一周负面舆情监测：海天味业回应添加剂“双标”风波

国庆假期结束，想必大家也需要收收心重新回到工作状态，近期冷空气来袭，多地气温再创新低，请大家注意保暖，预防感冒。接下来，小编继续为大家回顾九月底至国庆假期期间重点负面舆情事件：

海天味业回应添加剂“双标”风波；

娃哈哈回应“娃茅酒”碰瓷茅台；

一汽大众回应中控屏弹窗；

山姆回应售卖山寨dior；

各事件相关舆情声量与事件敏感度如下所示：

舆情声量方面，上周的主要负面舆情当中，“海天味业事件”声量最高，监测期间共监测到舆情声量122469条，其次 “一汽大众事件”舆情声量为10602条，“山姆事件”舆情声量为2414条，“娃哈哈事件”舆情声量为1915条。

敏感度方面，“一汽大众事件”相关的敏感度最高，占比达78.69%。“山姆事件”占比达70.10%， “娃哈哈事件”占比达62.87%，“海天味业事件”占比达 53.49% 。

|海天味业回应添加剂“双标”风波|（声量122649条，敏感度53.49%）

关键词：食安问题   食品行业

近日，海天味业被多个短视频账号爆料执行“双标”——国内售卖的海天酱油含食品添加剂，而日本售卖的海天酱油却零添加。部分短视频账号更是利用“海克斯科技”等话题指出的酱油产品是“海克斯科技食品”。

对此，网友们纷纷质疑为何销往海外的产品没有添加剂，而在国内销售的产品却含有食品添加剂。

9月30日，#海天味业回应酱油添加剂争议#登上微博热搜，引起了网友们的热议。

当天晚上，海天味业立即发布了一份声明。在文中海天味业表示，公司产品都严格按照《食品安全法》生产，且所有产品添加剂的使用均符合我过相关标准法规要求。同时，公司表示，已委派专业律师团队调查取证，必将恶意造谣者、传播者的法律责任追查到底。

然而在海天味业声明发布后，相关舆论并未平息，食品添加剂“双标”质疑仍旧持续发酵。

10月4日深夜，海天味业再度回应了“双标”问题。海天味业表示，由于每个国家和地区的食品法规标准不尽相同，对应的产品标识也有所不同，因而说是一国（地区）一标也一点不过分。产品一国（地区）一标，国内外食品行业乃至其他很多非食品行业都是这样做，这不意味着哪国就一定比哪国好，也不意味着出口的就一定都比国内的好。就像外国食品企业进入中国市场一样，也必须严格遵守中国的食品法规要求。

同时，海天味业表示，海天产品的内控标准要求，大多都高于甚至远高于国家标准，同一品质的产品，国内国际的内控标准都一致。

10月5日，中国调味品协会官网发布声明称，国庆节期间，一则关于海天酱油等产品国内外“双标”的传言在网上疯传，对节日餐饮业和调味品市场造成严重影响。“此次事件的发生，对中国调味品的生产和市场造成了不良影响，我们对此深表遗憾，并支持因舆情受到影响的调味品企业依法维权，追究网络造谣者的法律责任。”

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在9月26日-10月7日，此事件共监测相关舆情声量13414条，敏感度84.4%。

其中信息来源分布图如下所示，声量主要集中在视频，视频占比44.96%，客户端占比32.45.%，微博占比13.38%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“食品添加剂”“海天酱油”“标准”“双标”“配料表”“消费者”等词汇排名较前。

热搜方面，海天味业事件相关热搜热度总计1.69亿，上榜记录35次，上榜平台7家，持续时长169小时。详情可扫描以下二维码查看。

|娃哈哈回应“娃茅酒”碰瓷茅台|（声量1915条，敏感度62.87%）  

关键词：不当宣传 食品行业

近日，一款名为“贵州娃茅酒”的产品引起关注。

9月25日，据媒体报道，娃茅酒业2022年全国财富峰会暨贵州娃茅酒品鉴会在杭州举办。据宣传，该款产品产自贵州茅台镇酱香酒核心产区，海报中有“经典酱香型白酒”、“千载经典·茅台酱香”等字样。其外包装酒瓶、瓶身构图、红丝带等标志均与飞天茅台酒十分相似。

28日晚间，娃哈哈回应“娃茅”酱香白酒一事称，娃哈哈未参与“娃茅”白酒的生产、销售、推广等任何活动，也未向该产品提供过品牌、企业名称等任何授权。

据娃哈哈官网声明，“娃茅”酱香白酒及其生产企业与杭州哇哈哈集团有限公司无关，该公司已向相关涉事方发出律师函，要求其立即停止不当宣传，并保留追究其法律责任的权利。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在9月26日-10月7日，此事件共监测相关舆情声量总计16295条，敏感度87.11%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比63.18%，网站占比13.79%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“白酒”“品牌”“关系”“否认”“酒业”等词汇排名较前。

