一周负面舆情监测:蔚来坠车事件

2022-06-27 快速评论
蔚来坠车事件;学习通信息泄露;网购劲仔小鱼干疑吃出蟑螂;新东方带货的桃子霉烂长毛......梅花数据帮您回顾上周负面舆情事件。

新的一周开始了,不知不觉今年已逝去一半的时光,年初定下的规划是否有预期般进展实施。为了年底的收获,大家或许还需再加把劲,小编也会继续努力,为广大公关人员提供有价值的内容。接下来小编继续为大家回顾过去一周的负面舆情事件吧:

蔚来坠车事件;

学习通信息泄露;

网购劲仔小鱼干疑吃出蟑螂;

新东方带货的桃子霉烂长毛;

各事件相关舆情声量与事件敏感度如下所示:

舆情声量方面,上周的主要负面舆情当中,“学习通事件”声量最高,监测期间共监测到舆情声量62802条,其次 “蔚来事件”舆情声量为41068条,“新东方事件”舆情声量为8595条,“劲仔小鱼干事件”舆情声量为2393条。


敏感度方面,“劲仔小鱼干事件”相关的敏感度最高,占比达93.65%。“学习通事件”占比达84.68%,“蔚来事件”占比达65.77%, “新东方事件”占比达 61.91% 。


|蔚来坠车事件|(声量41068条,敏感度65.77%)

关键词:突发事件  汽车行业

6月23日,有消息报道:22日17时20分左右,上海一辆蔚来测试车从高处坠下,致使杜某和张某某两名试车员受伤,120到场后将两人送至医院救治。其中杜某因抢救无效身亡,张某某经医院手术后效果不佳,于23日凌晨宣布死亡。

 对此,蔚来集团在6月23日晚8点33分回应表示:“与车辆本身没有关系”。

 

该条微博引发了网友的愤怒,有网友在该条微博下指责资本的冷血。

迫于舆论压力,当晚21时2分在微博回应:6月22日17时20分左右,一辆蔚来测试车辆从上海创新港停车楼三层坠落,造成两名数字座舱测试人员罹难,其中一名为公司同事,另一名为合作伙伴员工。事故发生后,公司第一时间协同公安部门启动了事故原因调查分析程序。根据对现场情况的分析可以初步确认,这是一起(非车辆原因导致的)意外事故。我们对这次意外非常痛心,对罹难的同事和合作伙伴员工表示深切哀悼。公司已经成立专门的小组,帮助家属处理善后事宜。


此外,有消息称第二条微博是直接借用车友群内车友的文案。


|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测,在6月20日-6月26日,此事件共监测相关舆情声量41068条,敏感度65.77%。

其中信息来源分布图如下图所示,声量主要集中在客户端,客户端占比51.77%,网站占比19.84%,微博占比11.91%,其他信息来源占比不超过10%。


声量热词方面,热词云图如下所示,其中“测试车”、“身亡”、“三层”、“冲出”、“罹难”、“痛心”等词汇排名较前。

 

热搜方面,蔚来事件相关热搜热度总计2.61亿,上榜记录48次,上榜平台8家,持续时长117小时。详情可扫描以下二维码查看。


|学习通信息泄露|(声量62802条,敏感度84.68%)

关键词:用户隐私泄露  教育行业   

6月21日,有消息称学生学习软件“超星学习通”软件的数据库信息被公开售卖,超1.7亿条信息疑遭泄露。

学习通官方微博当晚15时45分发布声明回应称,学习通昨晚收到“疑似学习通APP用户数据泄露”的反馈信息,立即组织技术排查,目前排查工作已经进行了十余个小时,到目前为止还未发现明确的用户信息泄露证据。鉴于事情重大,我们已经向公安机关报案,公安机关已经介入调查。

声明还称,学习通不存储用户明文密码,采取单向加密存储,理论上用户密码不会泄露,在这种技术手段下即使公司内部员工(包括程序员)也无法获得密码明文。公司确认网上传言密码泄露是不实的。


