一周负面舆情监测：李宁回应冬装争议

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接下来，小编继续为大家回顾上周重点负面舆情事件：

李宁回应冬装争议;

肯德基回应点芙蓉汤外卖只收到干料;

比亚迪回应海豚空调出风口喷粉末;

各事件相关舆情声量与事件敏感度如下所示：

舆情声量方面，上周的主要负面舆情当中，“李宁事件”声量最高，监测期间共监测到舆情声量71951条，其次 “肯德基事件”舆情声量为1560条，“比亚迪事件”舆情声量为2051条。

敏感度方面，“肯德基事件”相关的敏感度最高，占比达81.99%。“李宁事件”占比达54.62%， “比亚迪事件”占比达41.54%。

|李宁回应冬装争议|（声量71951条，敏感度54.62%）

关键词：文化渗透  服装行业

10月16日，网友爆料李宁的新棉服款式与侵华日军穿的军服很相似，特别是帽子的设计，简直就是当年日军“尼帘帽”的翻版。

就此，李宁的新款冬装引发了网友的争议。

10月17日，李宁电商总经理朋友圈回应争议表示这种新款衣服的帽子，原型其实是我们古代就有的笠型盔。

朋友圈原文：“我们的消费者，对于中国文化的沉淀，教育知识的传承还是少了。同时我们更应该自省，如何在正确引导消费者的过程中，避免更多的误读。”

但由于朋友圈这段话，让人感觉是在抱怨消费者不懂历史，误读了他们的创意，引起了网友的怒火，争议声未减反增。

当晚，李宁集团的执行董事李麒麟进行“冬装事件“的危机公关发布了一条微博分享了几张图片。

该微博发布后，因配图再次引起了网友的怒火，纷纷表示对这次的回应不买账。

更有逻辑清晰的网友回怼这位经理表示：第一，古代的笠型盔不是绿色的。第二，你们既然要考虑历史，就不能只看古代史，不看近代史。近代史对老百姓的影响才是最大的。第三，近代那一段屈辱的历史，在老百姓心里的烙印，你们民族品牌不是应该格外清楚吗？

就此，李宁的“冬装争议”引发了全民热议。李宁遭遇了品牌诞生以来最严重的舆论危机。

10月19日上午，李宁官微发布声明：近日，网络上出现对于“逐梦行”秀款部分产品的讨论，李宁公司对此高度关注。此次相关产品的设计及造型给大家带来了困惑和疑虑，我们表示诚挚的歉意。

声明称，本次“逐梦行”秀款产品的设计以“飞行”为主题，从飞行员装备中汲取灵感，展现人类不断探索天空的梦想。其中，大家讨论最多的飞行帽设计源于中国古代头盔、户外防护帽及棉帽，产品以多种颜色、款式进行呈现，兼具防风保暖等专业功能，以适应更多户外穿着场景。

同时，李宁表示，作为中国的专业运动用品公司，创造出受大众喜爱、更专业、更具设计感的产品，是我们始终坚持的信念。真诚感谢大家为我们提出的宝贵建议和意见，我们将虚心听取各种声音和反馈，做出让消费者更加认可的产品。

19日盘后，李宁披露2022年第三季度运营情况。

公告显示，零售方面，李宁(不包括李宁YOUNG)在整个平台的零售流水按年录得10%-20%中段增长。分渠道来看，线下渠道包括(零售及批发)录得10%-20%中段增长，其中零售渠道录得20%-30%低段增长，批发渠道录得10%-20%低段增长；电子商务虚拟店铺业务录得20%-30中端增长。

10月20日，据媒体报道，李宁再度大幅低开，盘中一度跌超7%。截至午盘，李宁股价跌近5%，周内已跌超13%，市值蒸发超200亿港元，多机构下调目标价。

据Wind数据及香港财经媒体报道显示，李宁披露运营情况后，多家机构虽然未调整对李宁的评级，但包括中金公司、招银国际、摩根大通、瑞银、瑞信等机构纷纷下调了对公司的目标价。

