一周舆情监测:东方甄选再遭王海打假

2024-02-26 快速评论
东方甄选再遭王海打假;肯德基全面开收“打包费”;比亚迪奖励见义勇为车主20万元;方正证券回应“桃色”事件......梅花数据舆情监测系统为您监测过去一周的舆情事件。

不知不觉时间进入二月份最后一周,即将到来的三月有公关人必定上心的315国际消费者权益日,梅花数据届时将推出相应的活动与案例报告,敬请期待。

接下来梅花数据为大家回顾过去一周有哪些企业层面的重点舆情事件:

根据梅花数据舆情监测团队监测2月19日-2月25日主要舆情事件,其中东方甄选、肯德基、比亚迪、方正证券相关公关舆情事件传播度较高,下面小编带大家具体回顾案例细节:

东方甄选再遭王海打假;

肯德基全面开收“打包费”;

比亚迪奖励见义勇为车主20万元;

方正证券回应“桃色”事件。

各事件相关舆情声量与事件敏感度如下所示:

舆情声量方面,监测期间内主要舆情当中,“方正证券事件”声量最高,共监测到舆情声量14250条,其次“东方甄选事件”舆情声量为13113条, “肯德基事件”舆情声量为7129条,“比亚迪事件”舆情声量为6347条。


敏感度方面,“方正证券事件”相关的敏感度最高,占比达88.27%,“东方甄选事件”占比达83.62%, “比亚迪事件”占比达47.85%, “肯德基事件”占比达33.55%。


|东方甄选再遭王海打假|(声量13113条,敏感度83.62%)  

关键词:职业打假    电商行业

2月18日,知名打假人王海在社交平台账号上发布视频称,东方甄选自营厄瓜多尔南美白虾隐瞒添加并超量使用焦亚硫酸钠,涉嫌欺诈消费者。


王海称,这款“厄瓜多尔原装进口冷冻南美白虾”的配料表一栏,仅显示“南美白虾,水,盐”。王海也强调,董宇辉在直播间带货时,特别提到了该配料表。而送检报告显示,该产品检出二氧化硫残留0.155g/kg。

对此,有记者向东方甄选官方客服进行求证,东方甄选官方客服工作人员回应称,对于某主播送检的批次,东方甄选也进行了检测,送检结果是符合国家标准要求的。东方甄选每个月都会对产品进行检测,且产品也会通过海关进行检测。

上述工作人员称:“符合国家标准要求的检测报告在商品详细页面都能看到,白虾的成分只有虾、水、盐。”

据悉,该产品仍在售卖,目前已售702.3万件。店铺页面中显示了产品的检测报告及信息。其中配料一栏为南美白虾、水和盐。检测报告显示,二氧化硫残留量为0.0220g/kg。

针对东方甄选的回应,王海对记者表示,“东方甄选的检测报告也证实了白虾中确实含有二氧化硫,那他们为什么不在配料表中注明使用了虾药?”他表示,“我希望东方甄选对此进行道歉。”

2月19日下午,有知情人士透露:东方甄选正在走报警流程。知情人表示,该举报人送检样品重量为1KG,与东方甄选长期售卖的1.65KG规格白虾不一致,其报告信息并未体现东方甄选产品信息,有可能送检样品并非东方甄选产品。

此外,东方甄选官方客服工作人员也回应称,对于某主播送检的批次,东方甄选也进行了检测,送检结果是符合国家标准要求的。东方甄选每个月都会对产品进行检测,且产品也会通过海关进行检测。后续,东方甄选表示已经报警。


2月20日,王海在其微博接连发文。他指出,这款厄瓜多尔南美白虾去年就因为虚假宣传为“野生大虾”遭消费者举报。随后,“王海再度发博炮轰东方甄选”词条登上热搜。

针对东方甄选已报警一事,王海在接受媒体采访时表示:“东方甄选属于报假案,这个性质很恶劣,报假案属于彻头彻尾的骗子行为,我们稍后会联系当事人安排律师去报案。”


目前这场拉锯战仍在进行中。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测,在2月19日-2月25日,此事件共监测相关舆情声量总计13113条,敏感度83.62%。

其中信息来源分布图如下图所示,声量主要集中在客户端,客户端占比53.21%,微博占比15.34%,视频占比13.57%,其他信息来源占比不超过10%。


声量热词方面,热词云图如下所示,其中“送检”“南美白虾”“二氧化硫残留”“焦亚硫酸钠”“虾药”“超量”“举报人”“添加”“直播间”“打假人”“检出”等词汇排名较前。


热搜方面,此次东方甄选事件相关热搜热度总计3805.07万,上榜记录13次,上榜平台7家,持续时长52小时。详情可扫描以下二维码查看。


|肯德基全面开收“打包费”|(声量7129条,敏感度33.55%)  

关键词:价格上涨  餐饮行业  

2月20日“肯德基全面开收打包费”的消息引发网友关注与热议。

据肯德基官网消息,肯德基宅急送宣布外送费官方定价于2月20日从9元下调为6元。同时,为了更好地提升外送产品的服务体验,肯德基对外送打包袋进行了保温升级、提供专人打包服务,并酌情收取打包服务费。

