一周负面舆情回顾:苹果确认部分降噪耳机出现声音问题

2020-11-02 快速评论
苹果确认部分降噪耳机出现声音问题;永辉超市回应员工脚踩冷冻鱼虾;威马回应自燃爆炸事故 ;蔚来汽车回应爆胎维修花14万……梅花网MICE舆情监测帮您回顾上周负面舆情事件。

新的一周开始了,首先来关注一下苹果AirPods Pro的声音问题:

|苹果确认部分降噪耳机出现声音问题|

10月30日,苹果官网发布消息,Apple已经确认,一小部分的AirPods Pro可能会遇到声音问题。受影响设备的生产日期为2020年10月之前

受影响的AirPods Pro可能会出现以下一种或多种状况:

1.发出爆裂声或静电噪音,并在嘈杂环境中、运动时或通话时增大

2.主动降噪功能无法正常工作,出现例如缺失低音效果,或背景音(如街道噪音或飞机噪音)增大等情况

Apple或Apple授权服务提供商将免费为受影响的AirPods Pro(左侧、右侧或两侧耳机)进行检修。

在提供任何服务之前,技术人员会先检查 AirPods Pro,以验证设备是否符合这项计划的条件。确认出现问题的 AirPods Pro(左侧、右侧或两侧耳机)将会被更换。AirPods Pro 充电盒未受影响,将不会进行更换。


热搜数据:

截至到11月2日中午,#部分AirPodsPro出现声音问题#的热搜拥有1.6亿次阅读数。


|永辉超市回应员工脚踩冷冻鱼虾|

10月30日,有网友发视频反映福建永辉三明万达店“有超市销售人员直接脚踩冻货上行走”,引发热议。视频中,该工作人员先是坐在食品冷冻柜上,继而起身,穿鞋脚踩在冷冻鱼虾上整理商品。

福建永辉超市在10月31日发布的官方声明中表示,门店己将该柜台产品全数下架销毁处理,并完成了柜台的全方位清洗消毒,同时也对涉事员工进行了严肃处理

该声明表示,永辉超市将加强对门店员工的管理,确保销售人员在进行产品工作陈列时合乎规范,杜绝因操作不当引起的食品安全隐患。


热搜数据:

截至到11月2日中午,#永辉超市回应工作人员脚踩冷冻鱼虾#热搜拥有3.8亿次阅读数。此外,从新闻评论区里看到,大部分网友对永辉超市的回应并不认可,不少人怀疑是否真的进行下架销毁处理。


|梅花网MICE舆情分析|

下图为以“永辉超市  脚踩”为关键词,梅花网MICE舆情监测生成的词云图,其中“鱼虾”、“冷冻”和“回应”被提及最多,此外“销毁”、“下架”也被较多提及。


永辉超市“脚踩冻货”事件词云图

上周电动汽车行业不太安宁,两家知名电动汽车企业都出现负面:

|威马回应自燃爆炸事故|

10月27日晚,有媒体报道,在北京海淀区中国科学院力学研究所内,一辆威马EX5起火爆炸事故,周围居民能够感到爆炸震感,且弥漫着刺鼻气味,未造成人员受伤及其他财产损失。

而本月以来,威马电动汽车已经发生多起自燃事件。10月13号和15号,福建邵武市,威马EX5新能源出租车两次发生了起火自燃。一次是静止未启动状态下自燃,一次是在充电至96%状态下起火燃烧,整车均被严重烧毁。10月17日,一辆牌照为“苏M”开头的威马EX5在江苏泰州靖江街疑似发生自燃,涉事车辆底部窜出浓烟,车辆周围地面上有干粉灭火器喷洒后的遗留物,同时不断有浓烟继续冒出。

10月28日,威马汽车在其官方微博回应称,事发后,威马第一时间上报主管部门,并派专业人员赶往现场协助处理。目前正全力配合公安、消防及相关监管部门开展事故调查,后续结果将第一时间公布。同时,我们会与当事车主和所在单位积极沟通,全力做好后续事宜,保障用户权益。

10月29日下午,威马汽车官方微博表示,在车辆发生底部冒烟起火事件后,公司高度重视并第一时间成立专项小组,协同监管部门展开调查。本次召回范围内的车辆由于电芯供应商在生产过程中混入了杂质,导致动力电池产生异常析锂。极端情况下可能导致电芯短路,引发动力电池热失控并产生起火风险,存在安全隐患。

威马汽车根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家国家市场监督管理总局备案了召回计划,决定自2020年10月28日起,召回2020年6月8日至2020年9月23日生产的,装备了电芯型号为ZNP3914895A-75A的动力电池的部分2020款威马汽车,共计1282辆。 其中即包括在福建邵武发生起火事故的同批次出租车。


|蔚来汽车回应爆胎维修花14万|

近日,网上流传着一位郑州蔚来ES8车主只因爆胎而花费14万元维修费的消息,事故车主郑先生通过网络平台表达着对蔚来品牌的强烈不满,然而蔚来方面的回应使剧情发生了反转。

起初,郑先生称,他是在2018年8月提的车,购车价为54.8万元,购车时包括了蔚来“服务无忧”合同。去年9月3日晚,他开车时发生了单车交通事故,车轮撞到了路边沟里并发生了爆胎,车轮毂也有点变形。

时隔一年,10月27日蔚来方面对此事做出回应,董事长秦力洪在一份邮件中表示,该纠纷源于车主在事故发生后未及时报案,目前已经为郑先生提供了解决方案,已达成妥协。

在信中,秦力洪否认了“一条轮圈十四万”的真实性,事故车除轮毂轮圈外,车辆底盘和悬架系统也受到严重损伤,故整体维修费14万属合理

并且,太平洋保险方面表示,郑先生因考虑车辆只是爆胎,为避免影响下一年商业保险费就没有报案,后来发现车辆损失严重,才报案报警。

最终,太平郑州分公司对146846.17元的赔付维修费用拒绝支持,而蔚来方面承担了全部成本,郑先生只需“象征性”出一些费用即可。

本文数据来源:梅花网MICE舆情监测整理搜集

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