一周舆情监测：京东被曝严查考勤

2024-05-27 快速评论

京东被曝严查考勤；京东员工回应出版社联合抵制618；卫龙就魔芋爽克重不足道歉；大麦就拒绝更换观演人致歉......梅花数据舆情监测系统为您监测过去一周的舆情事件。

新的一周开始，上周我们举办了声誉管理半月谈第四期直播，感兴趣的朋友可进入梅花数据视频号查看直播回看和专家分析的精彩剪辑。

下期直播预计在6月5日开播，欢迎查看文末图片，提前预约。

接下来梅花数据为大家回顾过去一周有哪些企业层面的重点舆情事件：

根据梅花数据舆情监测团队监测5月20日-5月26日主要舆情事件，其中京东、卫龙、大麦相关公关舆情事件传播度较高，下面小编带大家具体回顾案例细节：

京东被曝严查考勤；

京东员工回应出版社联合抵制618；

卫龙就魔芋爽克重不足道歉；

大麦就拒绝更换观演人致歉。

各事件相关舆情声量与事件敏感度如下所示：

舆情声量方面，监测期间内主要舆情当中，“京东考勤事件”声量最高，共监测到舆情声量27657条，其次“大麦事件”舆情声量为25092条， “京东图书事件”舆情声量为20136条，“卫龙事件”舆情声量为12744条。

敏感度方面，“卫龙事件”相关的敏感度最高，占比达81.80%，“大麦事件”占比达69.61%， “京东考勤事件”占比达51.78%， “京东图书事件”占比达50.54%。

|京东被曝严查考勤|（声量27657条，敏感度51.78%）

关键词：内部管理电商行业

5月22日多个消息爆料称，京东零售本周开始严查考勤，并且调整了午休规则。

新规要求每天早上 9 点统计上班工位人数，班车若晚点需提交证明照；
午休时间缩短至 1 小时，自 12:00 至 13:00，期间不得熄灯；
公司严禁代打卡行为，一经发现将严肃处理相关人员；
为评估员工工作饱和度，晚 6 点下班的员工需接受工作饱和度考量；
微信群非工作的全部解散，所有沟通全部咚咚进行。

有知情人士称此次京东公司严查考勤，调整午休时间并没有邮件正式通知，而是部门口头通知，没有任何留痕。

报道还称，5 月 21 日京东集团行政服务中心正式发布通知，对总部餐厅的供餐时间和职场照明管理进行了优化调整。根据通知内容，总部餐厅的供餐时间已明确为每日 11:30 至 13:30，午休时间为 1 小时。此外，通知还提到，为了营造更加高效、有序的工作环境，各职场将在中午时段保持明亮，不再闭灯。

当日，“京东被曝严查考勤”话题登上微博热搜榜。

5月24日，一网友在脉脉app的话题“京东强制查看员工脉脉记录”中发文，详细描述了自己被公司HR检查手机的过程，“在毫无证据的情况下将我叫到会议室，用近乎威胁的话术要求检查我的手机。”

据该网友的表述，HR查看了他在脉脉app上的发帖记录，在检查结束后还进行了录像拍照。“整个过程就像是有人把你强行拉进小黑屋内，要求你脱了裤子来检查你内裤的颜色并拍照取证”网友在文中写到。

记者在脉脉app注意到，有不少用户发布了相关内容。另有一位网友李某某发文称，自己因在脉脉同事圈中表达了一些关于京东的反对意见，就被HR约谈。“在会议室里当面检查手机，查看脉脉所有发言记录，拍照后用背调威胁我主动提离职，无任何赔偿”从文中得知，该网友在被检查当天就已经完成离职流程。

同日，有媒体报道据京东某位前员工证实，京东正在裁员一事属实，老员工居多，涉及营销、运营、采销等多个岗位。他还透露，应届生被裁系因其在内网的发言触及京东红线，公司查看员工手机的举措与此事有关。

