一周负面舆情回顾:滴滴总裁柳青就顺风车限制女性夜间使用问题致歉

2019-11-11 快速评论
滴滴总裁柳青就顺风车限制女性夜间使用问题致歉;京东、拼多多、唯品会“联手”起诉天猫;济南奔驰女车主贴尿不湿维权;任正非评华为HR胡玲事件:要互相宽容 ……梅花网MICE小编帮您回顾上周负面舆情事件。

今天是双11,希望大家在“剁手”之余来了解一下上周舆情发生了些啥:

|滴滴总裁柳青就顺风车限制女性夜间使用问题致歉|

滴滴出行宣布重新上线顺风车业务。滴滴出行App公布的最新产品方案显示,将于11月20日起,陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通7个城市上线试运营。

方案提到,在车主准入门槛方面,滴滴将引入失信人筛选,探索与第三方信用产品合作方式;下线个性化头像、性别等个人信息展示,全面保护用户隐私。值得注意的是,公布的方案专门对女性乘车时间限制在5:00-20:00,这一规定引发热议,而在舆论场上招致了诸多不满,不少人指这条规定“歧视女性”


对此,滴滴总裁柳青在11月6日当天晚上微博致歉:作为一位资深女白领,也觉得现在的顺风车产品功能对女同学不太好用;但在安全问题上,是如履薄冰的试运行


11月7日晚间消息,滴滴顺风车宣布,在顺风车小范围试运营期间,为确保试行产品服务的安全性,对所有顺风车用户提供服务的时间均调整为5:00-20:00


|梅花网MICE舆情简评|

客观评价,滴滴在这次危机公关的表现是不错的。相比去年,此次明显能感受到滴滴的诚意。在顺风车公告出现的当晚,作为滴滴出行总裁的柳青就发文致歉。滴滴官方也在第二天修改了顺风车的服务时间,同为5:00-20:00。过去一年,为了挽回企业形象,滴滴做了不少的出于为乘客安全着想的举措。在这次公关回应中,滴滴在公众面前树立出一个虽然年轻但是在努力改正向好的“小鲜肉”的形象。公众对于滴滴的信心正在提升。在梅花网MICE舆情数据库中,我们监测到不少对于滴滴的批判,甚至有法律专家认为规定属于违法行为,但更多的舆情是中立甚至是同情滴滴的,认为滴滴承受了企业本来不该承受的社会问题。

小编以为,滴滴在这次危机公关的唯一问题是,这个危机明明是可以避免的。在声明中,滴滴为在公布前没有就这一规则向公众评议评论,吸取各方意见道歉。而小编在看到规则的第一秒钟就能感到规则背后的“歧视嫌疑”。滴滴的公关部、决策者必然也能感受到,而这一规则居然能顺利通过,只能解释为滴滴还是太过年轻,以为“只是”试运营,所以应该不会有太大的波浪

未来,小编以为滴滴在公关方面仍有很大的挑战,公众期待滴滴做出成熟的改善,对于滴滴的要求会越来越高。

每年的双11都会出现“二选一”方面的纠纷,今年也不例外:

|京东、拼多多、唯品会“联手”起诉天猫|

拼多多、唯品会向北京高院提出申请,请求以第三人身份加入诉讼。此前,京东起诉天猫滥用市场支配地位,索赔10亿元。据相关诉讼材料显示,今年9月12日,京东向北京高院提出申请,请求通知唯品会、拼多多作为第三人参加诉讼。

这也意味着,三大电商京东、拼多多、唯品会联手,意图就“二选一”争议在司法层面上“围攻”天猫。

多名专家称,此次诉讼可谓电商领域的一次“火星撞地球”,司法如何界定互联网电商平台之间的竞争行为,将对电商行业的持续良性竞争发展具有至关重要的影响。


自今年“奔驰事件”发生后,不少品牌车的车主学会用奇葩方式进行维权:

|济南奔驰女车主贴尿不湿维权|

11月8日,济南市槐荫区滨州路附近出现一辆贴满尿不湿的奔驰车,车身上贴着写有“买奔驰必备尿不湿”“新车漏油投诉无门”等字样的横幅。

据车主周女士介绍,自己在四月份买了一辆2019款奔驰轿车,驾驶两月后便出现发动机漏油现象,与济南之星汽车服务有限公司协商无果才以这种形式维权。


|任正非评华为HR胡玲事件:要互相宽容|

近日华为内网的一封《研发兄弟们对不起,我尽力了——实名来自2012人力资源部》的帖子引发广泛关注,提到了华为研发人员与HR体系之间的矛盾,并指出HR部门不作为等问题。

11月5日,华为创始人任正非签发邮件协调此事,以下为全文:

1、实名投诉是公司管理民主的一个好现象,我们要支持保护当事人,当事人要坚持实事求是。心声社区是罗马广场,大家可以充分表达不同意见,就事论事,基于事实和证据,不能臆想和猜想,也要注意保护被投诉人与公司业务无关的隐私。员工讨论应集中在内部社区,不要输出到外部社区去干扰社会,人家也要生产。

2、三十年来公司从一毛不毛发展到今天走向世界前列。我们的员工,特别是研发员工,都是干得非常好的;我们干部和HR也是非常努力的,这是基础。蓝军只攻其一点,红军要统筹全局,顾及方方面面,又要进攻又要防御,要困难得多。例如,给19.4万人发工资、评奖金、配股票、调整职级、进行分类分级的考核,都是一件很难的事情,当然也有不尽公平,我们要换位思考一下。发现一件事、一个人的不合理是容易的事,解决全局平衡的红军要动许多脑筋。大家要互相宽容、互相理解,协商沟通调整。

3、我们的干部、HR也要虚怀若谷,闻过则喜,注意方法。战时时期不宜大风大浪、大起大落、波涛滚滚,改革要静水潜流。


本文数据来源:梅花网MICE舆情监测整理搜集

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