一周负面舆情监测：许家印回应恒大财富兑付危机

周末归来，小编来为大家回顾上周的主要负面舆情事件，许家印回应恒大财富兑付危机 ；知乎就月饼吃坏肚子致歉；加拿大鹅因虚假宣传被罚45万；养乐多因宣传益生菌可防治新冠病毒等被罚。

各事件相关舆情声量与事件敏感度如下所示：

舆情声量方面，“养乐多虚假宣传事件”声量最高，上周共监测到22551条舆情声量，“知乎月饼事件”声量为21223条，其他两个事件声量较低，“恒大财富事件”声量为7739条，“加拿大鹅事件”声量为8107条。养乐多由于宣传“益生菌在新冠病毒防治中有重要作用”内容本身比较离谱，从而引起较多传播，而“知乎月饼”事件，由于知乎代表热词“谢邀”与“泻药”同音，使得不少网友玩梗，话题性较强，也引起较多传播。

敏感度方面，“养乐多事件”与“加拿大鹅”事件敏感度最高，“养乐多”敏感度为81.07%、“加拿大鹅”敏感度79.96%，两家企业都由于虚假宣传被有关部门处罚，引发网友不满。“恒大财富”事件由于兑付问题负面性较低，敏感度不高，为59.32%。“知乎月饼事件”，由于出事原因来自配方失误，并没有本质上的质量问题，同时“月饼”并非知乎本职业务，所以此事件负面性也较低，敏感度为54.21%。

接下来，我们来看一下具体负面舆情事件：

|许家印回应恒大财富兑付危机|（声量7739条，敏感度59.32%）

关键词：经营问题    地产行业

近日，恒大财富被爆无法兑付，引发投资者担忧。

对此，9月10日，恒大集团董事局主席许家印在恒大财富专题会上进行了回应。据媒体报道，许家印在恒大财富专题会上表示，要确保所有到期的财富产品尽早全部兑付，一分钱都不能少。

他表示，目前恒大遇到了前所未有的困难，但恒大的基本面没有改变：员工队伍强大的战斗力没有改变、规模充足且布局合理的土储没有改变、打造高品质社区的能力没有改变，恒大还是原来那个恒大，年销售规模7000亿的基本面没有改变。接下来恒大各级领导干部要带领全体员工，全力复工复产，全力保交楼，全力做好销售，恢复正常经营，这也是恒大财富产品兑付的最大保证。

许家印说，我可以一无所有，但恒大财富的投资者不能一无所有！兑付过程中，一定做到公平公正，不允许任何人搞特殊化，以前没有发生过、今后也绝不会发生，要按既定的兑付方案千方百计争取比计划提早兑付。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在9月6日-9月12日，此事件共监测相关舆情声量总计7739条，敏感度59.32%。

其中活跃媒体分布图如下图所示，各大媒体平台分布比较平均，新浪微博占比最高，为30.71%，懂车帝15.32%、今日头条微头条和微信各占12.5%和12.43%，其余平台不超过10%。小编分析，由于恒大财富事件与恒大汽车有相当的联系，因而懂车帝这类汽车媒体平台传播占比不低。

声量热词方面，热词云图如下所示，“许家印”、“到期”、“基本面”、“一无所有”，可见许家印对此事件的回应成为传播重点。

热榜方面，据梅花数据热榜舆情分析系统分析，恒大财富兑付危机并没有引发较大反响，监测期内，“恒大财富”热榜总热度总计462.47万，上榜平台2家，上榜记录3次，持续时长42小时。

|知乎就月饼吃坏肚子致歉|（声量21223条，敏感度54.21%）

关键词：质量问题    互联网行业

临近中秋，知乎给长期提供优质内容的知友们邮寄了定制月饼，却出现了部分知友腹泻的情况。

9月8日，知乎微博发文回应：对于月饼问题给大家带来的困扰和不便，诚恳道歉。知乎在采购环节中经验不足，没有考虑周全，初衷是从供应商提供的产品中选购更健康的低糖月饼，忽略了用来替代蔗糖的麦芽糖醇可能会导致一部分人不耐受。知乎表示，对于出现不适的知友，已经联系并提供尽可能的补救与服务，已经发出的月饼，将进行召回。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在9月6日-9月12日，此事件共监测相关舆情声量总计21223条，敏感度54.21%。

其中活跃媒体分布图如下图所示，各大媒体平台分布比较平均，新浪微博占比最高，为36.4%，自家平台知乎15.31%，微信11.36%，其余平台不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“麦芽糖醇”、“腹泻”、“拉肚子”、“召回”、“泻药”排名前列，可见腹泻反应和导致腹泻的原因被较多报告传播。

热榜方面，据梅花数据热榜舆情分析系统分析，“知乎月饼事件”热榜热度相对较高，监测期内，“知乎月饼”热榜总热度总计4507.06万，上榜平台5家，上榜记录7次，持续时长83小时。

其中微博热搜# 知乎月饼吃了拉肚子#，知乎热搜#如何看待此次知乎采购的「月饼」导致腹泻的事件？#最高排名都到达过第一。

|加拿大鹅因虚假宣传被罚45万|（声量8107条，敏感度79.96% ）

关键词：虚假宣传  服装行业

日前，羽绒品牌加拿大鹅由于在广告中宣称使用的羽绒来自加拿大北部的“哈特莱特”地区，这一产地的羽绒品质优良且“最保暖”，与事实不符，构成虚假宣传，加拿大鹅的关联公司希计(上海)商贸有限公司被处45万元罚款，市场监管部门责令其公开更正并停止发布。随后，“加拿大鹅因虚假宣传被罚45万元”的话题登上微博热搜。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在9月6日-9月12日，此事件共监测相关舆情声量总计8107条，敏感度79.96%。

其中活跃媒体分布图如下图所示，各大媒体平台分布比较平均，微信占比最高，为21.16%，微博占比15.12%、腾讯新闻企鹅号占比10.44%，其余平台不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“虚假宣传”、“罚款”、“鸭绒”、“洋品牌”、“总领馆”排名前列。

|养乐多因宣传益生菌可防治新冠病毒等被罚|（声量22551条   敏感度81.07%）

关键词：虚假宣传  食品行业

近日，养乐多因宣传“益生菌在新冠病毒防治中有重要作用”等被处以45万元罚款，引起广泛关注。

9月7日，养乐多（中国）投资有限公司在官方微博发表声明称，公司对此高度重视，诚恳接受处罚。公司在产品宣传上缺乏严格的审核，管理上存在严重漏洞，对此深表歉意并诚恳道歉。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在9月6日-9月12日，此事件共监测相关舆情声量总计22551条，敏感度81.07%。

其中活跃媒体分布图如下图所示，各大媒体平台分布比较平均，新浪微博占比最高，为23.37%，微信18.09，腾讯新闻企鹅号10.72%，其余平台不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“被罚”、“处罚”、“益力多”、“竞争”排名前列，其中品牌竞品“益力多”值得注意。

热榜方面，据梅花数据热榜舆情分析系统分析，“养乐多虚假宣传事件”热榜热度相对较高，监测期内，“养乐多”热榜总热度总计2709.5万，上榜平台6家，上榜记录10次，持续时长71小时。

其中微博热搜# 养乐多回应被罚#，最高排名第5。

本文数据来源：梅花数据整理搜集

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