一周负面舆情回顾:中行回应“原油宝”处罚决定

2020-12-07 快速评论
中行回应“原油宝”处罚决定;大众回应缺芯对停产影响有限;360安全浏览器发布声明回应VIP收费;字节跳动诉百度干预搜索结果一审获赔50万元……梅花网MICE舆情监测帮您回顾上周负面舆情事件。

新的一周开始了,我们首先关注一下此前中行“原油宝”事件:

|中行回应“原油宝”处罚决定|

近期,中国银保监会就中国银行“原油宝”产品风险事件依法开展调查工作,对所涉违法违规行为作出行政处罚决定,并采取相应的监管措施。其中,对中国银行及其分支机构合计罚款5050万元。

对此,中行在其官网正式回应称:“我们坚决接受处罚,认真落实相关监管措施,针对产品管理不规范、风险管理不审慎、内控管理不健全、销售管理不合规等问题,深刻反思、汲取教训、举一反三,对有关责任人员依法依规严肃问责。‘原油宝’事件发生以来,我们全面开展风险排查,优化全流程产品管理,强化风险内控建设,规范销售管理,与客户逐一沟通,听取诉求,及时出台和解补偿方案。我们将进一步加大整改力度,坚持以客户为中心,不断提升风险管控能力,审慎合规经营,大力提升专业化水平。秉持法治化、市场化原则,持续与客户沟通协商和解,尽最大努力妥善解决问题。”


|大众回应缺芯对停产影响有限|

近日有消息称,受芯片供应不足影响,上汽大众从12月4日开始停产,一汽大众也从本月初进入停产状态。

在媒体的电话采访下,大众汽车集团(中国)公关部相关负责人徐颖称:“新冠肺炎疫情带来的不确定性,影响到了一些特定汽车电子元件的芯片供应。中国市场的全面复苏也进一步推动了需求的增长,使得情况变得更加严峻,导致一些汽车生产面临中断的风险。我们正在密切关注事态发展,也已经和总部、相关供应商展开协调工作,积极采取应对措施。目前,相关车辆的客户交付没有受到影响。”

|360安全浏览器发布声明回应VIP收费|

据媒体报道,近日360安全浏览器推出VIP会员功能,可享受6大特权:DoH安全防劫持、智能隐私防护体系、DNT防跟踪、支持国密SSL协议、专属反馈渠道、提前试用最新版。价格方面,一个月9.9元,首充1.9元/月,12个月总价99.9元,平均8.3元/月。

对此,360回应称,所谓“360安全浏览器开始收费”,实则是产品团队在个性化增值服务上极小规模的测试,旨在为差异化用户提供更多元体验。360同时表示,相关测试页面已经下架。未来,360安全浏览器产品免费,上网安全功能免费,面向个人消费者群体免费。

随后,360集团董事长兼CEO周鸿祎也转发该声明称:360安全浏览器服务个人消费者,坚持永远免费。


|字节跳动诉百度干预搜索结果一审获赔50万元|

近日,字节跳动公司起诉百度人为干预搜索结果、在搜索页面诋毁今日头条一案一审宣判。北京海淀法院判决百度公司构成商业诋毁不正当竞争,责令百度立即停止上述不正当竞争行为,赔偿字节跳动公司经济损失和合理维权费用50万元,并在其官网和客户端显著位置刊登声明为原告消除影响。

字节跳动公司诉称,当用户使用百度搜索其运营的今日头条官网相关关键词时,标题下方会出现红色、醒目的“提醒:该页面因服务不稳定可能无法正常访问!”或类似的警示字样。这些贬损性的虚假描述,和“!”、红色字体等通常用以对网站安全性进行严重警示的标注方式,导致用户对今日头条网站及服务产生负面评价,误导用户,恶意阻止用户访问今日头条网站。

法院认为,百度针对特定关键词对今日头条的搜索结果进行了人为干预,对今日头条的搜索结果进行了虚假提示,违背了诚实信用原则和商业道德,损害了公平公正的竞争秩序,不仅损害了字节跳动公司的商业信誉和商品声誉,也因误导用户而损害了消费者的利益。

法院认定,百度公司在缺乏相应事实依据情况下以标红方式提示网络用户,属于编造并传播虚假信息,构成了商业诋毁不正当竞争行为,故应承担停止不正当竞争、赔偿损失、恢复影响等法律责任。据了解,该纠纷发生于2018年初。当时,围绕信息流推荐业务,百度和今日头条的竞争正处于白热化阶段。

百度方面回应称,对可能被劫持、恶意篡改、访问状态不稳定的网站进行安全识别和风险提示,是当前互联网及安全领域的通行做法。除百度外,Google、搜狗、金山、360等搜索、浏览器及安全杀毒产品都会采用此类做法,其中因此产生纠纷的也不在少数。2006年,Google曾因宝马使用作弊手段提高自身搜索引擎排名,宣布在德国主网站将其封杀。大众熟知的360手机卫士也曾因标注功能引发司法纠纷,最终法院判决360公司胜诉。

百度称,对存在风险、仿冒、不稳定等异常情况的网站进行安全提示标注,是搜索及安全领域通用且必要的做法。百度搜索对于所收录的所有站点均一视同仁。百度搜索的相关举措均依据抓取日志自动统计、规范进行,旨在帮助用户防范风险,避免损失。

本文数据来源:梅花网MICE舆情监测整理搜集

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