2021年3·15晚会舆情简报

2021-03-16 快速评论
2021年3.15晚会已在昨晚播出结束,今年“3·15”晚会的主题是“提振消费,从心开始”,从热度上来看,截至发稿时,#315晚会#热搜获得52.6亿阅读,131.3 万的讨论。晚会共涉及15家知名企业,梅花数据为您简单回顾。

2021年3.15晚会已在昨晚播出结束,今年“3·15”晚会的主题是“提振消费,从心开始”,从热度上来看,截至发稿时,#315晚会#热搜获得52.6亿阅读,131.3 万的讨论。晚会共涉及15家知名企业,梅花数据为您简单回顾。

一、 谁在偷我的脸

事件简述:

在消费者不知情的情况下,有些商家已经偷偷把消费者的“脸”偷走了。上海科勒卫浴被爆出在门店中装有特别为人脸识别使用的摄像头,用于消费者管理。在记者的调查中,摄像头的提供商来自于苏州万店掌网络科技有限公司,可以在消费者毫不知情的情况下直接获取其人脸数据。除了万店掌之外,悠洛客、雅量科技、瑞为信息等公司被同时曝光。这些人脸识别摄像头除了可以实时偷拍之外,通过这些公司的总帐号可以直接调取任意一个门店的人脸数据,并进行数据处理、实时分析。


涉及企业:科勒(中国)投资有限公司、Max Mara、江苏大剧院、宝马汽车(中国)有限公司、苏州万店掌网络科技有限公司、上海悠络客电子科技股份有限公司、广州雅量科技有限公司、  厦门瑞为信息技术有限公司

企业回应:

科勒:高度重视晚会中提及的问题,并第一时间展开整改工作。目前已安排相关门店连夜拆除该摄像设备,个别无法连夜拆除的摄像设备做断电下线处理,同时督促供应商积极配合监管部门妥善处理。此外,科勒表示,对于该设备的使用,仅作到店人数统计;对该设备所采集的信息不做保存、分析及转移。

Max Mara客服接受媒体采访回应:客户的隐私和安全是我们首要考虑的,我们店内的摄像头系统仅提供访问店内人数,不会以任何方式泄漏顾客身份,不用于收集客户个人信息,没有远程信息访问功能。请您放心。

万店掌:关于央视315晚会对公司产品的报道,万店掌团队已连夜成立专项组,紧急开展自查,对此事给用户和社会造成的困惑,我们表示最诚挚的歉意。

悠络客:对于中央广播电视总台3.15晚会的报道,悠络客高度重视,并在第一时间成立专项工作组,就此事展开自查。并由此对社会大众造成的困扰,表示最诚挚的歉意。悠络客愿意充分尊重用户的个人信息安全,并接受社会、媒体的监督及执法机构的整改意见

雅量科技董事长时仲波接受媒体采访表示:公司正在就央视“3·15”晚会报道的情况进行自查并配合市场监管等相关部门的检查。雅量科技对数据安全高度重视,并持续为数据安全投入研发,并已于半年前开始使用边缘计算技术替代云端存储分析,无触及任何数据商用及泄露用户隐私的问题出现,同时也一定全力配合国家净化行业环境,用新技术进一步完善新零售的应用场景。

二、 伸向个人简历的黑手

事件简述:

记者在一个名叫“58智联粉”的QQ群里发现,只要向一位卖家支付7元,便买到了一份智联招聘上的求职者简历。简历上求职者的姓名、性别、年龄、照片、联系方式、工作经历、教育经历等信息一应俱全。卖家透露,只要在智联招聘注册企业账号就可以很容易大量下载简历。

此外记者发现,在智联招聘上,企业账户只要交钱办理会员,就可以不受数量限制下载包含姓名、电话及邮箱地址等关键信息的完整简历。而在注册企业账户时,就算是伪造的资质申请也可以通过。

类似的问题不仅仅发生在智联招聘,在前程无忧和猎聘网上,企业账户支付费用,也可以下载到求职者的完整简历。


涉及企业:智联招聘有限公司、前程无忧有限公司、猎聘网有限公司

企业回应:

智联招聘:已成立专项团队,对相关内容进行调查处理。并称,在常见的招聘场景中,企业在招聘人才时,需要获取用户简历中的联系方式以便进行沟通。但部分不法企业将拿到的用户应聘者信息进行转卖,导致用户的信息泄露。将以CEO挂帅进行整改工作,升级技术手段,包括推行电子营业执照、增强系统审核机制、利用机器学习能力识别潜在风险、实现后台自动报警功能,实行全天候不间断进行账号登录的环境安全性校验等。另外,将在24小时内上线虚拟中间号(指为用户或企业分配隐私号码,保证通话过程中号码信息不被泄露,隐藏真实号码)功能。

