一周负面舆情监测：B站回应员工过年加班猝死

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接下来，小编还是继续为大家回顾过去一周有哪些负面舆情事件：

B站回应员工过年加班猝死；

星巴克门店使用过期食材被罚137万；

好特卖回应非法售卖冰墩墩挂件；

宁德时代发文回应网络谣言。

各事件相关舆情声量与事件敏感度如下所示：

舆情声量方面，上周的主要负面舆情当中，“B站事件”声量最高，监测期间共监测到71690条舆情声量，其次 “宁德时代事件”舆情声量为46631条，“星巴克事件”舆情声量为7438条, “好特卖事件”舆情声量为2752条。

敏感度方面，“好特卖事件”相关的敏感度最高，占比达82.48%。“星巴克事件”占比达67.44%，“B站事件”占比达65.19%， “宁德时代事件”占比达19.90%。

接下来，我们来看一下具体负面舆情事件：

|B站回应员工过年加班猝死|（声量71690条，敏感度65.19%）

关键词：员工猝死 视频娱乐行业

2月7日中午，有多名网友向职场博主@王落北 爆料称，B站武汉AI审核组组长管某（花名“暮色木心”）因过年期间被要求加班，在晚上九点工作到早上九点的工作强度下，于2月5日凌晨脑出血猝死。

当日下午，B站的内容安全中心已通过邮件发布全体通告，内邮称“暮色木心”于2020年5月加入B站，近两年的时间里他工作认真负责，春节前他为所在小组制定了工作计划。但对于网传他因加班猝死一事，经内部考勤核查，他按照工作计划正常上下班，工作时间为9:30~18:30，做五休二，在事发前一周内未存在加班等情况。

对此事的后续处理，B站方面表示，目前已成立专项小组，正配合警方和家属处理后续事宜，全力以赴做好亲属安抚及相关善后工作。希望大家注意身体健康，如感到不适可以使用带薪病假或与相关主管沟通，及时休息与就医。

然而，当日下午14点37分，有疑似猝死员工的家属@终于丶失去 称：我看到有人爆料公司注销了我哥的企业微信，试图各种方式压下来这件事情。出事之后公司态度恶劣，拒绝协商，还说是我们打电话找他们赖着协商。

据媒体报道，2月7日下午起，记者就“B站员工过年期间疑因加班猝死”事件进行跟进，其中两条内容在B站分发时，均遭到系统拦截，理由为“该类视频争议性较大 不予审核通过”，目前B站内尚无法搜索到与此事件相关任何内容。

2月8日中午，爆料博主@王落北对B站的回应表示质疑。

2月8日深夜，B站再度回应员工“暮色木心”猝死事件。B站表示，“暮色木心”作为图文审核组的代组长，他没有回乡过年，带领小组安排了一天八小时、做五休二的春节轮值排班计划。公司已成立专项小组，由三位副总裁带队慰问了其家属，并已经和家属沟通好善后事宜。

B站称，为避免类似悲剧的再度发生，未来将用最大力度扩招审核人员，今年增加招聘1000人。人手的增加，可以有效降低人均工作压力。此外，将加强关注审核员工的身体健康。

9日凌晨，爆料该事件的博主“王落北”表示，自己目前已收到B站委托律所发来的律师函，认为其侵犯了该公司名誉权。“我已经跟律师沟通好了，目前得到的消息是，B站晚一点就会起诉我，我也做好了应诉的一切准备，感谢关心。

”博主“王落北”表示，自己将会为了逝者家属及所有审核工作者而坚持发声，“希望能通过这件事情，让审核工作者的生存坏境有所改善。”

延伸阅读：

今年年初，B站就曾因为审核出纰漏上过热搜。1月15日前后，先是有网友爆料称，在B站存在不少疑似破解学校、医院等公共场所摄像头后获得的监控视频。但还没等事件的后续调查完成，就又出现了B站账号直播妇科手术一事，随后涉事医生被警方抓获。

与此同时，B站还因为打“擦边球”长期被外界诟病。在B站的舞蹈区和音乐区，有网友评论称，穿得越少，播放量越高，已经是很多UP主心知肚明的一条“潜规则”。此外，健身、瑜伽、弹琴、读书......等领域，也会有“软色情”的元素存在。

连续的舆情事件，让一部分网友质疑起了B站后台审核机制的有效性。

有做过B站审核员的知乎网友透露，该岗位是最辛苦的工种，人员流动性极大，工作内容枯燥且强度高，工作时间基本两班倒，上一休一，休息日有时也会被强制安排支援，但加班也不会多给钱，只能调休。薪资是底薪加绩效，绩效看自己审核的量与出错率及月考成绩。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在2月7日-2月13日，此事件共监测相关舆情声量总计71690 条，敏感度65.19%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在微博和客户端，微博占比35.87%，客户端占比31.64%，网站占比12.30%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“加班”、“审核”、“家属”、“爆料”、“过年”、“知乎”、“扩招”、“工作强度”等词汇排名较前。从中可得出，本次事件相关舆情主要围绕B站员工猝死、疑似家属发声以及大众对于加班文化的讨论。