此外,肯德基官方客服表示,对外送保温袋进行了保温升级,并提供专人打包服务,会根据点的餐点酌情收取打包服务费。具体的收费标准详见菜单公示。


对此,许多网友吐槽“好贵啊”,打包+运费封顶15元,“吃不起了”,还有网友认为“肯德基下调配送费,上涨打包费,这操作看不懂”。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测,在2月19日-2月25日,此事件共监测相关舆情声量总计7129条,敏感度33.55%。

其中信息来源分布图如下图所示,声量主要集中在客户端,客户端占比41.07%,微博占比20.23%,微信占比15.65%,视频、网站均占比10.16%,其他信息来源占比不超过10%。


声量热词方面,热词云图如下所示,其中“打包费”“服务费”“收取”“外送费”“封顶”“外送”“保温”“宅急送”“收费标准”等词汇排名较前。


热搜方面,此次肯德基事件相关热搜热度总计945.05万,上榜记录5次,上榜平台4家,持续时长27小时。详情可扫描以下二维码查看。


|比亚迪奖励见义勇为车主20万元|(声量6347条,敏感度47.85%)  

关键词:公益激励  汽车行业

2月25日,有网友发布视频称,浙江杭州一高架发生伤人事件,前方宾利驾驶员与后方宝马驾驶员发生肢体冲突,前车驾驶员将宝马驾驶员拖出驾驶室,当街对其进行殴打。杭州警方通报,当事双方系表兄弟,因经营纠纷而出现别车、持刀殴打的情况,犯罪嫌疑人被刑拘。

而视频中,一位过路的比亚迪司机停车劝架,获得网友点赞。

2月25日下午,比亚迪集团品牌及公关处总经理李云飞在微博表示,已找到这位见义勇为的比亚迪汉车主孙子见,他是位律师。比亚迪决定:对孙先生的车辆终身免费维修保养,并奖励20万元。公司正在考虑设立“比亚迪车主正能量及见义勇为奖”,对正能量及见义勇为车主给予5-20万元的奖励。


对此,比亚迪官方微博也积极转发了相关微博。

2月26日上午,当事人本人发微博表示: 感谢各位网友的支持和关注,我这几天都是懵圈的状态,没想到一件小事引起这么大的关注,这几天,不断收到了领导,朋友,同事,媒体的表扬,虽然愧不敢当,但真的特别开心,希望微博的朋友们,心中有爱,眼里有光,未来可期! 

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测,在2月19日-2月25日,此事件共监测相关舆情声量总计6347条,敏感度47.85%。

其中信息来源分布图如下图所示,声量主要集中在微博,微博占比54.55%,客户端占比26.94%,视频占比10.62%,其他信息来源占比不超过10%。


声量热词方面,热词云图如下所示,其中“劝架”“见义勇为”“律师”“正能量”“奖励”“孙律师”“终身”“维修保养”“伤人事件”“警方通报”等词汇排名较前。


热搜方面,此次比亚迪事件相关热搜热度总计5791.24万,上榜记录13次,上榜平台6家,持续时长25小时。详情可扫描以下二维码查看。


|方正证券回应“桃色”事件|(声量14250条,敏感度88.27%)  

关键词:内部管理  金融行业

2月21日晚间,方正证券相关营业部员工“桃色”和违规事件流传社交媒体。

根据网传内容,方正证券职工家属邱某某向亲友实名举报其妻子邵某某长期与领导翟某有不正当男女关系,且该领导还存在受贿等违规行为等。

上述举报人称,翟某违规将旗下管理的私募基金仓位投向北京长江元资产管理有限公司的产品,不顾投资人的实际利益。

同时,翟墨利用职务之便,存在未和客户签订证券投资顾问服务协议、未评估客户风险承受能力和服务需求的情况下,通过微信及微信群向客户发送个股分析、预测或建议的相关信息,且在提供投资建议时,故意隐瞒了股票的风险,夸大了投资回报,以此吸引私募基金的投资人购买邵泷颍及翟墨旗下的私募基金产品,赚取私募基金的管理费和认购费。

举报人表示,以上行为不仅违反了最基本的职业操守,也损害了投资人的利益,最终导致了私募基金产品净值下跌,给投资人带来了实际的资产损失。

2月22日下午,方正证券公众号发布声明称:近日,网传公司某营业部两位员工存在违纪违规行为,公司高度重视,已启动调查核查工作,相关涉事人员已离职。公司将持续推进合规文化建设,进一步加强员工管理,对各类违纪违规行为零容忍,推进公司高质量发展。


2月23日上午,有记者多次拨打上述二人曾工作的方正证券某营业部对外电话试图求证,但一直无人接听。而方正证券客服及投诉热线工作人员回复记者称,一切以公司对外发布的声明为准,她将记录相关问题并向公司有关部门转达。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测,在2月19日-2月25日,此事件共监测相关舆情声量总计14250条,敏感度88.27%。

其中信息来源分布图如下图所示,声量主要集中在客户端,客户端占比58.34%,视频占比12.42%,微信占比11%,其他信息来源占比不超过10%。


声量热词方面,热词云图如下所示,其中“回应”“营业厅”“离职”“涉事”“私募基金”“举报”“核查”“违纪”“网传”等词汇排名较前。


热搜方面,方正证券事件相关热搜热度总计6012.74万,上榜记录13次,上榜平台5家,持续时长26小时。详情可扫描以下二维码查看。


本文数据来源:梅花数据舆情监测团队整理搜集




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