一周负面舆情监测：京东、B站被曝裁员信中称“毕业快乐”

清明假期已经结束了，大家又将投入到紧张的工作氛围之中。最近的一周里，作为全国抗疫的焦点，上海的新冠感染者日增从1000、2000迅速攀升至5000、9000直至持续过万。在这个既是节气又是节日的时令里，上海上下正在共同抗疫，成千上万的“大白”奋战在一线。面对此轮疫情，大家也要注意营养、放平心态、积极应对，期待早日战胜疫情！接下来，让小编为大家回顾过去一周有哪些负面舆情事件：

京东、B站被曝裁员信中称“毕业快乐”；

古茗因偷逃税被罚1161万；

正大回应酸菜包子吃出抹布；

上海多家世纪华联加盟店配送费涨十倍被顶格罚款；

双汇回应“卖变质火腿肠攻击买家学历” 。

各事件相关舆情声量与事件敏感度如下所示：

舆情声量方面，上周的主要负面舆情当中，“古茗事件”声量最高，监测期间共监测到46461条舆情声量，其次 “京东B站裁员事件”舆情声量为17305条，“双汇事件”舆情声量为6560条，“世纪华联事件”舆情声量为5351条，“正大包子事件”舆情声量为3756条。

敏感度方面，“古茗事件”相关的敏感度最高，占比达90.19%。“双汇事件”占比达80.43%，“正大包子事件”占比达78.22%， “世纪华联事件”占比达77.46%， “京东B站裁员事件”占比达43.18%。

接下来，我们来看一下具体负面舆情事件：

|京东、B站被曝裁员信中称“毕业快乐” |（声量17305条，敏感度43.18%）

关键词：大厂裁员 互联网行业

近期，互联网大厂裁员的消息纷至沓来，几乎所有一线大厂都有涉及，而且连裁员的叫法也玩出了“新花样”。

在网友爆料中，京东的HR将裁员信称之为“毕业须知”，并在开头写道“毕业快乐！恭喜您从京东顺利毕业！感谢一路相伴！”内容包括离职后社保公积金、人事档案等如何办理，以及申请背景调查、签发离职证明该走什么样的程序等。

据悉，京喜是京东这一轮裁员的重灾区。京东内部人士称，此次京喜事业群的裁员比例或在10-15%，甚至更多。据网传的一份文档显示，此次裁员覆盖业务线较广，京喜、京东国际、京东零售、京东物流、京东科技等多个板块的多个事业部都设置了裁员比例，多数在10%～30之间，其中京喜广东战区裁员比例更是高达100%。

京东方面相关人士告诉记者，此轮裁员只是业务板块的正常优化，京东主体业务依然健康发展。对于网传的文档，该相关人士称，尚未看到，不便回应。

随后，也有网友晒出B站将裁员称为“bilibili毕业日”的截图。曝光的截图显示，这份毕业日指引开篇写道：为帮助您离开B站后能够顺利的开始新的职业生涯，特此将有关手续办理程序告知如下。”

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在3月28日-4月3日，此事件共监测相关舆情声量总计17305条，敏感度43.18%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比49.89%，微信占比21.05%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“裁员”、“毕业”、“京喜”、“有赞”、“亏损”、“财报”、“开除”、“互联网大厂”、“压力”、“愈演愈烈”等词汇排名较前。可见最近频频爆出的互联网大厂裁员事件本就是公众关注的焦点。