5月24日下午，京东通过某媒体回应考勤调整原因以及事实真相。

关于考勤调整，京东方面证实内部发布的考勤调整属实，调整范围包括午休时间由两小时缩短至一小时、午休不熄灯等。

该调整系管理层反思了过去4、5年间公司在管理上出现的失误，承认京东集团体系存在“大企业病”，管理上出现了严重问题，尤其在拼搏上有很大的懈怠。

关于打卡机制，京东证实打卡机制变严格属实。京东表示，京东多年存在代打卡现象，从实习生到正式员工甚至出现了大量代打卡的情况，已经到了不得不整顿的情况。

　“有员工一年里代打卡近百天，每天四点就下班，但是能领到全额薪水，还有一些实习生甚至两个月都不来，但通过代打卡，骗走了公司1.5万的工资。”

关于午休时间缩短以及不允许熄灯，京东表示京东管理相较于其他互联网公司显得非常松散，有不少员工两点半才开始恢复下午的工作，比国企还国企。有关熄灯问题也出现过争执，京东集团过去几年办公区有午睡需求可自行关灯，但不同部门因中午熄灯意见不同投诉到的案例越来越多，京东因此统一规定不允许熄灯。

关于京东“八条”，有员工爆料京东发布了八条通知，罗列了各种考核新规，其中第八条系鼓励员工对身边不投入工作的现象进行举报，引起了轩然大波。该京东高管表示八条全部系谣言，公司对此谣言已报警处理，今天下午已收到反馈，公安机关已经开始立案侦查。

5月25日，有媒体报道称，针对近期员工代打卡已形成产业链的问题，京东内部调查，每个月有1.4万人次找人代打卡，更有员工一年里代打卡近百天。代打卡一次收取15元，一个人可替20个人代打卡。

5月26日，有媒体放出了刘强东 5 月 24 日的线上讲话。刘强东在宣布给全体采销涨薪 20%-100% 后，发表内部讲话。

刘强东在讲话中指出，无论是深入的行业还是内外部环境，京东永远不能允许大量员工“躺着睡大觉”。

他强调，公司要实现业绩好、薪酬上涨、实现梦想，并让每个员工都能做出值得骄傲的成就，这是不可能在不拼搏的情况下实现的。

刘强东称：“如果你业绩好，你可以永远不需要去加班加点，公司永远是爱你的，永远给你非常好的收入待遇。如果你业绩没那么好，只达到了平均水平，你只要拼搏，公司永远不会辞退你。但是业绩不好，又从来不拼搏的人，这家公司永远不能容忍，一个（公司都）不能容忍，都会逐步通过各种手段全部淘汰出局。”

刘强东此次再度谈到了“兄弟”的定义。“我也知道每个人生活的选择不一样。我们也有员工更多享受生活，生活第一，事业 / 工作第二，不想拼，我能理解。这没有错，但我只能说，你不是我们的兄弟，是路人。什么叫路人？就是你既不是我的朋友，也不是我的兄弟，也不是我的敌人。我们不应该在一起共事，因为你的存在会让我们在拼搏的兄弟们的利益严重受损，对他们严重不公平。”

5月27日，京东集团宣布，自2024年7月1日起，通过一年半时间，京东采销年度固定薪酬由16薪提升至20薪，业绩激励上不封顶。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在5月20日-5月26日，此事件共监测相关舆情声量总计27657条，敏感度51.78%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比48.93%，微信占比15.40%，微博占比13.58%，视频占比12.89%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“拼搏”“裁员”“兄弟”“训话”“狼性”等词汇排名较前。

热搜方面，此次京东考勤事件相关热搜热度总计1.66亿，上榜记录32次，上榜平台7家，持续时长122小时。详情可扫描以下二维码查看。

|京东员工回应出版社联合抵制618|（声量20136条，敏感度50.54%）

关键词：供应链管理电商行业

5月21日，有两份出版行业发出的《联合声明告知函》在互联网上流传。两份告知函分别由北京8家出版社和上海出版经营管理协会代表上海46家出版单位发出，申明不参加江苏圆周电子商务有限公司提出的618促销活动方案。

江苏圆周电子商务有限公司是京东商城全资子公司，负责经营图书业务。该促销方案提出，618期间累计8天以全品种图书价保2-3折进行促销。

一位业内人士表示：“我们不支持京东这种不合理的要求，这是扰乱市场的单方面行为。史无前例的电商垄断对图书市场健康发展是非常有害的。”