前程无忧:决定成立由公司首席运营官、安全总监负责人、开发经理业务负责人等组成的信息安全管理委员会,进一步升级各项信息安全及数据安全管理制度,严格企业黑名单制度,升级相关监测与干预机制。同时强化个人用户授权管理,升级并加大明示已有的“谁看过我的简历”等一系列求职者知悉、选择和授权的程序,并接受求职者的投诉、倾听求职者意见。

猎聘:高度重视央视315晚会对招聘网站简历被恶意出售情况的报道,已于第一时间成立专项小组,彻查简历被不法分子非法售卖的行为。我们诚恳接受媒体及全社会的监督,绝不逃避责任,坚决捍卫用户利益,为求职者提供安全放心的求职环境和高效便捷的求职体验。猎聘还表示,猎聘已与智联招聘、前程无忧等人力资源服务行业同仁达成共识,联合抵制一切侵犯求职者权益的不法行为,共同努力建设一个安全、健康的招聘求职环境,为广大用户提供满意、放心、值得信赖的服务。

三、 老人手机里的安全陷阱

事件简述:

央视“3·15”晚会曝光了“老人手机里的安全陷阱”各类清理软件通过不同途径被诱导安装到老年人手机上,然而测试人员发现,这些软件背地里却在获取手机中的信息,例如地理位置信息、联系人号码等。内存优化大师等手机app被点名。


涉及企业:

上海苏帕科技有限公司

四、  搜索之“病”

事件简述:

记者在UC浏览器上搜索“减肥”“降血糖”等关键词,搜索结果的前几条都是网友分享治好疾病经历,下方标注着广告字样。广告里网友自称,自从认识某老师,按照老师给的方子,血糖恢复稳定,胰岛素都停用了。文章中多次醒目标红老师的微信号。记者微信添加了这位老师,对方简单询问过病情后,就向记者推荐“白背三七诺丽果粉”。记者发现,这只是一款普通食品。不仅是UC浏览器,在360搜索也有不少类似的广告。


涉及企业:UC广告代理公司、360广告代理公司

企业回应:

UC浏览器:为违规广告带来的不良影响向公众致歉,第一时间排查下架违规广告内容,并迅速成立全网排查专项团队,加强对广告投放的事前审核和事中巡查。针对媒体曝光的代理商违规操作问题,UC方面表示即刻停止与相关代理商的合作,严格清查相关违规行为。同时,对代理商管理机制开展全面自查自纠,并启动追责机制。UC表示,未来将进一步强化平台的审核治理与责任担当,以更严格的标准为用户提供优质的信息服务。

360搜索:针对中央电视台3.15晚会报道的关于医疗广告代理商造假违规操作的问题,360搜索高度重视并在第一时间成立调查组,对涉事代理商及相关账号进行彻查。对于违法违规行径,必将严肃处理。由此给消费者带来的困扰,深表歉意。作为平台方我们应进一步加强对广告代理商的监管,强化广告内容的审核,切实履行平台责任。

五、  又见瘦肉精

事件简述:

央视记者走访发现,凌晨三点,在河南郑州几个农产品交易市场,一些商贩并不在市场内销售羊肉,而是在附近货车上交易。商贩表示,这些羊肉无法通过检测,羊在饲养的过程中,喂了药。羊肉经销商表示,羊是青县来的。在熟悉了相当长一段时间之后,养殖户才向记者透露,这里的羊在饲养过程中添加了瘦肉精。加了瘦肉精的羊“一只多卖五六十元”。

青县一名饲料推销员称,加瘦肉精这种事“差不多有十年了”。当地人在运输过程中,一般会在运羊车上装载几只没喂过瘦肉精的羊应付检查。一肉联厂负责人称:“无锡有客户,天津也有客户,河南也有客户。”


涉及企业:

河北天一肉业有限公司

六、   追踪“瘦身”钢筋

事件简述:

