顾客真的只能记住第一名吗

早年看一些营销理论，当时有个很著名的结论：只有第一个飞越大西洋的人才能被记住。同理，只有在一个品类做到第一才能被顾客记住。

我第一次看到这个结论时，是深信不疑的，因为对比了很多个领域确实都是这样。

去年我看 NBA，包括看世界杯，我突然想明白了一些事，其实这个结论并不是普遍适用的。

比如NBA的冠军和亚军球队，关注度差不多，有很多其他球队也都被人熟知。

而一些细分领域的冠军，人们似乎也不关心、不知道，比如世界扇耳光大赛冠军，几乎没人知道。

我们再拿一些商业实践中的例子看看。

小米手机很火的时候，有人说小米定位是性价比，也是这里做得最好的。但今天小米手机似乎也不再是性价比的代表了，而且小米汽车总销量远不如比亚迪和特斯拉，面世时间也很晚，但小米汽车的热度很高。

所以，并不是第一就会被记住，尽管在很多领域大家只关注第一名。

我个人的观点是：之所以我们会觉得只有第一名容易被人记住，是因为负责传播的媒体通常只聚焦在第一名。所有的转播、新闻内容都在报道第一名，公众自然只会记住第一。

这里的核心关键是传播量，而非名次本身。只要你的传播量足够高，是不是第一名其实并不重要。就像 NBA 的多支热门球队，媒体对它们的报道量相差不大，所以它们和冠军球队的关注度差距并不明显。

小米之所以能收获超高热度，本质就是传播量巨大：尤其是雷军本人就拥有 4000 万粉丝，各类媒体也格外愿意围绕小米制造话题。

胖东来同样不是超市行业的销量第一名，可因为全网关注度极高、传播量拉满，即便门店扎根许昌，依然收获了全国范围的知名度。

所以，一个人、一家企业能不能被大众记住，能不能在顾客心中占据重要地位，本质取决于传播量和关注度。

锤子手机当年销量很一般，也没有所谓细分领域的排名，但就是因为罗永浩的关注度高，媒体推波助澜做了很多传播，所以它很受关注。

就像 “洪荒少女” 傅园慧，当年只拿到游泳项目的铜牌，可大众牢牢记住了她，原因就是她收获了海量的媒体曝光与公众关注。

过去，很多人诟病美的不够专注，认为格力深耕空调赛道才叫专一。但如今仅在空调这个品类，美的空调的销量就已经超越格力。

飞鹤曾经稳居国内婴幼儿奶粉市场份额第一名，可伊利婴幼儿奶粉在去年的市场份额已经反超飞鹤。

为什么看似 “并不专注” 的企业，却能超越垂直深耕的对手？

本质在于企业的整体投入规模、品牌知名度。

美的、伊利本身国民知名度更高、资金实力雄厚、渠道布局覆盖面更广，即便旗下产品线丰富，单品类的资源投入依然具备极强竞争力；再加上多产品线丰富带来的庞大总销量，进一步拉高了品牌曝光度，让企业持续获得媒体与大众的关注。

当然，我也反复说过，成功的影响要素是多元的，如果片面抓取单一因素，把它当成成功的唯一密码，本身就是一种认知误区。

今天我想重点分享的，是这套思考逻辑，而非某个单一结论。

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