一周负面舆情监测：极米回应被坚果高管炮轰

又是新的一周啦，今天是第52个世界环境日，今年六五环境日的主题为“建设人与自然和谐共生的现代化”，此前梅花数据编写了《梅花数据公关日历（6月）》包含围绕世界环境日的公关建议，欢迎读者查阅。接下来继续为大家回顾上周重点负面舆情事件：

极米回应被坚果高管炮轰；

椰树首次回应“擦边直播”争议；

腾讯张军回应马化腾截图刷屏；

百度网盘回应从苹果 App Store 商店下架；

各事件相关舆情声量与事件敏感度如下所示：

舆情声量方面，上周的主要负面舆情当中，“百度网盘事件”声量最高，监测期间共监测到舆情声量8605条，其次 “椰树事件”舆情声量为3368条，“极米事件”舆情声量为3001条，“腾讯事件”舆情声量为2536条。

敏感度方面，“极米坚果事件”相关的敏感度最高，占比达76.21%。“百度网盘事件”占比达64.47%， “椰树事件”占比达40.32%， “腾讯事件”占比达25.55%。

|极米回应被坚果高管炮轰|（声量3001条，敏感度76.21%） 

关键词：竞对攻击 投影仪行业

5月26日，哔哩哔哩UP主@是啊哟没错发布了一则采用不同光源的同挡位投影仪横评视频，选用了极米RS PRO 3（超级混光技术）与坚果N1 ultra（三色激光技术）、明基i780（汞灯光源技术）做对比。

尽管视频内容还算翔实，UP主也没有体现出明显的倾向。但是在视频的最后，UP主给出自己的结论：“极米的对比度、色准、HDR算法都非常的一般”。

5 月 29 日，一张坚果投影首席产品官王骁逸的朋友圈截图流传开来，王骁逸在朋友圈表示，" 如果所谓的‘行业老大’在赚取了行业最多的利润后，不把用户给的真金白银用来推动行业创新与进步，而是用以次充好的廉价技术和颠倒黑白的烧钱营销来打压创新者，开行业倒车，那这个行业就离死不远了。"

文案之下，则转发了这条标题为《不同光源对决 极米 rs pro3 对比坚果 N1U 明基新机 i780 2 台新机个人体验分享》的测评视频。

坚果CPO口中的“行业老大”无疑是指极米科技。数据显示，2022年整体投影机市场出货量前5名的厂商为极米、Epson（爱普生）、坚果、峰米和当贝，合计市场份额达到45%。而极米的市场份额达到19%，仍居行业头部位置。

行业老三向行业老大开炮，一时间引起了业界热议。坚果 " 炮轰 " 极米的时间节点也很巧妙，恰好为极米科技最新推出的投影产品上市的前一天。

随后，极米科技公关在朋友圈 " 隔空回应 "，表示 " 这都什么年代了竟然还有品牌公关硬要碰瓷营销‘撕逼’。" 同时表示极米保留追究相关机构及个人法律责任的权利。

5 月 30 日晚，由凤凰网科技发起的直播连线中，当事三方包括坚果投影首席产品官 Will、极米公关负责人郭雪晴，以及 B 站 UP 主 @是啊呦没错，在微博上展开了一场公开的激烈辩论。

在长达一个半小时的直播中，三方主要争论点在于坚果认为极米在新品发布会上发布自家混光技术的同时，对三色激光技术进行了拉踩，存在误导消费者的情况。

而极米这边则做出回应，消费者才是裁判，三色激光技术存在散斑和彩边问题是事实，极米出货量行业第一也是事实。

此外，坚果与极米双方均称，监控到有彼此公司购买退货的行为。

对此，极米科技公关负责人郭雪晴称并不知情，员工中有 " 发烧友 "，下单产品是正常的，对此不作评价。坚果公司的 Will 也回应称希望此举是员工个人行为，而不是公司组织的行为。

当晚的公开辩论直播，截至到约 22 点，这场直播也登上了微博热度的榜首，引来了超过 46 万观众在线围观。

5 月 30 日23时31分，极米官方发布声明表示嘴仗无益，眼见为实，并搭建了对比体验间对极米 Dual Light 超级混光产品和同行的三色激光产品进行公正、客观和真实的对比。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在5月29日-6月4日，此事件共监测相关舆情声量总计3001条，敏感度76.21%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比49.48%，微博占比27.19%，网站占比15.13%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“营销”“投影仪”“创新”“碰瓷”“烧钱”“炮轰”“颠倒黑白”“研发费用”“廉价”“打压”“撕逼”“匪夷所思”等词汇排名较前。

