一周负面舆情回顾：新浪微博热搜停更一周

新的一周开始了，老规矩还是回顾上周的舆情事件，其中最显眼的还是新浪微博热搜榜停更一周：

|新浪微博热搜停更一周|

6月10日，国家互联网信息办公室指导北京市互联网信息办公室，约谈新浪微博负责人，针对微博在蒋某舆论事件中干扰网上传播秩序，以及传播违法违规信息等问题，责令其立即整改，暂停更新微博热搜榜一周，时间自6月10日15时至6月17日15时，暂停更新热门话题榜一周，时间自6月10日15时至6月17日15时，严肃处理相关责任人，同时，要求北京市互联网信息办公室对新浪微博依法从严予以罚款的行政处罚。

国家互联网信息办公室有关业务局负责人强调，网站平台应当切实履行主体责任，健全管理制度，明确内部审核处置流程，既不得为违法违规信息提供传播平台，又不得随意干预信息正常呈现、干扰网上传播秩序。国家互联网信息办公室将进一步强化日常监管，督促相关网站平台加强内部管理和自律，依法依规开展服务。

对此，微博管理员 6月10日发布微博社区公告，根据网信部门的整改要求，微博热搜榜、热门话题榜自2020年6月10日15时至6月17日15时停止更新。

微博将严格落实管理要求，切实履行主体责任，加强违法违规信息管控，健全完善内部审核处置流程，积极维护网上传播秩序，构建微博社区的良好生态。

此外上周滴滴公司被两条谣言搞得很郁闷：

|滴滴回应两起谣言|

一、6月11日，有网络消息称，美团要并购滴滴，而滴滴和美团的谈判已经到了非常深入的阶段。目前还剩三个事情在谈，一是合并后滴滴期权的价值怎么定，二是滴滴高层谁走谁留，三是两家企业有业务交集的部分怎么处理，如美团网约车、单车、滴滴外卖等。

当天晚间，滴滴出行发布微博称：“有人真敢编，有人真敢信”。

二、6月10日，有疑似滴滴车司机在非法直播平台直播性侵“女乘客”，并贴出了一段21分17秒的视频。对此6月11日晚间，滴滴出行官方微博发布消息称：“我们已关注到网传‘滴滴司机性侵直播’的信息，我们已报警并正在紧急核实，一旦有进展会向社会公众及时公开。”

6月12日，郑州市公安局通报，“滴滴司机性侵直播”是车某涛、邵某琦夫妻以网约车司机迷奸女乘客为噱头，公开进行色情表演。滴滴方面表示，“经过我们比对查证，车某涛和邵某琦均非滴滴司机”。滴滴也通过官方微博回应：经过我们比对查证，车某涛和邵某琦均非滴滴司机。

在真相大白前，滴滴网约车公司总裁陈熙在其微博上发文回应称，正全力配合警方调查，并呼吁社会停止对滴滴司机这一群体污名化。陈熙在文中称，万一警方查实，这个视频真的是“滴滴司机直播性侵”，愿意接受一切处分。“但所有安全工作的落实都离不开滴滴司机的努力，我们的司机师傅们，不是犯罪的代名词。”滴滴官方微博也转发此条微博。

6月13日晚间，滴滴出行总裁柳青也发布微博长文，对“滴滴司机性侵直播”发表看法，柳青称，调查结果大快人心，为被冤枉的滴滴司机师傅们难过。

柳青在微博上表示，“过去两天内心一直波澜起伏，庆幸没有女孩真的受害，感谢郑州警方破案神速，同时一阵阵后怕。这次如果不是一对夫妇的自导自演，如果其中的演员真的曾经注册过滴滴的司机，如果警方没有及时破案，那么多的如果让人后背发凉。”最后柳青表示，希望大家能更理性的看待滴滴司机这个群体。

|梅花网MICE舆情分析|

两起谣言，滴滴公司选择了截然不同的应对方式。首先是“美团并购滴滴”的谣言。滴滴选择最简短最直接的方式直接回应“虾扯蛋”。从逻辑上来讲，滴滴很难解释清楚滴滴没有与美团进行谈判，所以用简短直接的否定比较好。不过这起谣言带来的尴尬是会给吃瓜群众一种“滴滴做不过美团”的感觉，这对滴滴不是一件好事。

另一起谣言是关于“滴滴司机”的恶性事件。此前滴滴在类似事件中栽过跟头，滴滴的回应则吸收教训，反应迅速的同时，企业高层也率先回应。在回应内容中，能看出滴滴努力摆脱滴滴司机的“污名化”影响，总裁柳青更是列出了公司在安全性方面做出的种种努力。

综合来讲，小编觉得滴滴公司在上周两起谣言中的应对措施是合理有效的。滴滴通过这起谣言，让滴滴司机在舆论面前立住脚跟，小编猜测之后打着“滴滴司机”为标题的负面新闻会减少很多。

|当当网“公章案”判定不违法|

6月13日，据相关媒体报道，李国庆伙同多人上门抢夺当当网公章一事目前已结案，调查结果表示，李国庆方面没有违法行为。对此，李国庆方面和当当网均向媒体证实了上述消息。当当网回应记者称：朝阳分局的做法令人震惊，当当已经提请行政复议。

值得一提的是，李国庆在当天的直播中表示，他是当当网唯一的创始人，不是联合创始人。

|喜茶就饮品检出微生物污染道歉|

南京市玄武区市场监管局在近期启动专项检测，抽检16批次果茶(奶茶)、6批次食用冰，涉及喜茶、奈雪、都可、一点点等品牌。结果显示，4批次饮品样品存在微生物污染，其中包括1批次抽样自喜茶的纯奶茶，和3批次抽样自喜茶的果茶。其中，四款饮品里面有三款检出了大肠菌群。此外，1批次抽样来自喜茶食用冰也被检测菌落总数超标。

据悉，对于抽检发现的问题，市场监管部门已经第一时间通报喜茶管理方，并约谈相关负责人，要求加强环境卫生的洗消和人员管理。

6月13日，喜茶官方微博作出回应，称在得知抽查结果后，喜茶第一时间展开了内部调查，目前初步了解主要的原因是门店操作不规范，如取冰时把使用过的冰铲直接放置在冰块上，制作饮品时冷藏牛奶放置在常温状态中时间太久等，并作出了5项整改措施。

|梅花网MICE舆情分析|

站在一个普通消费者的立场看喜茶这次致歉声明，坦白讲并没有感受到太多诚意。比如在整改的内容中，除了对被查门店整改以外，仅仅是在南京地区进行自查，自查范围较小。全国方面仅仅是安排每季度增加一次拆机深度清洁。而关于加强操作规范的内容，因为叙述较为笼统，会给人流于形式的感觉。此外，喜茶方面也没有公布对相关责任人的处罚。

对于餐饮企业，卫生问题很难彻底杜绝。但在此次抽查中涉及喜茶多个主要竞争品牌包括奈雪、都可、一点点等等，而查出问题的只有喜茶，这对于喜茶有点尴尬了。

本文数据来源：梅花网MICE舆情监测整理搜集

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