热搜方面，娃哈哈事件相关热搜热度总计1901.5万，上榜记录3次，上榜平台2家，持续时长21小时。详情可扫描以下二维码查看。

|一汽大众回应中控屏弹窗|（声量10602条，敏感度78.69%）

关键词：驾驶安全  汽车行业

近日，大众纯电车中控屏导航时突现弹窗广告，引发网络热议。

据媒体报道，一车主发视频称：驾驶新买不久的一汽大众 ID.6 纯电车，在使用车载导航行驶时，中控触摸屏突然出现弹窗广告遮挡了行驶中的导航信息。

9月28日，一汽大众相关负责人对媒体表示，车机消息推送是一汽大众面向车主的关怀行为，并非弹窗广告，主要内容是提醒用户保养、品牌活动邀约等与用户息息相关的信息。针对此次弹窗推送信息给车主带来的不便，一汽大众深表歉意。为避免影响用户驾驶，一汽大众已经即刻停止了车机弹窗提示信息。

[延伸阅读]

奔驰客服回应中控屏广告

近日，有一博主放出的图片显示，一辆奔驰车的中控屏出现了车机广告。

该广告位于顶部状态栏，广告内容为推广自家的电动车EQE，且广告已经对下方的导航产生了一定的遮挡。此外，虽然广告提供了可关闭的X号，但其位于最右侧，且尺寸较小，如果在开车过程中想要关闭该广告比较困难，而且容易分散注意力。

对此，奔驰汽车客服回应表示，弹窗广告一定不是奔驰车机系统自己弹出的，可能是借助第三方软件弹出的。“奔驰车机系统本身不会植入任何广告，是不会有广告弹出的，因为车机的系统就是控制车辆的。如果是直接弹出来的广告，可能是车主打开了第三方软件。”据客服介绍，若车主下载了A软件，而A软件与奔驰有合作，那么下载了A软件的设备都会有广告弹出，若要拒绝弹出，将A软件关闭即可。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，9月26日-10月7日，此事件共监测相关舆情声量总计声量10602条，敏感度78.69%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比52.46%，网站占比14.12%，微博占比13.76%，视频占比10.51%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“弹窗广告”“推送”“信息”“中控”“车机”等词汇排名较前。

热搜方面，一汽大众事件相关热搜热度总计6157.43万，上榜记录11次，上榜平台5家，持续时长91小时。详情可扫描以下二维码查看。

|山姆回应售卖山寨dior|（声量2414条，敏感度70.1%）

关键词：卖假货  销售行业

近日，据媒体报道，沃尔玛旗下的高端会员制商店山姆上架了一款标注“Dior”商标的联名儿童玩具，包含可DIY的项链、手链、耳骨夹等，售价399元。该商品上还特别标注“Dior珠宝设计师”“Dior授权 山姆限定首发”的字样。

据悉，该产品售价399元，包含项链、手链、耳夹等，包装上印有“Dior珠宝设计师”“Dior×简动文创”等字样，并标注了制造商为浙江简动文化创意有限公司，产地为浙江义乌。

对此，浙江简动的人士告诉媒体记者，山姆售卖的引起争议的Dior玩具是由浙江简动拿到Dior潮玩的授权后生产的，属于联名产品。但Dior潮玩与网友所说的奢侈品牌迪奥属于不同的公司，Dior潮玩归属于高德乐(法国)商业有限公司。其表示，Dior潮玩在玩具领域已申请商标长达十几年，因此其不认为构成商标侵权。

据媒体报道，克丽丝汀·迪奥品牌的客服则回复媒体记者称，其品牌目前没有手办之类的产品售卖，也未与文创进行联名，目前在售的品类只有成衣、包、香化类等。据客服称，他们隶属高德乐，不是卖香水服饰的奢侈品品牌Dior。高德乐此前多次以DIOR自诩，表示入局潮玩行业。据北京广播网资料，此前其还联合“合自文创”发布了数字藏品。其还创立了名为“dior产品介绍”的微信公众号，表示高德乐在中国大陆地区设立了“Dior中国计划”项目，并于2021年10月项目正式建立。

9月29日，据媒体报道，针对山姆会员商店出售Dior联名儿童玩具，山姆会员店回应媒体记者称，考虑到会员体验，为避免混淆，山姆已经在第一时间下架了该商品。记者搜索查询山姆会员店App发现已无相关产品。

山姆方面回应称，简动文创惊喜百宝箱雅爵是一款儿童玩具，由浙江简动文化创意有限公司生产并供货。该商品上的Dior标识为高德乐（法国）商业有限公司在中国大陆注册持有的有效商标（注册号：9138003第28类玩具），并授权给浙江简动品牌管理有限公司使用。山姆在该供应商提供了合法授权的情况下引入了该商品。

同时，山姆方面称，“我们非常珍视会员对我们的信任，一直对自己有很高的要求。此次事件给会员带来了欠佳的体验，我们在此诚恳表示歉意。今后，山姆将引此为戒，避免此类事件发生。”

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在9月26日-10月7日，此事件共监测相关舆情声量总计声量2414条，敏感度70.1%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比55.12%，网站占比16.27%，微信占比12.34%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“商品”“消费者”“商标”“授权”“潮玩”“百宝箱”“山寨”等词汇排名较前。

热搜方面，山姆事件相关热搜热度总计449.8万，上榜记录1次，上榜平台1家，持续时长23小时。详情可扫描以下二维码查看。

本文数据来源：梅花数据整理搜集