梅花数据直播预告：企业如何面对“职业”打假现象

近年来，产品质量引发的打假行为一直保持着上升趋势，据中消协统计，2022年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉551,780件，同比增长5.71%。

通常情况下，依法依规的打假行为有利于推动商家自我改进，维护消费者权益。但有的打假者却反复利用投诉举报、复议诉讼等手段对商家施压，以达到赔偿目的，令部分商家不堪其扰。这让许多人对此冠以“职业”打假的解释，并给予否定评价。近年来例如“王海打假疯狂小杨哥”、“辛巴事件”等引发了广泛关注

从企业角度出发，面对趋向专业化的“职业”打假现象，该作何反应？

梅花数据邀请到了特聘专家陈闽之和拥有丰富实战经验的危机公关专家梁玉巧两位老师举办《公关会客厅》线上直播对谈，一起来聊一聊企业该如何面对“职业”打假行为。感兴趣的朋友可扫描文末海报二维码，关注梅花数据视频号，预约直播。

直播内容：

1、 探讨 “王海打假疯狂小杨哥”和“辛巴事件”的危机核心。

2、 职业打假人的能力与企业的风险点在何处。

3、 遭遇“职业打假”，企业该用何种心态与方式应对。

4、危机过后，企业还有哪些事情应该做。

播出时间：

2023年1月18日晚7点30分

嘉宾介绍：

陈闽之

鲲淩文化执行合伙人、梅花信息特聘公关咨询专家

梁玉巧

危机管理与舆情处置专家  花椒学社首席公共关系专家