热搜方面，梅花数据统计此次极米坚果事件的相关热搜，其中热搜热度总计5453.26万，上榜记录3次，上榜平台2家，持续时长48小时。详情可扫描以下二维码查看。

|椰树首次回应“擦边直播”争议|（声量3368条，敏感度40.32%） 

关键词：营销问题 饮品行业

6月2日，椰树集团首次正面接受媒体采访，回应直播风格问题。

椰树直播间运营方、海南记得开心文化传媒有限公司相关负责人称，热舞的直播风格是为了表达“男人有男人味，女人有女人味，椰汁有椰汁的味道，主打原汁原味”的中心思想，“跟市面上的完全是不一样的”。

该负责人表示，对于男女模特，椰树集团有自己的一套审美和选人标准，审美趋近于90年代审美。“男生要一米八以上，有肌肉，长得阳光，女生曲线动人，都得白白嫩嫩。”

“男主播也好，女主播也好，辨识度非常高。”工作人员称，无论男女模特，都要求自然真实阳光，辨识度高。“广告词也非常有意思，坚持在海南岛用新鲜椰肉榨汁，敢承诺不骗人，我们选模特也是这样，真实的，自然的，敢承诺不骗人。”

对于网络上对于椰树集团的负面标签，对方表示，会尊重不同意见，秉持包容心态，坚持本心，“希望我们不会在网友的意见当中失去自己。”

此外，椰树集团还回应了网友花8万元，拍下30秒直播间蹦迪票一事。负责人称，出售直播间蹦迪票是为了提高用户体验，而尝试的一种新模式，同时也希望回馈网友，让网友能到直播间感受品牌传达的阳光、积极、健康理念。

工作人员称，并未想到“直播间蹦迪权”会以如此高价被拍下，接下来将积极与拍下的网友对接，确定对方参与直播的时间。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在5月29日-6月4日，此事件共监测相关舆情声量总计3368条，敏感度40.32%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比39.67%，微博占比30.73%，视频占比14.49%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“争议”“审美”“尊重”“真实”“擦边”“营销”“猛男”“美女”“包容”“低俗”“罚款”等词汇排名较前。

热搜方面，椰树事件相关热搜热度总计3164.27万，上榜记录8次，上榜平台6家，持续时长42小时。详情可扫描以下二维码查看。

|腾讯张军回应马化腾截图刷屏|（声量2536条，敏感度25.55%） 

关键词：高管言论 互联网行业

6月2日，腾讯董事会主席兼CEO马化腾微信聊天记录截图刷屏，马化腾转发了一篇《聊聊裁员的事》，并表示“后续环境挑战目前看还挺大。你们要收紧队形，做一些余量考虑，应对一些突发的挑战。不可过于乐观。”

对于马化腾的这番表态，腾讯公关总监张军在朋友圈中回应，这是马化腾在外部群里聊了个天，本意是跟一家投资公司管理层做一些居安思危和降本增效的探讨，不是马化腾在腾讯的内部讲话。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在5月29日-6月4日，此事件共监测相关舆情声量总计2536条，敏感度25.55%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比58.28%，网站占比14.16%，微博占比13.64%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“挑战”“裁员”“降本增效”“管理层”“居安思危”等词汇排名较前。

热搜方面，腾讯事件相关热搜热度总计1198.17万，上榜记录3次，上榜平台3家，持续时长18小时。详情可扫描以下二维码查看。

|百度网盘回应从苹果 App Store 商店下架|（声量8605条，敏感度64.47%） 

关键词：产品问题 互联网行业

6月1日，有多名网友反馈，苹果App Store搜索及页面显示，百度网盘App已经从苹果应用商店下架，弹窗显示“不再提供百度网盘，开发人员已从App Store中移除此App”。并且在应用商店中搜索“百度网盘”，也不能搜索到该应用，但“百度网盘青春版”还处于上架状态。

6月1日下午，百度网盘在官方微博发布消息称，百度网盘最新版本正在升级优化，导致暂时无法在苹果APP Store中下载，很快会恢复正常，已经安装了百度网盘APP的用户不影响正常使用。

6月2日上午，百度网盘在官方微博发布消息称，目前百度网盘在苹果APP Store已经完成升级，所有用户均可正常下载使用。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在5月29日-6月4日，此事件共监测相关舆情声量总计8605条，敏感度64.47%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比44.30%，微博占比28.37%，网站占比11.37%，微信占比10.63%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“下架”“反馈”“沟通”“耐心等待”“最新版本““紧急”“恢复“等词汇排名较前。

热搜方面，百度网盘事件相关热搜热度总计169.17万，上榜记录2次，上榜平台1家，持续时长14小时。详情可扫描以下二维码查看。

本文数据来源：梅花数据整理搜集