热搜方面，京东B站裁员事件相关热搜热度总计1014.56万，上榜记录3次，上榜平台2家，持续时长75小时。详情可扫描以下二维码查看。

|古茗因偷逃税被罚1161万|（声量46461条，敏感度90.19%）

关键词：税务问题 奶茶行业

继直播间的头部带货主播薇娅、荧幕上的优质偶像邓伦相继“塌房”后，网红奶茶古茗近日也被曝“塌房”。

国家企业信用信息公示系统网站显示，日前，古茗奶茶关联公司浙江古茗科技有限公司偷逃税超2322万元，被台州市税务局罚款逾1161万元。

据行政处罚信息显示，浙江古茗科技有限公司的违法事实是“不进行纳税申报，不缴或者少缴应纳税款，在账簿上不列或少列收入”。

对此，台州市税务局对古茗茶饮处以“少缴的增值税、企业所得税、城市维护建设税 2322 万余元的50%罚款计1161 万余元；同时，对古茗茶饮少缴的印花税6360. 30元处以50%罚款计3180. 15 元”。

针对此事，古茗方面对媒体称，“处罚系2019年及之前的税务问题，当年已主动向相关政府部门进行补缴。”截止目前，古茗方面并未进行公开声明。

延伸阅读：

一个月前，古茗还曾陷入食品安全风波。2022年2月，微博@内幕纠察局发布消息称，其暗访古茗武汉广场店，发现该店仅剩余一点的牛奶也会篡改日期，酸奶更是已经过期4天，在冰箱里还发现了腐烂的柠檬，疫情期间，卫生情况也是不符合标准，抹布也没有进行分类管理。

对此，古茗方面仅在相关微博账号下留言回应称“已第一时间对该门店进行了关店、全面彻查，并对全国门店食品安全工作全面检查。”

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在3月28日-4月3日，此事件共监测相关舆情声量总计46461条，敏感度90.19%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在微博，微博占比67.41%，客户端占比17.21%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“行政处罚“、“税务局”、“偷逃税”、“浙江”、“台州市”、“补缴”、“茶饮行业”、”头部“、”奶茶品牌“等词汇排名较前。

热搜方面，古茗事件相关热搜热度总计2976.15万，上榜记录9次，上榜平台5家，持续时长44小时。详情可扫描以下二维码查看。

|正大回应酸菜包子吃出抹布|（声量3756条，敏感度78.22%）

关键词：食安问题 食品行业

近日，北京牛女士称自己从正大旗舰店购买的酸菜口味包子中吃到了抹布。

牛女士第一时间马上反映给正大旗舰店客服，当客服了解到这个情况后称，“可能是酸菜没有切好，不可能有抹布”。

经过双方洽谈无果后挂断了电话，随后正大食品客户服务部门的工作人员，再次与牛女士进行了沟通，对方表示包子在生产过程中绝对不可能出现抹布这种情况混进去，并且酸菜在出厂后都会进行多遍清洗，所以没有必要进行二次检测，但是客服表示虽然对此视频和图片存在着一定的质疑，但愿意给牛女士这个包子免单以及追加400元作为补偿。

牛女士表示不接受，称这不是钱的问题，自己在哺乳期吃到这个东西，对方连一个诚心的道歉都没有，包子还在家里放着，随时可以配合检测。

上述事件引发网友热议，有网友表示，“现在一看到酸菜两个字就莫名的想远离”“看到都好恶心，更别提咬到”；也有网友表示，“荠菜老了纤维很重，等回应”“这么大块，看着就假，趁机蹭热度？”；还有网友表示，“如果真的存在问题希望可以明查”“食品安全一定要重视，不可放过”。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在3月28日-4月3日，此事件共监测相关舆情声量总计3756条，敏感度78.22%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在微博，微博占比48.46%，客户端占比22.9%，视频占比13.79，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“酸菜”、“检测”、“厂家”、“自查”、“客服”、“沟通”、“免单”、“补偿”、“不接受”、”食品安全“、”哺乳期“等词汇排名较前。可见此次事件报道主要集中于正大对这次食品安全问题的处理以及维权客户的回应。

热搜方面，正大包子事件相关热搜热度总计981.33万，上榜记录3次，上榜平台3家，持续时长20小时。详情可扫描以下二维码查看。

|上海多家世纪华联加盟店配送费涨十倍被顶格罚款|（声量5351条，敏感度77.46%）

关键词：高额配送费 商超行业

据“上海市场监管”微信公众号3月30日消息，针对舆情反应的上海世纪华联多家特许经营门店抬高起送价、收取高额配送费的情况，上海市市场监管局于当天迅速展开调查和处理。