5月21日晚，京东图书采销员工魏超在朋友圈公开回应多家出版社抵制京东618图书大促一事。该工作人员称：“这两天有不少出版社给我发函，说要抵制京东618的图书促销活动，语气特别严肃，真心觉得自己很不容易。我只是想卖更便宜的图书，更好的让利消费者；我只是想通过薄利多销扩大销量，给合作伙伴们创造收益；我只是想尽自己最大努力去促消费为社会创造价值……咋这么生气呢，我做错了啥？”

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在5月20日-5月26日，此事件共监测相关舆情声量总计20136条，敏感度50.54%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比42.90%，微信占比22.44%，网站占比12.33%，微博占比12.12%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“促销”“抵制”“告知函”“折扣”“成本”等词汇排名较前。

热搜方面，此次京东图书事件相关热搜热度总计174.87万，上榜记录4次，上榜平台3家，持续时长29小时。详情可扫描以下二维码查看。

|卫龙就魔芋爽克重不足道歉|（声量12744条，敏感度81.80%）

关键词：产品问题食品行业

5月20日，有网友“燕子哥”在抖音平台上反映称购买的卫龙魔芋爽在称重时发现重量不足，包装上明确标注为15克的产品，实际重量却分别为12.6克和8.9克，且称重时包括了包装。当他向卫龙客服提出问题时，遭到客服质疑“你不是普通消费者吧”。当事人称在联系厂商寻求解决办法无果后，他在网上发布相关视频。该视频随即引发了广泛舆论关注。

5月23日下午，卫龙通过其抖音官方账号发布道歉声明，就消费者近日反映的15克魔芋爽产品重量不足的问题表达歉意。公司表示，已经与受影响的消费者进行了积极地沟通，并根据相关政策妥善处理了问题。同时，卫龙也立即启动了内部自查，重点检查产品生产和质量检测流程。

当日晚间，卫龙的官方微博账号@卫龙美味又发布了一封《致消费者书》，再次就该事件向消费者致歉。卫龙表示，针对产品净含量不足的问题，已经与漯河市市场监管局合作进行了产品净含量的抽样检查，并将在检查报告完成后对外公示，且欢迎第三方质量检测公司随时到工厂及产品在售市场进行抽检工作。另外卫龙称会邀请消费者进厂探访，实地参观工厂生产车间，时间安排为每月一次。

5月25日，当事人“燕子哥”发视频表示，质量监管大使不是一个人，而是千千万万普通消费者。同时他提出两点要求：

1、卫龙国内产品应该跟其出口产品一样统一克数标准或者比出口产品只多不少。

2、万一出现问题，就按照消费者权益保护法规定，如果缺斤少两，就进行500元赔偿；如果质量问题就进行1000元赔偿。卫龙应给消费者开通快速理赔的通道。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在5月20日-5月26日，此事件共监测相关舆情声量总计12744条，敏感度81.80%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比44.81%，视频占比22.81%，微博占比14.80%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“自查”“标注”“缺斤少两”“妥善解决”“客服”等词汇排名较前。

热搜方面，此次卫龙事件相关热搜热度总计5815.9万，上榜记录14次，上榜平台6家，持续时长29小时。详情可扫描以下二维码查看。

|大麦就拒绝更换观演人致歉|（声量25092条，敏感度69.61%）

关键词：客服问题票务行业

5月21日，“黑猫投诉”微博发布一则“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭大麦拒绝”的消息引发广泛关注。

“黑猫投诉”微博透露，王先生(化名)妹妹买了6月1日周杰伦长沙演唱会门票，然而不幸的是，妹妹在5月意外去世。王先生说，见周杰伦是妹妹一直以来的愿望，希望能替妹妹完成，于是向大麦申请换绑观演人。但在按要求出示了死亡证明、销户证明后却仍被大麦拒绝，要求妹妹本人前往。

事情一经发酵，5月21日深夜，针对“哥哥想替过世妹妹看周杰伦演唱会，却遭大麦拒绝变更门票观演人”一事，大麦官博正式做出回应，称大麦客服接到哥哥反馈后，没有正确理解哥哥的意思，仅经简单多方沟通后，按照项目强实名制规则要求，拒绝了用户更换观演人的诉求，改为免费退票处理，整个过程教条、死板，对此“表示深深的歉意和万分的惭愧”。