一周负面舆情监测:东软集团回应成都核酸检测系统崩溃

2022-09-05 快速评论
东软集团回应成都核酸检测系统崩溃;辛巴发长文爆料刘畊宏售假;海底捞回应猪肚鸡汤底为粉料冲泡;蜜雪冰城茶包被曝喝出多条虫子......梅花数据帮您回顾上周负面舆情事件。

新的一周开始了,进入9月份我们终于送走了三伏天,迎来了清爽的“台风”,受到台风袭扰的小伙伴们请注意天气变化,警惕大风袭扰。接下来小编继续为大家回顾上周重点负面舆情事情:

东软集团回应成都核酸检测系统崩溃;

辛巴发长文爆料刘畊宏售假;

海底捞回应猪肚鸡汤底为粉料冲泡;

蜜雪冰城茶包被曝喝出多条虫子;

各事件相关舆情声量与事件敏感度如下所示:

舆情声量方面,上周的主要负面舆情当中,“东软事件”声量最高,监测期间共监测到舆情声量69297条,其次 “辛巴刘畊宏事件”舆情声量为52403条,“蜜雪冰城事件”舆情声量为9700条,“海底捞事件”舆情声量为9693条。


敏感度方面,“蜜雪冰城事件”相关的敏感度最高,占比达91.37%。“辛巴刘畊宏事件”占比达81.92%,“东软事件”占比达76.86%, “海底捞事件”占比达 50.86% 。


|东软集团回应成都核酸检测系统崩溃|(声量69297条,敏感度76.86%)

关键词:业务能力问题   IT行业

9月1日,成都市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部发布《关于在全市开展全员核酸检测的通告》,决定自2022年9月1日至9月4日在全市范围内开展全员核酸检测。但在9月2日晚间,核酸检测系统出现异常,导致采样排队时间过长,核酸检测进度缓慢,给市民群众带来困扰和不便。

对此,东软集团9月3日15点14分发布声明称:为应对成都大规模检测并发的系统稳定性问题,东软核酸检测系统紧急上线,于9月2日4时系统首次投入使用。系统上线后,发现有响应延迟、卡顿等现象,据技术专家研判,目前出现的系统响应延迟、卡顿等现象与核酸检测系统软件无关。9月3日零点左右,在进行网络调整之后,系统运行平稳顺畅。9月3日13时左右,系统再次无法进行访问,经排查,发现是网络出现故障,在恢复网络连接后,系统于14时左右再次恢复运行。”


值得一提的是,四川省通信管理局管发表声明:" 各核酸监测点网络覆盖良好,无拥塞现象 "。电信四川公司也发了声明:" 第一时间响应,做好网络保障 "。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测,在8月29日-9月4日,此事件共监测相关舆情声量69297条,敏感度76.86%。

其中信息来源分布图如下所示,声量主要集中在微博,微博占比80.94%,其他信息来源占比不超过10%,可见此事件热度绝大多数是由公众网友推动。


声量热词方面,热词云图如下所示,其中“核酸检测”“回应”“故障”“系统异常”“排查”“网络故障”等词汇排名较前。


热搜方面,东软事件相关热搜热度总计3896.37万,上榜记录14次,上榜平台8家,持续时长45小时。详情可扫描以下二维码查看。


|辛巴发长文爆料刘畊宏售假|(声量52403条,敏感度81.92%)  

关键词:同行曝光 直播行业

8月30日,辛巴在抖音发布长文,控诉抖音“双标”,因为“糖水燕窝”一事,其它知名带货主播均没有受到处罚

据悉,辛巴在长文中透露,当初抖音的诸多网红以及明星(包括刘耕宏)卖了同款燕窝,销售价格300多每单,宣传内容坚决存在虚假宣传以及夸大宣传 (有视频为证)。(事实上刘畊宏两年前卖燕窝是在淘宝而非抖音)


对此,刘畊宏8月31日发微博道歉,他表示昨天夜里找到了二年前合作的MCN公司要数据和证明,承认因公司选品不够严谨,导致信任自己的消费者受到损害,未来一定会督促团队更加严谨。


|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测,在8月29日-9月4日,此事件共监测相关舆情声量总计52403条,敏感度81.92%。

