映出当下消费者对于情绪外放、情感认同的迫切与渴求，对于场景、社交等真实生活体验需求的日益增长，及对于产品、服务所带来的情绪价值更加重视。消费者端的需求升级，也让“情绪营销”这个字眼变得更加火爆。

做好情绪价值，首先要容得下每一个不可或缺的普通消费者，也要经得起激流冲刷的热血市场，能看见，并且能理解每一个个体，真正为消费者做好简单的事，才能得到大众瞩目。

立足消费者，学会感同身受

为了能走近消费者，并触及消费者的根本需求，企业们先后用了各种各样的手段来打通共情。有些在努力的打标杆，制造高端；也有一些在搞创意，制造噱头；还有一些在标榜科技，制造锚点，都希望能够通过此类动作来撬动消费者的认知。

但台铃却做了一件最笨最原始的事——总裁骑着自己的产品，去感受对于消费者来说最难走的路。

冰雪世界耀青春，奋勇拼搏志飞扬。在人迹罕至北纬47度，逆寒而进、凌冰踏雪的冒险家——台铃集团执行总裁孙木楚，却深入无人之境腹地。从-20°C伊春乌带公路深入雪山秘境，傲雪前行，开启探索第一公里；到-28°C伊春大箐山闯入雪林深处，追寻光与自由，体悟长续航的每一公里；落点-19°C牡丹江莲花湖，纵身冰湖梦幻世界，挑战无限可能的每一公里。

穿林海、跨雪原、越冰湖，孙木楚驾乘台铃超级钠电车冒险家行驶857公里，留下探索长续航极限的足迹。

作为行业总裁第一人勇闯前人未至之境，孙木楚躬身实测，切身体验极寒条件下长续航性能；践行台铃敢于挑战、打破未知的先锋精神，关注极端环境出行的每一公里，致力实现用户出行更加高品质、长续航。勇闯无人秘境，挑战极寒环境，将长续航产品实测于用户出行场景，是台铃关注用户体验的缩影。

因为台铃知道，去看消费者走过的路，不如去走走消费者在走的路，真正立足于消费者，能够与消费者感同身受，消费者才愿意和台铃做朋友。

平视消费者，学会真诚待人

作为品牌，不是自己做自己的，对消费者的问题视而不见，需要的是真的能够解决问题。做路上的产品，解决路上的问题，也是台铃的处事之道。

2023年12月，台铃公布了首个钠电开发成果——超级钠电车，并宣布量产上市。台铃首台交付用户的初恋EB超级钠电版，具备极强的抗寒能力，即使在-20℃的低温环境下也能正常骑行。

路，一定不是万里为单位；问题，也不能在出现之后才考虑解决；台铃也不是一天就可以做出长续航。能够看到客户的每一公里，并且处理好每一公里，台铃把这件事情，当成了自己的功课，一步一步去认真完成。

看到了高温炙烤的无人沙地，台铃去了，在漠北荒原去摔打自己的产品；发现了气温严峻的寒冰极地，台铃去了，在林海雪原去挑战自己的产品。2024年1月1日，台铃用857公里，去认真的对待哪怕不会有消费者去踏足的无人之境，原因其实很简单，那就是不想让消费者在任何的一公里面前手足无措。

不俯视任何消费者，但通过真的行动，得到俯视每一公里苛刻路途挑战的底气，用这个底气，来对待树立在每一个消费者在路上可能遇到的问题，才可能走的长久，走的踏实。这，就是台铃待人的真诚之道。

融入消费者，学会做「老实人」

没有本事，就只能做老好人，但有真本事，并且说到做到，才能成为让消费者喜欢的「老实人」。台铃的老实，是大半夜，实实在在把执行总裁放在泼水成冰的大东北户外，连续和消费者直播三个小时，探讨人生的每一公里。

要让消费者认可，那就先成为消费者！产品能不能在走好第一公里的情况下，也能完成第一万公里，甚至更远，所有的课题台铃没有当作选修课，全部当成了必修课去认真完成。

1月1日晚19:00-22:00，在北纬47度冰雪秘境伊春，台铃集团执行总裁孙木楚，与全球4500万用户及合作伙伴直播面对面，共叙热烈向前的人生每一公里。

炉火跳跃暖人心，冰雪闪耀长续航。孙木楚深情回顾了创业20年来走过的重要每一公里，分享未来如何跨入全新的“无人之境”，表示“车要一步步开，路要一公里一公里走，台铃人将以果敢的勇气和睿智的创新去开拓未来的每一公里。”不畏极寒与未知，孙木楚以探险精神和突破决心，留下了台铃探索长续航极限的足迹。

台铃这波新年营销，没有用高大上的企业背书去做消费者感受不到的事情，只是用务实的企业精神去认真做每一公里的小事，从2023年末的“晚安计划”的温情出圈，到与头部旅游博主房琪的围炉夜话的人文价值互动，再到穿越极寒之地的零下30度场景测试，台铃与用户的使用场景始终紧密相连，传递“专注长续航，在意你的每一公里“的营销话术。

扩展到日常，和消费者一起走过上下班的车水马龙，送过外卖的热气腾腾，遇过突然的晴雨不定，用这些每一公里看的到的短途，成就了今天长续航的长途，用老实人的底气和执着，不断加固着自己的品牌资产，迎接着市场血脉喷张一样严酷的考验。

正如台铃集团执行总裁孙木楚在新年直播中所说：“只有走过前人未到达的地方，才会留下自己的足迹”。

注：文章为作者独立观点，不代表梅花网立场。

本文版权系原作者所有，非经授权请勿转载，转载此文章须经作者同意，并请附上出处(梅花网)及本页链接。