国泰航空所做的一切，如果翻开公关课本，你会发现它不过就是符合课本上对于公关危机处理的基本原则。

作为品牌来说，在这个阶段，首先要做的事情是，应该是明确表态自己并不支持这种价值观。同时对发生的这件事情进行解释。

其实很多时候甲方也不知道自己想要什么，因为他们不知道老板想要什么，所以只能不断地做方案给老板选择，最终试探出老板的想法。

钟薛高此次的危机公关，重点并不在于雪糕是否会化，而在于钟薛高品牌带给大众的负面形象。

对中国国足来说，最应该做的是将负面话题止于此，而不是继续发酵。

这两个曾经的合作方，选择了各自为战，并且在公关应对上展现出了比较明显的差距。

再好的公关，写这篇公关声明，也很难不被喷，只是程度不同罢了。

如何应对各部门错综复杂的人际关系，从中杀出一条血路，是这个角色需要考虑的。

直播口误对于老罗方是一种伤害。

我很喜欢做公关，但到人生的一定阶段，能够带来最大成就感的一定是创业。

既然选择了公关这个职业，就要有随时背锅的心理准备。

怪事年年有，今年特别多。