也有一些网友反馈,学习通软件显示的使用数据频率过高,与实际情况不符的。对此,学习通再次回应:“学习通使用量不是使用学习通的次数么认识用户使用学习通时向服务器发出的页面请求次数,类似与互联网请求的pv值。”(pageview时互联网行业用来评价网站使用的一个常规指标)

 

|梅花数据舆情分析|

 根据梅花数据舆情监测系统监测,在6月20日-6月26日,此事件共监测相关舆情声量总计62802条,敏感度84.68%。

其中信息来源分布图如下图所示,声量主要集中在微博,微博占比65.36%,客户端占比13.89%,视频占比13.6%,其他信息来源占比不超过10%。

 

声量热词方面,热词云图如下所示,其中“密码”、“数据库”、“用户”、“手机号”、“售卖”等词汇排名较前。

 

热搜方面,学习通事件相关热搜热度总计7456.12万万,上榜记录15次,上榜平台6家,持续时长60小时。详情可扫描以下二维码查看。


|网购劲仔小鱼干疑吃出蟑螂 |(声量2393条,敏感度93.65%)

关键词:食品安全 零售行业

6月18日,河南濮阳的宋先生3月在网上为女友买劲仔香辣小鱼干,女友在食用发现一只疑似蟑螂的虫子(食用时间4月28日),宋先生私信劲仔官方得到的回应是可能存放时间长,才出现的虫子,可以赔偿5元小红包。宋先生打了2次投诉电话未得到解决,后购物平台对宋先生进行了200元的补偿。宋先生因发了一条相关视频火了之后,品牌方主动联系要求删除视频并赔偿2000元,但被宋先生拒绝。

 劲仔小鱼干相关工作人员回应媒体称:对造成的困扰深表歉意,已与消费者达成和解,并表示已启动同一批次产品排查,未发现类似现象。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测,在6月20日-6月26日,此事件共监测相关舆情声量总计声量2393,敏感度93.65%。

其中信息来源分布图如下图所示,声量主要集中在微博,微博占比76.63%,客户端占比13%,其他信息来源占比不超过10%。

 

声量热词方面,热词云图如下所示,其中“红包”、“网购”、“视频”、“商家”等词汇排名较前。

 

热搜方面,劲仔小鱼干事件相关热搜热度总计53.48万,上榜记录2次,上榜平台2家,持续时长19小时。详情可扫描以下二维码查看。


|新东方带货的桃子霉烂长毛|(声量8595条,敏感度61.91%)

关键词:食品安全 直播带货

近日有网友称,6月9日他在“东方甄选”直播间下单了陕西水蜜桃,签收快递后,网友发现水蜜桃有约四分之一已经霉烂长毛。在向客服反映后,商家很快向该网友发起全额退款,但他还是存有疑虑:桃子的损坏情况那么严重,是如何“甄选”的?

 对此,新东方在线方面回应:“已接收到相关反馈。我们非常注重直播间消费者的满意度,已及时退款给消费者。”但是对于变质的产品如何进入供应链、进入直播间,新东方在线方面并未正面回应。此外,新东方在线还透露,正在尝试自建供应链,未来将大力发展东方甄选自营产品。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测,在6月20日-6月26日,此事件共监测相关舆情声量总计声量8595条,敏感度61.91%。

其中信息来源分布图如下图所示,声量主要集中在客户端,客户端占比45.5%,微博占比24.20%,其他信息来源占比不超过14.72%。

 

声量热词方面,热词云图如下所示,其中“股价”、“退款”、“被投诉”、“供应链”等词汇排名较前。

 

热搜方面,新东方事件相关热搜热度总计1675.41万万,上榜记录4次,上榜平台4家,持续时长2小时。详情可扫描以下二维码查看。


本文数据来源:梅花数据整理搜集


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