一周负面舆情监测:好丽友回应涨价及配料问题

2022-03-07 快速评论
好丽友回应涨价及配料问题;脉脉CEO回应点评模式争议;小鹏汽车就门店开展迷信活动道歉;特斯拉客服回应充电站高价超时占用费......梅花数据帮您回顾上周负面舆情事件。

又是新的一周啦!上周上海滩的疫情,似乎有点来势汹汹,本土疫情反复,新增本土病例、无症状感染者出现,但我们也不必人心惶惶,要相信上海的防疫能力,定能挺过这波反弹! 当下我们需要做的,是做好个人防护,保持社交距离,同时以积极的心态,配合防疫部门的需要。接下来,小编还是继续为大家回顾过去一周有哪些负面舆情事件:

好丽友回应涨价及配料问题;

脉脉CEO回应点评模式争议;

小鹏汽车就门店开展迷信活动道歉;

特斯拉客服回应充电站高价超时占用费。

各事件相关舆情声量与事件敏感度如下所示:

舆情声量方面,上周的主要负面舆情当中,“好丽友事件”声量最高,监测期间共监测到83189条舆情声量,其次 “特斯拉事件”舆情声量为19446条,“小鹏汽车事件”舆情声量为8547条, “脉脉事件”舆情声量为5246条。


敏感度方面,“小鹏汽车事件”相关的敏感度最高,占比达63.22%。“好丽友事件”占比达36.05%,“脉脉事件”占比达32.69%, “特斯拉事件”占比达15.65%。


接下来,我们来看一下具体负面舆情事件:

|好丽友回应涨价及配料问题|(声量83189条,敏感度36.05%)

关键词:政治敏感  食品行业

3月1日,有网友爆料称,好丽友宣布仅在俄罗斯和中国对其产品涨价,其他国家不涨价。爆料还称好丽友存在配料双标问题,在国外生产的好丽友使用可可粉,而在中国生产销售的是代可可脂配料。

消息曝出后,引发网友热议。3月1日晚间,好丽友涨价的话题一度冲上热搜榜第一。

当日深夜,好丽友官方微博紧急回应了涨价和配料双标传闻。价格方面,好丽友称,相关网络争议是一条去年的旧消息,去年9月部分派类产品价格做出调整,其余产品比如膨化、饼干、糖果等产品价格均保持不变,去年9月后所有产品价格未做任何调整。

针对被质疑仅在中俄两国调整价格一事,好丽友称,不同国家受原料及人工成本上涨影响不同,价格调整周期亦不相同,近年来好丽友在其他国家也有小幅价格调整。

关于配料,好丽友称,好丽友•派主要配料全球一致,甚至很多原料的供应商都是同一家,不存在双标问题。这件事起因是有人用翻译软件翻译了海外产品的配料表,得到的翻译结果和中国生产的好丽友配料表不同,一方面是因为翻译软件并不是很精准,另一方面,各国对配料表的要求、称呼都不一样。

尽管作出声明,但因该声明仅通过备忘录形式发布,也未加盖公章,因此遭到了不少网友质疑:“这也太随意了吧。”

 

3月2日晚间,好丽友删除原声明,发布了加盖了公章的声明函进行正式回应。但在微博评论中,大多数用户对于它的说法仍然不买账。

 

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测,在2月28日-3月6日,此事件共监测相关舆情声量总计83189条,敏感度36.05%。

其中信息来源分布图如下图所示,声量主要集中在微博,微博占比49.61%,视频占比26.92%,客户端占比16.65%,其他信息来源占比不超过10%。


声量热词方面,热词云图如下所示,其中“涨价”、“中国”、“双标”、“公章”、“韩国”、“俄罗斯”、“抵制”、“避雷”等词汇排名较前。可见该事件不仅关注好丽友在价格和原料方面的双标做法,激化了国人的抵制情绪,同时对好丽友的非正式回应表示不满。


热搜方面,好丽友事件相关热搜热度总计7083.27万,上榜记录19次,上榜平台7家,持续时长132小时。详情可扫描以下二维码查看。


|脉脉CEO回应点评模式争议|(声量5246条,敏感度32.69%)

关键词:经营问题  互联网行业

近日,职场社区脉脉推出了“先看点评,再找工作”的公司点评板块,引发行业热议。有用户表示脉脉“公司点评”机制的客观性存疑,同时脉脉还存在社区谣言和水军刷评等问题。

3月2日,针对上述质疑,脉脉官方公开回应称,诚恳接受所有的批评和建议;随后脉脉创始人兼CEO林凡又在微博发表长文进行回应。

 

针对点评的客观性问题,有不少人批评脉脉上的点评是吐槽,带有各种情绪,不客观。对此,林凡表示,我们必须要认识到,每个人的点评都有一定主观性,人性所致。我们所要做的是制定好规则和机制,让更多的人参与,引导用户理性而负责任地发言,越来越多的人发布点评,公司点评将会越来越趋近于客观、真实、全面

