一周舆情监测：智己汽车“道歉风波”

2024-04-15 快速评论

智己汽车“道歉风波”；老乡鸡回应预制菜问题；万科回应多起舆情事件；网易与暴雪官宣“复合”......梅花数据舆情监测系统为您监测过去一周的舆情事件。

进入新的一周，上周我们梅花数据与苏秦智库联合直播，分享餐饮企业声誉TOP100排名和近期舆情案例分析，没来得及观看的朋友欢迎扫描文末二维码，关注梅花数据视频号点击直播回放查看。

接下来梅花数据为大家回顾过去一周有哪些企业层面的重点舆情事件：

根据梅花数据舆情监测团队监测4月8日-4月14日主要舆情事件，其中智己汽车、小米汽车、老乡鸡、万科、网易、暴雪相关公关舆情事件传播度较高，下面小编带大家具体回顾案例细节：

智己汽车“道歉风波”；

老乡鸡回应预制菜问题；

万科回应多起舆情事件；

网易与暴雪官宣“复合”。

各事件相关舆情声量与事件敏感度如下所示：

舆情声量方面，监测期间内主要舆情当中，“网易暴雪事件”声量最高，共监测到舆情声量91442条，其次“智己事件”舆情声量为67948条， “万科事件”舆情声量为16770条，“老乡鸡事件”舆情声量为5303条。

敏感度方面，“万科事件”相关的敏感度最高，占比达79.62%，“智己事件”占比达74.87%， “老乡鸡事件”占比达18.54%， “网易暴雪事件”占比达12.38%。

|智己汽车“道歉风波”|（声量67948条，敏感度74.87%）

关键词：营销失误汽车行业

4月8日晚间，智己汽车召开智己L6车型发布会。智己汽车称，小米 SU7 Max版本采用了前IGBT后碳化硅模块的电驱，智己L6则采用了前后双碳化硅电驱。

此后，小米汽车产品经理潘晓雯表示，小米SU7全系全域碳化硅，不仅前后电驱都是碳化硅，就连车载充电机（OBC）和热管理系统的压缩机都用了碳化硅。

当晚，智己汽车CEO刘涛称“产品信息的调研结果有误，发布会上有一处信息错误”，以个人名义向小米汽车和公众致歉。

而当晚至9日凌晨，小米公司发言人官方微博就“智己公司在发布会上错误标注小米SU7 Max关键参数”一事连发三文要求智己公司正式公开道歉，称此行为给小米公司造成极其严重的负面影响。如果得不到智己公司正式公开道歉，会采取法律武器维护自身权益。

4月9日凌晨，智己汽车官方微博发布道歉函表示：“在刚刚结束的「超越一切向往」智己L6超级智能轿车发布会过程中，对标近期同级流量热议的小米SU7产品力介绍过程中，由于团队内容审核疏漏，造成一处关键参数的错误标注。”

“小米SU7 Max版前后电机均采用SiC碳化硅模块，与智己L6所采用的技术一致，均为行业顶尖的技术标准。”

4月9日下午，智己汽车再度发文称，在4月8日智己L6发布会过程中，有一处对小米SU7参数的错误标注，再次诚恳道歉。

此外，智己汽车表示，智己汽车在该事件中，主观上不存在蓄意抹黑的意图。我们想再次强调，我们主观上真的没有蓄意抹黑的意图，我们无意也更无力挑战小米汽车的泼天流量。诚如雷军先生所言，造车很苦，智己品牌诚恳接受指正，同时也请@小米公司发言人，能如雷军先生所说的那样，“口下留情”!（盖上智己汽车公司公章）

此后，智己汽车CEO刘涛被指“歌颂苦难”，主要争议发言内容如下：

“我们的同学，甚至会连小孩子出生都会错过，有小伙伴短期连阳 4 次仍坚守在工作一线，还有同学一狠心，把年幼的孩子送去寄宿制学校，一周才能见一面。”

对此，不少网友在智己汽车的微博、抖音等社交账号下发泄不满。

4月11日，智己汽车官方微博发布举报信称，智己汽车科技有限公司就2024年4月9日起遭受有组织的网络暴力和流量霸凌，直接影响企业正常经营活动和商业名誉的恶性事件，进行实名举报。

举报信称：“该等有组织的网络暴力毫无底线、手段卑劣，操纵舆论、颠倒黑白，抹黑否定了企业多年的技术创新成果，有违基本的诚实信用准则和正当竞争的市场准则，更将严重打击中国汽车行业自主创新的舆论环境和价值导向。”

此外，智己汽车在举报信中“恳请相关主管部门，根据附件的证据材料：查明该等有组织的网络暴力行为，严厉惩处组织者及上下游协同配合者；公开此次网暴事件的性质，维护清朗网络空间，营造良好营商网络环境。”

