一周负面舆情回顾:王兴回应美团取消支付宝支付方式

2020-08-03 快速评论
王兴回应美团取消支付宝支付方式;字节跳动回应坚守全球化愿景;瑞幸咖啡回应被立案调查;海底捞门店筷子被检出大肠菌群……梅花网MICE舆情监测帮您回顾上周负面舆情事件。

新的一周开始了,上周王兴回应美团取消支付宝引发了一场不大不小的口水战,先来了解一下

|王兴回应美团取消支付宝支付方式|

日前,有网友反馈,在使用美团进行支付时已经没有支付宝了选项了。

王兴对此则在饭否上回应称,淘宝为什么还不支持微信支付?微信支付的活跃用户数比支付宝多,手续费也比支付宝低。


此外,当天下午,美团月付官方微博对此回应说:“其实这文章的主题换成饿了么app和微信支付也同样合适呢”。


饿了么则不甘示弱回应了“Excuse Me ???”,并配上在饿了么用微信支付的截图,有意思的是该截图购买的外卖为肯德基餐厅“鸡同鸭讲双人餐”。


当天晚上,美团月付再次回应:“顺便问一句,淘宝啥时候能用微信支付、美团月付呢?”配图则是饿了么回应微博下评论区中,用户关于饿了么没有微信支付的评论。


之后据媒体报道,记者在联系美团客服后,客服表示系统根据用户支付习惯来展示支付方式,未显示的支付宝支付方式的用户可联系客服进行处理。随后记者的支付列表中就出现了支付宝的选项

截至目前,小编自己在美团外卖APP上测试了一番,确实存在支付宝支付选项。

|梅花网MICE舆情简评|

这又是一起典型的互联网公司的舆情事件,有企业高管带头开炮、有双方官微正面互怼、最后也是不了了之。小编以为由于互联网公司的网络属性,企业在营销、公关方面往往会有意把问题公开化甚至娱乐化,让企业获得更多的知名度。

这次事件不管无意还是故意,都对美团的支付功能提升了一点的知名度。但在互动过程中,企业是需要小心把控公众的接受度。美团月付的官微放出饿了么微博评论区截图,并圈出对饿了么不利的留言,这样的举动有失企业格局。

|字节跳动回应坚守全球化愿景|

8月2日深夜,字节跳动在其今日头条官方账号上发布了一条声明,称面对紧张的国际政治环境和竞争对手Facebook的抄袭抹黑,将积极利用法律维护公司合法利益。

声明如下:

字节跳动始终致力于成为一家全球化公司。在这个过程中,我们面临着各种复杂和难以想象的困难,包括紧张的国际政治环境、不同文化的碰撞与冲突、竞争对手Facebook的抄袭和抹黑。但我们仍然坚守全球化的愿景,不断加大包括中国在内的全球各地市场的投入,为全球用户创造价值。我们严格遵守当地法律,也会积极利用法律授予我们的权利,维护公司的合法权益。


|瑞幸咖啡回应被立案调查|

据媒体报道,市场监管总局发布消息,对瑞幸咖啡(中国)有限公司、瑞幸咖啡(北京)有限公司等涉嫌不正当竞争立案调查。

财政部:检查发现,自2019年4月起至2019年末,瑞幸咖啡公司通过虚构商品券业务增加交易额22.46亿元,虚增收入21.19亿元(占对外披露收入51.5亿元的41.16%),虚增成本费用12.11亿元,虚增利润9.08亿元。


对此,瑞幸咖啡工作人员回应称,不会影响门店运营。公司及门店运营一切正常,员工工资也会按时发放。同时,公司员工总体稳定,没有出现大规模员工流失现象,一些员工离职属于正常的人员流动。

|海底捞门店筷子被检出大肠菌群|

近日,据杭州市市场监管局通报,海底捞旗下一家门店所用筷子检出大肠菌群,根据规定,大肠菌群的标准值应为“不得检出”。杭州市市场监管局方面介绍,大肠菌群是国内外通用的食品污染常用指示菌之一。造成餐饮具中的大肠菌群超标的主要原因是二次污染,如餐饮具没有定期清洗消毒,或餐具干热消毒时未达到规定的时间和温度。操作人员在上完卫生间后洗手不彻底,个人卫生状况未达标,直接影响最终产品的卫生状况。如果使用大肠菌群超标的餐具,会引起腹泻、肠胃感染等。

对此,海底捞7月30日回复称,抽检时间为4月29日,海底捞通过对杭州富春新天地店进行全流程核查,基本判定为筷子储存过程中导致。

海底捞相关负责人对记者表示,集团食安部门也已委派专人及专业机构到门店现场进行监督抽查,对存在问题的门店将按照公司规范进行处罚

海底捞同时表示,海底捞全国门店一直积极配合各地市场监督管理局的各项检查,2020年1-7月,各地相关职能部门共对海底捞全国门店进行206次餐具抽检,其中涉及筷子抽检的有19次,涉及19家门店。所有餐具抽检中,205次合格(除杭州富春新天地店有一个批次筷子抽检不合格的现象)

本文数据来源:梅花网MICE舆情监测整理搜集

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