经查，世纪华联西藏北路加盟店在外送销售商品价格不变的情况下，调整了某平台app线上配送费计算方式。自2022年3月27日22时44分至年3月28日11时57分，将原有每单15元左右的配送费用调高为每单88元至188元不等，最高涨幅达十倍以上。

3月29日，上海市市场监管局对世纪华联西藏北路店处违法所得5倍的顶格罚款，计人民币20077.5元，对世纪华联柳州路店处违法所得5倍的顶格罚款，计人民币4422.5元。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在3月28日-4月3日，此事件共监测相关舆情声量总计5351条，敏感度77.46%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端和微博，客户端占比36.4%，微博占比34.61%，视频占比11.42%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“上海市市场监管局”、“被处罚”、“顶格罚款”、“上海疫情“、”发国难财“、”抢菜“、”乱象“、”焦虑“等词汇排名较前。从中可得出，本次事件报道主要集中于市场监管局对涉事超市的处罚，以及公众对其在疫情期间大发国难财的质疑与不满。

热搜方面，世纪华联事件相关热搜热度总计138.82万，上榜记录1次，上榜平台1家，持续时长10小时。详情可扫描以下二维码查看。

|双汇回应“卖变质火腿肠攻击买家学历”|（声量6560条，敏感度80.43%）

关键词：食安问题 服务态度 食品行业

3月28日，“网购到变质火腿肠求处理被客服攻击学历”的话题在微博上引发热议。

据媒体报道，黑龙江一位消费者在食用网购的双汇鸡肉火腿肠时吃出变质异物，随即与客服提出赔偿退款，对于客服“只赔一根”的处理方式不满意，在平台介入后收到了整单赔偿。退款次日客服私信该消费者，称其“两面三刀、难怪三本大学”。

有网友称，“这不是食品质量问题吗，说人家学历干嘛？”“又是双汇，以后再也不买了。”

28日上午，媒体记者致电双汇集团，其公共关系中心相关工作人员称，公司已进行核实，涉事店铺非双汇直营店铺，双汇已要求该店铺停业整顿，至于相关产品的变质原因、产品批次、产地等公司尚不清楚，仍在调查之中。

需要注意的是，3月15日，双汇集团旗下公司南昌双汇食品有限公司还曾曝出车间存在诸多食品安全隐患，包括工作服发黑发臭、猪排落地直接装袋入库、消毒环节太随意、风淋系统形同虚设、用浑水洗过的毛巾混用擦设备擦香肠等，引发广泛关注。随后，双汇集团发布声明致歉，称已对相关责任人停职处理，并对相关产品溯源封存管控。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在3月28日-4月3日，此事件共监测相关舆情声量总计6560条，敏感度80.43%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比48.64%，网站占比15.18%，微博占比13.37%，微信占比12.15%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“客服”、“变质”、“三本”、“学历”、“攻击”、”回应“、“停业整顿”‘、“3月15日”、“卫生”、“原材料”、“点名批评”等词汇排名较前。由此可见，此次事件不光报道双汇客服对客户的学历攻击以及对涉事店铺的处理，也提及了此前315对双汇食品安全问题的曝光。

热搜方面，双汇事件相关热搜热度总计431.27万，上榜记录1次，上榜平台1家，持续时长23小时。详情可扫描以下二维码查看。

今年的3·15晚会以“公平守正 安心消费”为主题，继续关注消费领域的违法侵权现象，倡导用诚信之力，筑牢消费之基，共同创造美好生活。梅花数据制作了这次3.15晚会案例总结报告，欢迎感兴趣的朋友下载查阅。

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本文数据来源：梅花数据整理搜集