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在4月8日-4月14日，此事件共监测相关舆情声量总计67948条，敏感度74.87%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比51.91%，视频占比17.04%，微博占比13.81%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“抹黑”“澄清”“疏漏”“流量”“负面影响”等词汇排名较前。

热搜方面，此次智己汽车事件相关热搜热度总计2.25亿，上榜记录37次，上榜平台7家，持续时长84小时。详情可扫描以下二维码查看。

|老乡鸡回应预制菜问题|（声量5303条，敏感度18.54%）

关键词：食安问题餐饮行业

此前315晚会上“淋巴肉”事件的曝光，将餐饮业预制菜问题再次带入大众的视野。

4月8日11时，老乡鸡官网发布《老乡鸡致消费者的食品安全公开信》，回应其菜品到底是否为预制菜。公开信称，老乡鸡对“3·15”关于槽头肉、淋巴肉的新闻感到痛心，老乡鸡当前正餐菜品中餐厅现做占比70.6%，半预制占比27.7%，复热预制占比1.7%。

公开信表示，公司召开了一场严肃的自省会议，组织食品安全部、研发部、采购部、中央厨房等相关部门从食材产地到餐厅出品的全链路仔细梳理了一遍。经过内部讨论决定，将20万字的《老乡鸡菜品溯源报告》向社会全面原文公开。

报告显示，老乡鸡正餐菜品119个，其中餐厅现做84个，占比70.6%（生鲜现做30个、生切现做29个、生调现做25个）；半预制33个，占比27.7%；复热预制2个，占比1.7%。报告共包含202个供应商明细，484个三卡追溯档案，其中餐厅菜品追溯卡188个，央厨食材追溯卡136个，外采原料追溯卡160个。半预制包括央厨半预制和外采半预制两种，其原料在自有中央厨房处或供应商处进行漂烫、过油、卤制、炖烧等初步加工，后经冷链物流，再在餐厅现场烹饪出品。复热预制的菜品在自有中央厨房处直接烧制为成品，冷链到餐厅加热食用，仅包括笋子烧肉、秘汁卤肉饭两个菜品。

此外，老乡鸡还开通了“老乡鸡中央厨房”和“老乡鸡餐厅后厨”两个实时监控直播间，表示欢迎大众参与云监工。

4月9日，老乡鸡客服人员回应记者，公开信中提及的“老乡鸡中央厨房”和“老乡鸡餐厅后厨”已经确定在抖音平台设立账号，用户直接搜索即可关注浏览。其他平台如美团、饿了么暂时还未开通，后续是否会开放直播有待进一步确定。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在4月8日-4月14日，此事件共监测相关舆情声量总计5303条，敏感度18.54%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在微博，微博占比53.53%，客户端占比28.72%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“预制菜”“溯源”“占比”“中央厨房”“公示”等词汇排名较前。

热搜方面，此次老乡鸡事件相关热搜热度总计655.94万，上榜记录12次，上榜平台3家，持续时长57小时。详情可扫描以下二维码查看。

|万科回应多起舆情事件|（声量16770条，敏感度79.62%）

关键词：高层问题地产行业

4月10日，媒体报道万科济南公司总经理肖劲已于48小时前，被山东警方带走调查。

就此，万科方面回应媒体称表示，肖劲系因个人原因配合相关部门调查。公司运营正常，由金亚斌接任济南公司总经理。目前调查仍在进行中，请以相关政府部门披露信息为准。

4月14日晚间，万科在最新发布的投资者关系活动记录表中表示，当前万科的确遇到了阶段性经营性困难，流动性短期承压。但是公司已制定一揽子稳定经营和降低负债的方案，能够妥善化解这些阶段性压力。

此外万科还就近期市场关注的舆情进行了说明。

关于烟台的实名举报，万科方面表示，本次实名举报的公司主要是实控人为李军的烟台日樱集团下属公司。烟台万科与合作方李军合作开发地产项目近10年，合作7个项目。2021年开始，受市场整体环境影响，烟台多项目销售不及预期，利润无法达到初始可研指标。为保证项目建设交付和正常运营所需资金，项目公司资金无法按烟台合作方意愿继续分配。同时烟台合作方作为股东方，无视项目公司建设交付和正常经营所需，提出16亿元的没有合理依据的巨额诉求。虽然烟台万科与烟台合作方已多次沟通，但始终无法达成一致。烟台合作方后续向政府、公安、税务局、证监会、深交所等多次举报，并多次在媒体曝光。

万科方面表示，烟台举报方就万科挪用资金问题于2023年向烟台公安机关报案并被受理。烟台公安机关经过3个月调查取证后，于2023年11月作出决定不予立案。税务机关对烟台万科进行稽查，万科不存在拒不交账的情况，目前税务机关亦没有认定烟台万科存在偷逃税款之主观故意。合作项目中不存在所谓万科管理团队私人利益。