针对谣言问题,林凡表示,平台一直持续治理谣言,并不断完善投诉举报机制,每个帖子都带有举报入口,一定时间内客服将回复,并有让公司实名辟谣的功能等。

针对刷好评和水军问题,回应指出,目前脉脉的策略是强化身份认证、使用企业通信工具(邮箱、钉钉、企业微信、飞书等)完成认证,目前平台只开放给现任员工和前任员工可以对企业点评,未来将可能开放第三方点评。

  

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测,在2月28日-3月6日,此事件共监测相关舆情声量总计 5246条,敏感度32.69%。

其中信息来源分布图如下图所示,声量主要集中在客户端,客户端占比37.40%,网站占比24.21%,微博占比23.77%,微信占比10.33%,其他信息来源占比不超过10%。


声量热词方面,热词云图如下所示,其中“争议”、“水军”、“客观性”、“谣言”、“批评”、“真实性”、“刷好评”、“情绪”、“偏见”等词汇排名较前。从中可得出,本次事件相关舆情主要围绕在于对脉脉推出的点评模式真实性和客观性的质疑,许多网友认为该模式会带有情绪和偏见。


热搜方面,脉脉事件相关热搜热度总计38.17万,上榜记录1次,上榜平台1家,持续时长1小时。详情可扫描以下二维码查看。



|小鹏汽车就门店开展迷信活动道歉|(声量8547条,敏感度63.22%)

关键词:不当宣传  汽车行业

2月27日,据一段网传视频显示,在小鹏汽车一线下门店,门口两侧摆着十多个1米多高的庆典花篮,几名身穿阴阳五行图案服饰的道士,正在敲镲念经。拍摄者介绍称,此为小鹏汽车在云南昆明某商场内的线下门店开业。

上述视频发布后很快引发网友热议,有网友留言称“作为车主,觉得这个事情完全影响了我对小鹏汽车这个品牌的印象,可能会让我放弃这个品牌。”

事后小鹏汽车官方回应称,在此为个别门店不当行为给公众带来的不良影响致歉。“云南昆明某店在新店迁址后,擅自举办了带有封建迷信色彩的活动。其行为与小鹏汽车‘天生智能,探索不止’的企业理念背道而驰,影响了公序良俗。目前小鹏汽车已责令该门店立即停业整顿,并从官网下架。”

同时小鹏汽车还表示,未来将进一步加强经销商行为的监督管理,以实际行动向社会展示积极进取的品牌形象。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测,在2月28日-3月6日,此事件共监测相关舆情声量总计8547条,敏感度63.22%。

其中信息来源分布图如下图所示,声量主要集中在客户端,客户端占比52.47%,网站占比16.81%,微博占比10.55%,其他信息来源占比不超过10%。


声量热词方面,热词云图如下所示,其中“迷信”、“公序良俗”、“封建迷信”、“不良影响”等词汇排名较前。从中可得出,本次事件相关舆情围绕小鹏汽车门店的迷信做法违背其企业理念,对自身品牌形象造成不良影响。


热搜方面,小鹏汽车事件相关热搜热度总计971.53万,上榜记录3次,上榜平台3家,持续时长3小时。详情可扫描以下二维码查看。


|特斯拉客服回应充电站高价超时占用费|(声量5329条,敏感度79.32%)

关键词:高额收费  汽车行业

3月4日,一名博主发文称被特斯拉超级充电桩的超时占用费吓到了,他表示:“一分钟6.4元,一小时就是384元”。该博主发布的特斯拉超级充电站收费标准照片中,写有一段官方提示:请您在车辆完成充电后立即驶离充电车位。五分钟内驶离的,我们将免收超时占用费。充完电后的五分钟内未驶离的,自充完电起按分钟收取超时占用费。

 

此事迅速引发网友热议。有网友认为,特斯拉此举合理,可以避免占用车位的现象,保障更多车主的权益。也有网友认为,每分钟最高6.4元超充占位费价格太高,而且给5分钟后计算的时间太短,如果有什么事情来不及回来挪车,整体成本太高,“超时一分钟快赶上烧一升油的节奏。”

3月5日上午特斯拉客服告诉记者,此举是为了提高充电桩利用率。她表示产生超时占用费是有两个条件,一个是充电完成,一个是充电桩空余设备小于等于50%,它会开始收取。

当充电桩空闲数量小于等于50%,超时占用费每分钟是3.2元;如果是充电桩无空闲的情况下,车辆超时停放,会按照每分钟6.4元来收取,“如果是6个桩位只有1辆车,也不会收取占位费。但如果去逛商场的话,无法保证后续有没有车来充电。如果6个桩位到3个或者3个以上,就会开始收取费用。”

  

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测,在2月28日-3月6日,此事件共监测相关舆情声量总计19446条,敏感度15.65%。

其中信息来源分布图如下图所示,声量主要集中在客户端,客户端占比50.13%,网站占比29.23%,微信占比10.06%,其他信息来源占比不超过10%。


声量热词方面,热词云图如下所示,其中“天价”、“这么贵”、“收费标准”、“利用率”、“占位费”等词汇排名较前。


热搜方面,特斯拉事件相关热搜热度总计293.89万,上榜记录2次,上榜平台1家,持续时长15小时。详情可扫描以下二维码查看。


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本文数据来源:梅花数据整理搜集



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