招银国际则指出，虽然三季度对李宁维持此前指引，但更为谨慎。主要有两点原因，一是零售流水增长表现普通；二是考虑到库存压力，公司在四季度的折扣可能再度增加。同时，公司表达了对2025年的业绩目标的信心，但目前针对2023年的指引还在制定中，该指引可能好坏参半。

对此，中央财经大学副教授刘春生指出，李宁表示了歉意，应该说给企业的经营敲响了一个警钟。最近几年，李宁打着国潮回归的旗号，成为国潮回归的潮流引领者，也成为和国际品牌在中国市场上抗衡的一个代表。李宁现在已经不只是个体育运动品牌，设计是吸引年轻消费者一个很重要的方面，更应该重视文化创意的边界。

同时，广科院旗下广科咨询首席策略师沈萌也认为，企业需要对任何可能触发敏感性的细节提高警惕。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在10月17日-10月23日，此事件共监测相关舆情声量71951条，敏感度54.62%。

其中信息来源分布图如下所示，声量主要集中在客户端，客户端占比40.13%，视频占比30.64%，微博占比13.74%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“设计”“消费者”“品牌”“逐梦行”“回应”“秀款”“头盔”“日本”“飞行帽”等词汇排名较前。

热搜方面，李宁事件相关热搜热度总计849.38万，上榜记录6次，上榜平台3家，持续时长61小时。详情可扫描以下二维码查看。

|肯德基回应点芙蓉汤外卖只收到干料|（声量1560条，敏感度81.99%）  

关键词：服务质疑  食品行业

10月16日，据媒体报道，在山西太原，有顾客称点肯德基芙蓉荟蔬汤外卖，结果收到放着底料块的空碗。当事人表示，感觉肯德基用方便食品，卖得却是现做的价钱。

对此，官方客服表示，芙蓉荟蔬汤点单时如果没有特别备注，都是加水做好的，如果要是没做好的话会在非即食里。

涉事门店表示，为了防止汤洒，一般送到居民楼里的都是干料，如果碰到没法冲泡的情况可以向门店反映补送。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在10月17日-10月23日，此事件共监测相关舆情声量总计1560条，敏感度81.99%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在微博，微博占比71.67%，客户端占比16.09%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“干料”“芙蓉汤”“外卖”“客服”“加水”“方便食品”“冲泡”等词汇排名较前。

热搜方面，肯德基事件相关热搜热度总计20.81万，上榜记录3次，上榜平台2家，持续时长22小时。详情可扫描以下二维码查看。

|比亚迪回应海豚空调出风口喷粉末|（声量2051条，敏感度41.54%）

关键词：质量问题  汽车行业

10月24日，据媒体报道，近日有车主爆料称，比亚迪海豚车型在使用空调时，出风口会喷出大量粉末，车主在4S店检查后发现空调蒸发箱里有大量白色颗粒。

从车主们发布的视频看来，大多车主都是采用胶带封住空调出风口，再打开空调来做测试，可以看到有不少白色粉末似的东西黏附在胶带上。

陆续有比亚迪海豚用户“车友圈”爆料后，用户提出很多质疑，首先空调出风口的白色粉末到底是什么物质？其次吸入体内后是否有害身体健康？其三比亚迪海豚用户希望车企尽快查找到车辆质量问题原因，并公布原因以及合理解决问题。

对此，官方作出回应称：部分空调管道氧化引起，通过空调系统清洗可消除，有问题的车主可到店进行免费解决。

此外，针对“吹出的杂物是什么以及是否对身体健康有害”的问题，比亚迪回应称已经收到反馈，并积极制定解决方案。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，10月17日-10月23日，此事件共监测相关舆情声量总计声量2051条，敏感度41.54%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比46.22%，网站占比19.11%，微信占比12.73%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“海豚”“空调”“粉末”“出风口”“蒸发器”“喷粉”“空调系统”等词汇排名较前。

本文数据来源：梅花数据整理搜集