关于济南万科总经理肖劲被公安机关带走一事，万科方面表示，肖劲属于个人案件，与烟台举报无关。集团已安排北京区域、济南公司向济南市委政法委及侦办案件的警方沟通情况。警方表示，肖劲案件是其个人案件，与烟台举报无关。济南市委政法委表示，肖劲事件是个人问题，要与万科集团、济南万科的正常经营行为区分开。

另外，在回应万科高管被边控等传闻时，万科方面表示，实际情况是，华中区域原首席合伙人蔡平，孩子在美国出生，现在到了接受教育的阶段，需要家庭陪伴。其于2023年提出辞职并获得公司同意。总部协同中心原牵头合伙人王润川，因前往香港深造提出离职，目前人常住深圳。集团管理层境外公务出行正常进行。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在4月8日-4月14日，此事件共监测相关舆情声量总计16770条，敏感度79.62%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比56.85%，网站占比11.29%，微博占比11.24%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“肖劲”“调查”“正常”“举报”“跟投”等词汇排名较前。

热搜方面，此次万科事件相关热搜热度总计7206.34万，上榜记录18次，上榜平台7家，持续时长122小时。详情可扫描以下二维码查看。

|网易与暴雪官宣“复合”|（声量91442条，敏感度12.38%）

关键词：产品运营游戏行业

4月9日，“暴雪回归”登上微博热搜，网传消息网易丁磊和暴雪新CEO Johanna Faries已在本周会面，暴雪回归本周内官宣。

4月10日上午9时，暴雪中国率先通过官方微博宣布国服回归。

暴雪中国表示，暴雪娱乐旗下备受当地数百万玩家喜爱的游戏作品，将根据更新后的游戏发行协议自今年夏季开始陆续重返中国大陆市场。

暴雪中国称，经过过去一年的持续商讨，暴雪娱乐与网易非常高兴能够达成一致以在未来继续为国服玩家提供服务，并郑重重申双方对提供卓越游戏体验的承诺。在过往已超十五年的合作基础上暴雪与网易正在努力制定回归计划，未来将公布更多细节。

此外，微软游戏和网易还达成了一项协议，尝试将新的网易游戏带到Xbox及其他平台。

暴雪娱乐总裁Johanna Faries 表示:“暴雪的同事们都非常高兴能够再次与网易结成合作伙伴，以携手为中国玩家带来优异的游戏体验。我们非常感谢中国的玩家社区，多年来对暴雪游戏所表现出的热情，我们将专注于以卓越的品质和奉献精神将我们的游戏世界重新带给玩家。”

网易公司首席执行官兼董事丁磊表示:“庆祝我们达成合作，我们很高兴能够在信任和相互尊重的基础上开启下一个篇章，在我们共同建立的这个独特的社区中为我们的用户提供服务。我们将继续坚定不移地致力于提供更刺激、更有创意的娱乐体验。我们很高兴看到双方能够积极协同，鼓励并加强合作，为广大社区带来游戏的快乐。”

微软游戏首席执行官菲尔·斯宾塞(Phil Spencer)表示:“为了重新践行我们对玩家的承诺，暴雪和网易做了非常出色的工作。暴雪的游戏世界多年来一直是当地玩家生活的一部分。让暴雪的传奇游戏重返中国，同时探索如何为Xbox带来更多新游戏，都展示了我们致力于为全球更多玩家带来更多游戏的宗旨。”

4月10日10:06分，暴雪游戏服务中心官方公众号发布了《努力治愈，再超量恢复 ——致国服暴雪游戏玩家的信》，其中表示协议已经签订，但“我们仍需要不短的时间来进行开服的技术准备，比如我们需要重建新的服务器机房、恢复各类数据等。不能很快为您送上暴雪全家桶，我们非常抱歉。无论是网易或是暴雪，都将全力以赴缩短您的等待。各游戏将依次开启，第一款回归的游戏将在夏天与大家重逢。”

文章还表示：“网易与暴雪的艺术家们将通力合作，设计并铸造全新的血吼雕塑。我们将收集玩家们的心意与回忆，并把他融入设计，刻入新生的血吼。我们将让新生的血吼成为玩家、网易与暴雪的全新信物。本次掉落，永不磨损。

您可以在官方网站参与留言活动。不仅被选中的留言将被铸进血吼，该留言玩家也将获得价值500元的暴雪周边礼包。您也可以通过合作渠道网易大神APP与网易云音乐APP参与活动，各有更多好礼相迎。

我们相信，一同经历的痊愈会带来更牢固的信任。太平洋两岸的新生团队将用最大的热情回应您的召唤。感谢您的等待，我们回来了。”

根据报道截至4月11日午间，已有47.5万人在网易大神预约《魔兽世界》。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在4月8日-4月14日，此事件共监测相关舆情声量总计91442条，敏感度12.38%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比38.44%，视频占比25.68%，微博占比18.87%，其他信息来源占比不超过10%。