一周负面舆情回顾：地图出错,迪奥连夜发致歉声明

新的一周开始了，我们先来回顾上周发生哪些舆情事件：

|地图出错,迪奥连夜发致歉声明|

有网友爆料称，10月16日迪奥（Dior）在某大学宣讲会上，PPT中的“中国地图”缺少“中国台湾”。宣讲现场有学生提出质疑，对此，负责人却顾左右而言他，称呼“中国大陆”为“China”，“中国大陆+香港+台湾”为“Great China”。

此后，该事件在网络上发酵。10月17日凌晨2点多，DIOR迪奥在其官方微博上发布声明表示个别员工的错误表述绝不代表公司和品牌一如既往的中国立场。15分钟后，其官方微信也以《Dior迪奥是中国的好朋友 —— 个别员工犯错绝不代表公司立场！》为标题登载这一声明。

值得一提的是19日晚8点30分，迪奥2020春夏成衣系列发布秀上海场如期举行。然而闭幕后的派对，却一度变成“红歌会”，现场背景音乐，居然放起了李谷一版本的《我和我的祖国》。对此，网友纷纷吐槽迪奥此次的求生欲。而迪奥方面尚未对为何突然放红歌做出解释。

|梅花网MICE简评|

小编以为，迪奥的公关回应只见其求生欲，未见其诚意。回应当中，将错误归到个别员工方面，但宣传材料的准备错误，企业管理上面的失误却回避过去。而回应中“公司已着手认真调查，并承诺予以严肃处理”是一段很水的套话，反正危机公关的回应中都可以。但处理的细节（包括谁负责调查、将如何调查、是否会公布调查结果，预计何时公布调查解雇）都没有说明清楚。这只能给读者带来一种公司试图大事化小，小事化了的感觉。

最后，迪奥的这次危机公关处理，很容易给公众留下一种“我知道我错了，但是我觉得这不重要”的印象，不管这是不是事实。

近日，一篇公众号文章牵引出微博刷数据造假的问题，对此微博官方作出回应：

|微博官方回应刷机构大V刷单|

微信公众号“创业途中的奇闻”在近日发布了一位在深圳创业者的故事，内容显示，该创业者与微博流量头部的机构蜂群传媒合作，通过后者旗下博主“张雨晗YuHan”帐号进行产品推广，设计了100万左右的微博平台话题推广方案。但在推广过程中，该创业者发现，虽然推广微博上的播放量和用户评论中涉及的购买信息不断增加，但其后台流量近乎为0，而成交数也为0。在与蜂群传媒沟通未果后，上述公众号披露了这一事件的细节，而这篇文章在社交网络中不断被转发，阅读量已超过10万。

微博管理员发布信息称，经查，“张雨晗YuHan”帐号在微博平台原发推广该条商业内容的报价为3070元，而经MCN公司反馈，他们收取了客户视频制作费用，但金额与上述公众号内容说明的有较大差距。

此外，微博披露多项打击各类刷数据行为的进展。2019年上半年，微博协同警方破获了一起网络水军非法获利案件；7月到9月，微博累计关闭以发布垃圾信息为目的的账号123.4万个，禁言以发布垃圾信息为目的的账号16746个。

|汉能创始人李河君就欠薪事件致歉|

近日，有消息称被汉能拖欠薪资、断缴社保、公积金的数百名离职及在职员工齐聚汉能总部讨薪。

对此，汉能创始人李河君发布致全员公开信，首次正式回应欠薪风波。

在信中，李河君解释了拖欠工资的原因：“今年以来，由于外部形势复杂多变，实体经济经营出现了一定的困难，我们有几百亿应收账款没能按时回收，一些金融合作机构的授信资金也因自身原因暂停发放。”

此外，他也检讨了自身存在的一些问题，如在经营管理上太过粗放，资源和企业发展节奏匹配不当，招聘进人速度太快，人才素质良莠不齐，人力成本骤增等等。

他同时强调，部分不冷静员工（原话是“极少数员工，还不到我们员工总数的1%”）的一些过激行为，给集团及时回笼资金带来了实际阻碍，并造成巨大损失，进而使公司给员工明确承诺过的工资发放时间被迫持续延后。

对于员工关心的三个主要问题：社保、工资及报销，李河君在信中承诺：

工资：11月应该可以恢复正常发薪，在这个基础上今后每个月，除正常发放当月工资外，将给员工补发以前所欠工资每月的 50%，直到全部补齐为止。社保：关于欠缴一个月社保的问题，公司力争在这个月底把社保给大家补齐。报销：将从今年11月份开始逐步解决。

最后，我们再来回顾一下近期热传的“宝马姐”事件：

|“宝马姐”就怒怼维权车主致歉|

10月10日，河北邯郸宝和宝马4S店外，一名女子歇斯底里冲着顾客喊，“你们打听打听，邯郸宝马店是随便堵门的不，你们打听打听去……”现场有人拍摄了这名女子的视频，并上传至网络，引发关注。贴文称，车主新购宝马车变速箱漏油，在与4S店工作人员协商过程中发生争执。涉事女子系宝和宝马4S店负责人崔某某。相关视频被热传，崔某某被网友称为“宝马姐”。

10月14日，河北邯郸宝和宝马4S店经理崔某某就怒怼维权车主事件向公众致歉。邯郸宝和宝马4S店隶属于邯郸市宝和汽车销售服务有限公司。该公司发布了《关于2019年10月10日网传宝马4S店总经理不良视频的情况说明》。声明中解释了事件的前因后果。

崔某某称：“我为自己不理智的行为向关注此事的人深表歉意。我被激怒了，比较冲动。”

她表示：“我们不想再纠结谁说了什么，或者没说什么。作为经销商，我们一次次谈判，就是想为客户解决问题。索先生所购车辆如符合退车条件，我们会尽力配合，但据三包协议，索先生的车子不符合‘开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里内’的条件。”对于索某等人堵门的行为，崔某某称：“客户的种种行为我们都能理解，也能理解他的心情，所以除按规定免费更换变速箱前油封外，我们提出给予10000元的补偿，作为人文关怀。接下来，我们将继续同客户协商解决。但希望我们的退让能得到客户的理解而非得寸进尺。这辆车维修好后，我们仍将继续为其提供服务。”

本文数据来源：梅花网MICE舆情监测整理搜集

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