自五一假期结束，丰巢超时收费事件引发相当的社会反响，用户、媒体、有关部门纷纷参与其中，直至目前仍有影响。梅花网此次制作了这份危机公关报告，并有幸邀请到业内公关专家作出专业点评，希望能为广大公关从业人员有所帮助。以下截图仅展现部分内容，各位读者可在文末，希望能为广大公关从业人员有所帮助。