一周负面舆情回顾：自如回应北京4名租客喝7个月中水

新的一周开始了，先来了解一下自如的“租客中水事件”：

|自如回应北京4名租客喝7个月中水|

近日，有媒体报道，北京天畅园小区自如租客家中发生洗衣机自来水与中水混流事件，这让4名租户喝了将近七个月的中水。事件引发网友热议，自如就此事致歉，称事故系维修供应商违规操作导致，将与其停止合作。

自如还表示，会与租户协商安抚方案。而根据此前消息，受影响的租户表示，自如称可以退还他们一年的服务费，而他们对此并不满意。

 9月3日，自如客服官方微博发声表示，当日即与小区物业、自来水公司赶赴现场处理，并完成相关问题修复，目前已恢复正常供水。

经核查，这次混流事件系由某维修供应商在维修过程中违规操作，误将洗衣机自来水与中水混接导致。自如已对该供应商进行红线严惩，将其剔除出北京公司供应商序列并永不合作。事件发生后，也已针对附近所有自如房源进行复查，以避免此类事件再次发生。“对本次事件我们深表歉意，会诚恳与租客协商安抚方案。”

|梅花网MICE舆情分析|

近几年，像出行行业、长租公寓行业由于与都市白领的日常生活息息相关，极容易引起网友广泛关注。这其中像滴滴、自如就显得非常招黑。此次事件会被广泛传播另外两点，一是“中水混入自来水”这样的事情比较另类又紧密，二是自如给出退还一年服务费的赔偿太低，引发公众的不满。

小编以为那些本身已有招黑体质的企业，对于那些有可能引发广泛传播的负面，需要让企业上下有足够的敏感，以应对负面，完善解决。

|水星家纺回应“质量黑榜”|

8月31日，水星家纺就媒体报道的个别产品质量问题进行官方回应，声明水星家纺某浴巾吸水性抽检不合格系取样方法不同所致；而“郁郁亭亭”四件套则是部门疏忽将“苎麻”和“亚麻”混淆的标识错误，导致抽检结果偏差，水星家纺在声明中郑重致歉，并承诺标识错误不影响产品的品质和正常使用。

|乐歌董事长再回应“怒怼平安资管”事件|

9月1日，乐歌人体工学科技股份有限公司董事长项乐宏在朋友圈再度发文，称乐歌肯定相关方是优秀的机构，但是大量水军和自媒体恶意抹黑乐歌和其家庭，“实属不妥”。

同时，项乐宏还透露，个人收到了书面的死亡威胁，将采取报警方式处理。“实业和资本是健康生态的共同组成部分。根本不是谁玩死谁的问题。我希望该事件良性中止。各自反思” 

事情缘起于8月29日乐歌股份与平安资管的线上调研不欢而散。当天晚间，乐歌股份董事长项乐宏发布了一条朋友圈，“乐歌不欢迎平安资管的基金经理来公司投资。年轻人功课不做，老三老四“。随后双方一度陷入口水战。

9月1日，有投资者在互动平台上提问“董事长的言论是否合理，企业是否做好董监高培训”。对此，乐歌股份回应，“公司一直以来重视并积极组织公司董事、监事以及公司高管对上市公司规则及法规的培训，未来也会继续努力提高公司治理水平。”

最后，我们关注一下哇哈哈近期涉嫌卷入传销的事件是怎么回事：

|娃哈哈发布澄清声明|

此前有消息称：娃哈哈集团创始人宗庆后给一个疑似“传销+非法集资”的组织站台，还和这家河南微达公司联合推出“娃哈哈秘宝饮品”。现在，这款饮品已经放进微达公司的“入会大礼包”。而这家微达公司通过拉人头已经发展了3万下线，层级达5级，符合非法传销的特征。

对此，娃哈哈集团在其官方微博中挂出声明，表示公司与新闻报道提及的涉嫌“原始股骗局”的“微达公司”并无关联。

娃哈哈集团解释，公司与北京赛智生物制品有限公司于2020年5月签署《商标使用许可合同》，授权赛智公司在蜂蜜制品上使用“娃哈哈”商标，并由赛智公司依法自行生产和销售授权产品，“微达公司”系赛智公司下属经销企业。

鉴于“微达公司”被曝涉嫌违法违规行为，赛智公司未尽到对下属经销企业进行严格审查和管理的义务，并对公司及宗庆后的声誉造成极大的负面影响，娃哈哈表示，其已依约终止赛智公司的商标授权，并将追究相关法律责任。

值得一提的是微达公司也发表了澄清声明。声明表示自公司成立以来，在运营中严格遵守市场法规、经济法规及法律法规等，以连锁加盟的形式经营人工智能系列产品，并非存在多层级传销经营。在项目运营中，公司仅采用传统的连锁加盟方式进行运营。而网传针对宗庆后先生、李晓华先生的恶意攻击，公司深表歉意，娃哈哈秘宝是我司运营的其中一个产品，该产品真实有效。

本文数据来源：梅花网MICE舆情监测整理搜集

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