热搜方面，B站相关热搜热度总计7.29亿，上榜记录22次，上榜平台6家，持续时长84小时。详情可扫描以下二维码查看。

|星巴克门店使用过期食材被罚137万|（声量7438条，敏感度67.44%）

关键词：食品安全   咖啡行业

2月9日，据天眼查App显示，近日，上海星巴克咖啡经营有限公司无锡震泽路店、无锡昌兴大厦店因通过篡改、撤换、撕毁调制的食品原料保质期标签等方式，使用过期食品原料、经营过期食品；擦拭食品接触面的毛巾未能实现专用等行为，被无锡市新吴区市场监督管理局没收违法所得并分别罚款69万余元、67万余元。

据悉，此前，媒体记者在上述两家门店卧底调查，曝光其过期配料私换标签、隔夜蛋糕再次上架等行为，人民日报曾发表评论称：提供过期产品，品牌再大也不可能长久保鲜。

延伸阅读：

2月13日，有网友发帖称：重庆一星巴克赶走在门口吃盒饭的民警还恶意投诉。截图显示，星巴克员工看到在门口吃饭的民警，称其“会影响品牌形象”。

14日，重庆星巴克客服回应“执勤民警在门店门口吃盒饭被驱赶”一事：正与相关门店核实处理此事，若属实会对涉事员工处分。客服称，没有规定不能在门店门口吃饭。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在2月7日-2月13日，此事件共监测相关舆情声量总计7438条，敏感度67.44%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比47.53%，微博占比17.37%，网站占比15.37%，微信占比11.55%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“过期食材”、“保质期”、“违法”、“篡改”、“市场监督管理局”等词汇排名较前。

热搜方面，星巴克相关热搜热度总计88.95万，上榜记录1次，上榜平台1家，持续时长3小时。详情可扫描以下二维码查看。

|好特卖回应非法售卖冰墩墩挂件|（声量2752条，敏感度82.48%）

关键词：冒名售卖  零售行业

2月9日，网传“好特卖商城临期食品”小程序违法售卖冬奥会冰墩墩挂件，有网友称发现该商城存在售假行为后申请退款无人受理，客服不回应。

当日下午，好特卖HotMaxx官方微博发布声明，发现有商户以“好特卖”名义在微信平台设立“好特卖商城临期食品”小程序，并售卖“北京2022年冬奥会吉祥物冰墩墩挂件”。其回应称，与该小程序及其所有不存任何法律关系，也并非子公司、分级机构或关联公司。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在2月7日-2月13日，此事件共监测相关舆情声量总计2752条，敏感度82.48%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端和微博，客户端占比41.75%，微博占比36.45%，微信占比10.97%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“非法售卖”、“不退款”、“被骗”、“不回复”、“不发货”、“严惩”等词汇排名较前。可见此次舆情事件主要集中于被骗消费者希望退款挽回损失的诉求。

热搜方面，好特卖相关热搜热度总计19.53万，上榜记录1次，上榜平台1家，持续时长1小时。详情可扫描以下二维码查看。

|宁德时代发文回应网络谣言|（声量46631条，敏感度19.9%）

关键词：网络谣言  金融行业

2月11日，宁德时代收跌5.43%至489.99元，总市值跌至1.14万亿元，创下近5个月以来新低。春节以后的首个交易周，宁德时代总市值已经缩水2700亿元。近两个多月时间内，宁德时代股价更是从最高692元下泻了近3成。

据悉，“宁王”股价快速下挫背后是接连不断的市场消息流出。宁德时代咨询被美国制裁事宜、或被剔除创业板权重指数、与特斯拉谈崩三条消息集中在春节后一周时间内先后流出。

此前，宁德时代相关人士已向记者辟谣称，“关于网传我司向美机构咨询被制裁可能性一事为不实信息。”

2月12日，一则有关“比亚迪获得特斯拉每年20.4万辆的电池订单，宁德咋办？”的消息刷遍了业内人士的朋友圈。

2月13日午间，宁德时代在其官方公众号上发布《严正声明》称，近期，网络平台相继出现了关于宁德时代被美国制裁、被剔除创业板权重指数、与特斯拉谈崩等一系列恶意谣言，引发市场误解曲解，影响企业声誉。为此，其已于昨日选择向公安机关正式报案。

上述声明出台后不久便引起了广泛热议，有关“宁德时代声明”的词条也很快登上了微博热搜。

对于上述消息，除宁德时代辟谣外，特斯拉有关负责人也回应媒体称， 宁德时代与特斯拉谈崩“确实不属实”。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在2月7日-2月13日，此事件共监测相关舆情声量总计46631条，敏感度19.9%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比45.62%，网站占比27.99%，微信占比12.62%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“谣言”、“恶意”、“股价”、“下跌”、“性质恶劣”、“投资者”、“市值”等词汇排名较前。

热搜方面，宁德时代相关热搜热度总计8486.84万，上榜记录23次，上榜平台7家，持续时长140小时。详情可扫描以下二维码查看。

本文数据来源：梅花数据整理搜集