央视“3·15”晚会节目组接到内幕人士举报称,有公司在大量采购废旧钢筋,行迹可疑。连续多日几乎每天都有多辆货车从开盛公司的仓库把废旧钢筋拉到一家工厂,半个小时后这些送货的货车出来时又会满载钢筋,看起来都是崭新的,像是刚加工出来的一样。送进去的是废旧钢筋,拉出来的却是新钢筋。经过检测发现,这些新钢筋重量和直径均未达到国家标准要求,是典型的“瘦身”钢筋。“瘦身”钢筋会影响工程质量,危害人民群众的生命财产安全,国家严惩“瘦身”钢筋等违法行为。而在进一步的跟踪拍摄中,记者发现这些“瘦身”钢筋已被卖到了东莞、潮州、揭阳等多个市场。


涉及企业:

广东开盛钢铁实业有限公司、泰科钢筋加工门市部

七、名表维修猫腻多

事件简述:

手表受磁是机械表常见的故障,直观体现就是走时不准。国家钟表质量监督检验中心的工程师告诉记者:“受磁手表正常维修只需要消磁仪进行退磁就可以”,通常耗时仅一两分钟。

在此次调查中,央视记者先后在六个城市的11家名表维修中心对只有受磁故障的手表进行了体验,只有成都、西安各一家机构按照正常维修流程对手表进行了消磁维修,没有收取任何费用。剩下的9家则开出了450元到2390元不等的高额维修费用。所谓的维修名目包括:更换零部件;全面保养清洗;甚至暴力破坏零部件强行修复等。


涉及企业:长沙国金中心21层名表客户服务中心、深圳京基100大厦27层的名表维修中心、北京富尔大厦22层的名表维修中心、广州万菱国际中心7层名表维修中心

八、锈迹斑斑的变速箱

事件简述:

根据央视报道,部分车主在从未涉水也未泡水的情况下,变速箱生锈严重,并引起挡位失灵。更有多位车主称在4S店对问题进行检查时,4S店以变速箱进水系自己用车不当的原因不予赔偿。然而根据记者调查发现。其实对于长安福特变速箱生锈的问题,根本不属于用户的人为操作,只是车辆上的集雨板存在问题,车主洗车时水通过集雨板上的漏点然后进入变速箱,导致变速箱生锈。

4S店让车主自费维修变速箱的同时,悄悄补上了集雨板上的漏点。明明是设计缺陷,各地的4S店竟然不约而同地把责任全推到了车主身上,蒙骗车主自费维修变速箱。此外,针对这个设计缺陷,早在2020年3月份,厂家就有了解决方案。一名4S店工作人员告诉记者,福特厂家给他们下达的解决方案属于内部通告。


涉及企业:长安福特汽车有限公司

企业回应:

长安福特:对于此问题给消费者使用和体验造成的困扰与不便深感抱歉。长安福特在此郑重承诺,我们对存在此问题的变速器,提供免费维修,确保客户满意。长安福特一直致力于让消费者更有信心、更为安心、更加省心地享受用车生活。这个初衷不会改变。我们也会努力持续提升我们的服务体系和管理,并将及时通报此事解决进展。

九、 保密协议岂能成为遮羞布

事件简述:

央视3·15晚会曝光英菲尼迪旗下进口车型QX60因为变速箱问题,导致车辆行驶过程中频频发生失速状况,更重要的是,英菲尼迪售后部门在解决消费者车辆问题时,要求维权车主签订“保密协议”,这进一步引起消费者反感和不信任。

据悉厂家为平息个别积极维权车主的情绪,由4S店私下单独邀请部分车主回厂返修,并同意延长车辆质保,但条件是,车主需和4S店签订保密协议,要求车主不再接受媒体采访。这一“区别式解决方案”一经曝光,引来更多英菲尼迪,特别是QX60车主的不满。有人称“区别对待”,有人说“不平等协议,掩盖真相”,还有人迷茫地回复“我根本不知道这事”。


涉及企业:英菲尼迪汽车有限公司

企业回应:

3月15日晚间,英菲尼迪中国火速回应:公司将设置“专属客服”,由专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通。公司将即刻采取有效措施并及时向公众和媒体通报进展情况,欢迎广大消费者及媒体的监督。

3月16日,英菲尼迪发布了一则《后续声明》:英菲尼迪中国决定将进口QX60变速箱的保修期延长至“8年或20万公里”(自新车购买之日起,以先到者为准)。同时,如车主在上述延长保修期内在品牌授权经销商处自费维修或更换变速箱,经核实无误后退还相关费用。此外,还将进一步优化针对QX60变速箱问题的处理机制。


以上为本届3.15晚会的简报,本届3.15晚会相关案例的后续报告和更多深入的舆情分析,梅花数据将在本周四「梅花数据线上发布会」上放出,您可扫描以下二维码关注预约。



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