其中信息来源分布图如下图所示,声量主要集中在微博,微博占比40.82%,客户端占比32.13%,视频占比10.88%,微信占比10.15%,其他信息来源占比不超过10%。


声量热词方面,热词云图如下所示,“燕窝”“抖音”“直播间”“爆料”“卖假货”“茗挚”“网红”“道歉”“卖假”其中等词汇排名较前。


热搜方面,辛巴刘畊宏事件相关热搜热度总计1.54亿,上榜记录34次,上榜平台8家,持续时长51小时。详情可扫描以下二维码查看。


|海底捞回应猪肚鸡汤底为粉料冲泡|(声量9693条,敏感度50.86%)

关键词:产品原料问题  餐饮行业

日前,有网友在社交平台发文反映,在海底捞吃猪肚鸡火锅时,服务员拿来的调料包上写着“风味固体饮料”,配料表中前两大成分都是“植脂末”,还含有“氢化植物油”。不少网友认为粉料包的配料表中“植脂末”和“氢化植物油”是对身体不好的调料。

对此,海底捞官方客服回应:猪肚鸡火锅有专门的底料,汤底是事先做好的,因为供应量比较大。对于植脂末和氢化植物油的添加,客服表示,所有的产品都是按照国家相应的标准去做的,都有国家食品安全认证

据悉,此事件的网友评论存在较大分歧,有网友表示,“本想养生,没想到喝的竟全是添加剂”。但也有不少年轻人表示,虽然知道是粉末冲泡的,但是味道还是很喜欢。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测,8月29日-9月4日,此事件共监测相关舆情声量总计声量9693条,敏感度50.86%。

其中信息来源分布图如下图所示,声量主要集中在客户端,客户端占比38.81%,微博占比30.59%,微信占比10.57%,网站占比10.04%,其他信息来源占比不超过10%。


声量热词方面,热词云图如下所示,其中“粉料”“植脂末”“锅底”“猪肚鸡”“冲泡”“氢化植物油”“热搜”“养生”“紧急”等词汇排名较前。


热搜方面,海底捞事件相关热搜热度总计4695.08万,上榜记录10次,上榜平台6家,持续时长60小时。详情可扫描以下二维码查看。


|蜜雪冰城茶包被曝喝出多条虫子|(声量9700条,敏感度91.37%)

关键词:食安问题  餐饮行业

8月29日,话题#蜜雪冰城茶包被曝喝出多条虫子#登上微博热搜。据媒体报道,8月28日,河南郑州一名女子称喝蜜雪冰城茶包时发现数只虫子和虫卵,感到十分恶心。


8月29日下午,有媒体拨通了蜜雪冰城的服务热线,负责投诉建议的工作人员表示,茶包出现虫子这件事公司知情,并且有记录在案的客户投诉信息,但究竟是哪款茶包出现了问题,该茶包是由蜜雪冰城还是代工厂生产,目前尚不清楚。 

此后针对此事,蜜雪冰城客服向媒体回应称,经核实,该产品保质期为12个月,最后一批货生产日期为2021年8月1号。 玫瑰花茶一般需要放在阴凉、通风、干燥、避光的地方,或者是冰箱中储存,并在花茶的保质期内食用, 如果存放不当会造成产品变质等问题。 ”“目前视频报道中的女士没有提供手机号等有效联系方式,接下来,我们会继续尝试与其联系,积极跟她沟通解决。”

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测,在8月29日-9月4日,此事件共监测相关舆情声量总计声量9700条,敏感度91.37%。

其中信息来源分布图如下图所示,声量主要集中在微博端,微博端占比57.22%,客户端占比24.45%,其他信息来源占比不超过10%。


声量热词方面,热词云图如下所示,其中“蜜雪冰城”“虫卵”“虫子”“玫瑰”“停产”“保质期”等词汇排名较前。


热搜方面,蜜雪冰城事件相关热搜热度总计3721.76万,上榜记录8次,上榜平台5家,持续时长16小时。详情可扫描以下二维码查看。


本文数据来源:梅花数据整理搜集





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